原标题：即墨温泉街道：温情服务 当好社区防疫“守门人”

RM人民观察周刊-融媒观察消息“宁可十防九空，不可失防万一！目前，村庄、企业等信息已经摸排清楚，防控措施都已到位，但是随着企业复工复产，外地人员返程增多，23个住宅小区的管理成了我们工作的重中之重。”山东省青岛市即墨区温泉街道疫情防控指挥部负责人说。近期，温泉街道抽调部分精干力量充实到社区防控一线，由温泰、海泉两个居委会牵头把总，24小时严阵以待，社区工作人员化身“三大员”，守卫着社区疫情防控安全防线。

化身信息侦查员

“302的灯亮着，这户花名册上没有呢，走，上去看看什么情况！”第三摸排小组的小李语气里透着一丝捉住漏网之鱼的兴奋，也流露出些许担忧。

与村庄相比，住宅小区常住住户信息掌握不全面，住户中外来务工人员较多，人口较为流动，前期物业上报的入住情况存在一定疏漏。社区疫情防控工作组针对住宅小区实际情况，制定了相应的排查程序：一“查”，将小区业主登记册与公安推送情况进行查对分析，完善各小区常住住户信息；二“看”，通过物业查看住户水表、电表，晚间观察各楼座亮灯情况等方式进行排查；三“走”，社区疫情防控工作组对辖区内23个小区再次进行全面的地毯式排查，工作人员挨家挨户上门走访，坚决做到“不漏一户、不掉一人”，共计走访千余户。同时，由社区工作人员、派出所民警、卫生院医务人员组成随访小组，对每日返程人员随时跟进走访，对其入住情况、家庭成员体温等信息进行详细登记，耐心向居民解释当前疫情的严峻性与居家隔离的必要性，取得居民们的理解与支持。

化身安全监督员

“疫情现在还没有到乐观的时候，每一个可能我们都不能放过，只要能保证居民安全，我们的每一次出动都有意义！”

海泉居委会接到派出所通知，温泉街道辖区内三盛国际小区业主王先生于1月20日乘坐飞机去往海南，1月26日返回青岛。社区工作人员得知消息后即刻与物业进行沟通联系，随访小组迅速出动到达现场准备流调。后经过物业确认，并多次电话联系王先生本人，证实王先生确实为三盛国际业主，但并未装修入住，目前仍在青岛市市北区浮山后一小区居住。工作人员立刻劝说王先生马上与居住小区和当地派出所联系，说明情况并自觉居家采取隔离措施，做好自我防范。

为了更好地监督返程住户隔离情况，社区疫情防控工作组严格工作流程，细化服务措施，做到了社区疫情防控“三无”标准：

一是，始终坚守，24小时守候无间断。

社区工作人员只要接到推送单，不分白天黑夜，第一时间派出随访小组到达现场了解具体情况，为他们进行身体检查后发放《居家观察告知书》，并请他们签订《居家观察承诺书》，自行在家隔离14天。

二是，多措并举，确保监测隔离无疏漏。

在隔离期间，社区工作人员每日通过上门走访、不定时微信共享实时位置、不定时视频实时体温监测、电话沟通等形式了解隔离人员身体情况，进行信息登记并形成情况简介，晚上通过夜间巡视监测隔离人员情况，确保无任何疏漏。隔离期间无异常，住户提交解除隔离申请并进行登记后即为住户解除隔离。

三是，温情服务，保障生活无距离。

马先生一家是青海来青发展的回族同胞，因与新型冠状病毒感染的肺炎患者有过接触，一家九口从1月29日开始在家进行医学隔离。因为之前家里并没有足够的生活储备，社区工作人员为了马先生一家可以安心在家隔离，每隔两天为他们送去米面油、新鲜蔬菜等饮食，还特意为家中的小孩子买了水果和牛奶保证营养摄入。除此之外，工作人员还为马先生一家送去体温表、消毒水等防疫物资，每天了解一家人的体温情况并联系卫生院医务人员上门检查身体，同时对隔离户所在楼座进行无死角消杀工作，让小区居民们可以安心在家。

疫情期间，各小区住户居家隔离，日常采购也成了问题，为保证居家隔离的住户生活不受影响，居委会与物业工作人员每日通过电话、微信等形式与住户进行沟通，详细了解他们的需求，帮助他们购买所需物资，并通过放置在门口自取等无接触方式进行协调配送，既保障了居民生活也做好了隔离防范。

化身企业服务员

“来之前村里告诉我们，出来了就不让回去了，要是你们再不让进，我们可就无家可归了！谢谢你们能让我们住进小区，我们一定配合做好居家隔离，坚决不给政府添乱。”2月9日晚8点，温泉芭东小镇小区门口来了三名外地返即人员，当时正处于疫情防控严峻时期，各地都是限制人员出入，他们忐忑地以为今晚或许无法进入小区了，但没想到社区随访小组工作人员接到信息后马上赶到现场，经过严格的流调、测量体温后，顺利放行，他们高高兴兴地进入了小区。

目前，随着企业复产复工逐步推进，外来务工人员返程增多，为保障大家身体健康，同时杜绝疫情传播，社区工作人员昼夜轮班，严格落实返程人员的居家隔离措施，做好居家隔离服务。居委会和小区为更好地对小区人员进行区分管理，制作了一批出入证，本地未外出住户发放红色出入证，外地归来温泉住户隔离期满发放绿色出入证，同时为满足条件的有需要住户办理山东省复工复学健康通行卡，切实为居民日常工作生活提供便利，为企业复产复工打好基础，做好生产保障。

同时，为确保辖区九小行业安全有序复工，社区疫情防控工作组主动走访辖区商家，调研复工情况，向他们传送政策，倾听他们的需求，积极为商家复工复产提供帮助，出谋划策，做到复工复产服务前置、靠前指导，让员工安心、老板省心、百姓放心。

海泉居委会主任李瑞衍表示，社区居委会一直主动作为，积极配合企业和政府，协助企业商家开展员工出行摸排、防控知识宣教、消毒物资筹备、消毒灭杀等工作，做到一手抓疫情防控，一手抓复工复产，以“快速响应”和“贴心服务”竖起一道防疫屏障，做到“零距离”为广大企业服务。（图/文 马立瑜 刘淑媛 李甜甜 ）

责任编辑：