原标题：这样做是精益求精还是质量过剩？

从创业时代起，稻盛和夫一直对员工强调，必须在品质上生产出“会划破手”的产品，意思是具备崭新纸币那样手感的完美的产品。如果产品的品质达不到这样的程度，就不能真正让客户满意。

有一个技术员经过几个月的艰苦工作，终于完成了一个产品的样本，拿来向他报告。但是，稻盛和夫一看那样品，就冷冷地说：“颜色不对！我所期待的是高水准的产品，不是性能上勉强合格的东西。一看这样品的颜色就不对头，这样的东西我不认可。”

于是命令这名技术员必须重做，在重做了若干次，直到他做出了与稻盛和夫头脑中“看见的东西”完全相同的样品。

稻盛和夫认为：开发人员必须做出会划破手的产品。因为产品太漂亮、太过完美，如果去冒犯它、用手去碰它，手就会划破，哪怕说是质量过剩也行，但必须做出如此完美无瑕的产品。在产品质量上必须超出客户要求的基准。先不考虑成本，首先做出最高品质的产品，哪怕一个也行。然后，再将成本列入考虑，研究如何批量生产。

当IOS上的谷歌地图图标被放大若干倍后，乔布斯细致地发现某个像素点颜色不对，便立刻打电话给谷歌高管进行调整。

卢志荣在意大利的一场展览布展前几个小时，仍然在对其中一件雕塑屏风“一扇含蓄”进行反复调试，从延伸到半开，再到收复重迭，开合过程的舒适度，角度固定时的线条流畅感……即便是展品与展品之间的关系：“花器摆在哪个位置，与其他器物的距离，左边或是右边，用哪些花搭配，叶子的朝向与角度……在反复推敲过后，站对位置的展品被赋予了思想，与人和周遭的事物开口说话。”

在现实生活中不喜交际、羞于表达的马化腾在虚拟世界里却是一个十分活跃的人。一位叫李宗桦的惠多网网友回忆说：“他在网上简直就是一个话痨，总是喋喋不休地跟你反复讨论一个技术问题。他重视每一个‘马站'用户的意见，会不断地写邮件，从不厌烦。”

腾讯的高级副总裁、“微信之父”张小龙比马化腾出名还要早，他因独立写出Foxmail（1997年1月面世）而被人们看成南方最好的程序设计员。他对我回忆了第一次知道马化腾的细节：“有一次，我突然收到一位用户的邮件，对Foxmail的设计提出了一个疑问，这是一个非常细微的错误，外部人很难观察到。我有些吃惊，他说他叫Pony，在经营一个站点。”

马化腾日后被称为“中国第一产品经理”，他的产品意识以及对用户体验的理解，最早都是在“马站”时期形成的。

小米在研发青米科技的插线板时，有过一次过度追求极致带来的教训，因为那个时候很多人遇到的问题就是需要很多USB的充电器。小米觉得插线板是个机会，应该可以做强电和弱电在一起的充电线。小米是第一个把它做在一起的——用3C产品的精度做了一款普普通通的插线板，从技术上和工艺上降维攻击。

但是小米对体积的追求过于极致了，导致成本比较高——这款产品如果再宽两毫米，成本能下降30%。小米当时有个误区，就是要追求极致，所以把它做的一点缝隙都没有，它的难度在哪呢？连组装的工人装起来都很慢，装不进去。虽然，极致永远是相对的。

小米插线板的定价也过于极致，现在反思，当时的定价是不是能稍微宽松一点？原来定价49，能不能订59呢？多10块钱也没问题了，因为多了这10块钱，这空间稍微高一点，就可以到各个渠道去卖也没问题。订价太极致就没有流出来，放到其他的渠道去，走不动，最后，只能在小米自己的渠道走。

存在了一百多年的传统广告，其效率是没法准确评估的——过去企业做广告，类似固定资产投入，投放后产生收入的周期非常长，而且不精准；而谷歌的精准广告是广告投放模式的革命——在谷歌上输入某个关键词的用户，肯定是相关领域的潜在客户；谷歌通过关键词匹配发展出了非常精准的广告。这个广告模式对于传统广告模式有两个根本性颠覆：

1.事后根据效果付费——没人点击，不收钱。采用精准广告模式之后，广告基本上变成了可变成本：比如在淘宝上投一笔广告，一个月内最终产生多少销售额，投100元还是1万元合适，可以算得很清楚。

2.价格是实时在线决定，市场竞价。传统广告事先讲好价格，而互联网上搜索这个关键词，你愿意出多少钱，别人愿意出多少钱，下一秒钟闪现谁的广告，由相关性、出价高低等很多因子根据算法来实时决定。

这样以来，全世界的线下广告都往线上转，线上的广告都往谷歌转，这就是精准带来的商业价值。

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