原标题：首都航空为涉及武汉航班旅客免费退票并开展全面防控工作

新型冠状病毒疫情牵动全国人民的心，目前卫生部门已在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点，对进入航站楼的所有旅客进行体温检测，如发现旅客存在发烧、发热现象，有关部门将对旅客采取临时隔离措施。为方便旅客，首都航空制定相关客票退票规定并做好全面防控工作。

涉及武汉航线客票特殊处置

21日首都航空官方网站以及官方微博发布公告：

公告中称：为更好协助乘坐涉及武汉进出港航班的旅客，更好地安排出行计划特对已购买首都航空涉及武汉航班客票的旅客提供免费退票服务，即购买由首都航空实际承运的 武汉进出港国内、国际联程航班的旅客，可联系原出票地办理 免费全额退票业务， 不收取退票费。

客舱与地面服务加强防控及个人防护

▲首都航空丽江基地为执行武汉航班的乘务员发放口罩

首都航空发布新型冠状病毒机上防控方案：

1. 各基地为机组配备防护物资。

执行武汉进出港航班时，乘务组在工作期间 佩戴口罩。 乘务组在服务中如发现旅客发热、咳嗽或伴有呼吸衰竭相关症状，将主动礼貌询问 核实病情。同时在机上广播中进行提示，乘务员将主动提供口罩并要求旅客佩戴。 客舱也将做好 通风消毒等预防工作。

2. 加强防控及时报告。

客舱服务过程中如发现乘客疑似新型冠状病毒肺炎病例（咳嗽、头痛、发烧等），机组人员需做好 个人防护及时观察病例并对其进行隔离。对有症状的旅客，以及随行人员，座位周边就坐旅客的 做好信息记录。机长通过民航空中交通管理部门，及时向目的地机场等相关部门进行 报告，航班落地后将疑似病例旅客移交机场防疫部门。

在地面处置环节，地服工作人员在办理乘客登机手续时，若发现疑似发热咳嗽或伴有呼吸衰竭相关症状的旅客，工作人员要 主动核实，询问旅客旅行史，是否有与类似病例或野生动物接触史，如不能排除新型冠状病毒肺炎病例，则应 主动上报，通知机场检疫部门前往现场处置。

科普：新型冠状病毒

▲照片来源：首都航空官方网站、微博、首都航空丽江基地

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