原标题：【315】国际消费者权益保护：权利·责任·风险

每年的3月15日为国际消费者权益保护日，其宗旨是：

1、提高消费者维护自身权益的意识和能力

2、倡导健康文明的消费方式

3、营造安全、和谐的消费环境

4、促进经济发展、社会稳定

5、帮助消费者维权、挽回损失

作为消费者应该了解的权利、责任、风险有哪些呢？

权利？

消费者的权利

1、安全保障权

1）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2）消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

2、知悉真情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括：商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

3、自主选择权

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

4、公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5、依法求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

6、求教获知权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

7、依法结社权

消费者为了维护自身的利益，组成的中国消费者协会等消费者权益保护组织即这种权利的体现。中国消费者协会，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。

8、维护尊严权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

9、监督批评权

消费者有权：

1）检举、控告侵害消费者权益的行为

2）检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为

3）有权对保护消费者权益工作提出批评、建议

消费者的维权方式

1、与经营者协商和解

1）发生问题后，立即收集相关证据，先与商家协商、交涉。

2）如果分歧不大，要求合理，通常可以协商解决，是省时省力的一种维权方式。如果经营者态度一直良好，却久拖不决，则不要一直等待，必须及时采取其他措施。

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

3、向有关行政部门投诉

1）可以向工商、卫生、食品药品监督、质监、等有关行政主管部门举报要求处理。

2）当您的合法权益受到侵害时，请随时拨打12315。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

1）仲裁协议：是指双方当事人在自愿、协商、平等互利的基础之上将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件。

2）仲裁机构：通过仲裁方式，解决双方民事争议，作出仲裁裁决的机构。

5、向人民法院提起诉讼：

1）保留交易事实、受到损失等证据

2）符合民事诉讼起诉的条件

3）向有管辖权的法院提起诉讼

责任

消费者的责任

一、责任和风险

1、养成良好的消费习惯。应当养成科学、合理的消费习惯，避免过度消费、冲动消费。

2、提高金融风险防范意识。在进行金融投资时应选择正规的金融机构，不要轻信所谓资金运作的传销项目，密切关注市场、政策变化，选择与自身风险承受能力相匹配的金融产品，远离网络借贷、非法集资，拒绝代客理财、配资交易。

3、加强对电信诈骗的防范：不要轻信通过电话、短信、网路等渠道冒充领导、好友、亲属、房东、公安、法院、商家、招聘单位、税务部门等情形的骗局。个人身份信息、银行卡信息、手机验证码等信息严格保密。

4、保护自己，远离洗钱活动：主动配合金融机构进行客户身份识别；不要出租、出借自己的身份证件和账户；不要用自己的账户替他人提现；勇于举报洗钱活动，维护社会公平正义。

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