原标题：从Airbnb事件所引发的对于P2P平台发展的感悟

相信了解P2P行业的大部分人都知道这件发生在美国的Airbnb（美国空中食宿）事件，也许有的人并不是非常的了解，简单的说Airbnb是一个云端的租屋系统，屋主通过它将自己多余的空闲屋子租给临时的房客，然后从中赚取一点外快，也可以让房客只花一点的钱就能享受到然后事情越闹越大，最后Airbnb才表示会无条件道歉，并赔偿房东，这件家的感觉，然而，时间远不是想得这么简单。

有这么一个不好的房客，他在租房期间居然将房东洗劫一空，还给房东发邮件say “thankyou”，房东回来后发现不对劲很生气，于是就向Airbnb提出抗议，不过更让人生气的是Airbnb却没有在第一时间给与这位房东正面的响应，于是房东便向媒体和社会求助。

事情才告一段落。这件事同样也告诉我们一些道理，在盛行的今天，我们所做的事情绝不是只为了单纯的满足用户的需求，还要有用户满意的体验和服务态度，要知道我们和用户不仅仅只是一个简单的UE(User Experience用户体验)而已，重点是客户服务。

在这里，北京中普信富一直都认为这是所有P2P行业中的平台和商家都应该明白、认清的事实，我们必须正面的去处理，并和用户沟通，如果有一天我们碰到了这样的事情，我们要做的一定要处理的比他们好。

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