原标题：我在美薇亭的这四年： 从个人到组织，从经营产品到输出价值观

昨天我给咨询我们的一个新娘电话，我说我是Kiki,她开心的说我知道你～我在小红书看到过你的作品。

我是庄雅芳，也是同事们口中的大Kiki（有个后加入的同事也叫Kiki）。16年初加入美薇亭，目前是美薇亭的助理合伙人。大家知道我、了解我有的是来自点评、有的是小红书还有些来自微博和抖音。如果你想了解更多的我也可以关注我的微博抖音和小红书喔～

“与其被别人革命，不如自己革自己的命”。这是我记忆中关于美薇亭韩硕说过的印象颇深的一句话。当然他说过的提醒我们的话还有很多，比如前两天刚督促我们为人处事的建议：

1.做人做事的习惯，永远要想着如何超越对方预期；

2.永远要给自己提高标准的要求，永远别凑合完成一件事；

3.我们和所有人接触，所有细节都在告诉别人你是一个什么样的人；

我默默将这些警醒自己文字发在了朋友圈（自己可见）；时不时的翻阅起来也是多有收益。

最开始成立的美薇亭绝对可以说是行业的“翘楚”。我们07年成立后，陆续将美国的很多理念带入中国，引起了一场婚礼的革命。但是从12年到16年的美薇亭更像是一个普通的婚礼服务商，我们和很多同行一样，策划着一场场婚礼。同行看我们觉得不错，我们自己却觉得公司总好像缺少了一些什么。在那几年，经济快速增长，高预算的客户和同行，追求的都是奢侈的布置，婚礼更像是“面子工程”、“形式主义”，婚礼公司更像布置公司、搭建公司。我们一直在思考，美薇亭是否要做一家普通的布置工作室，我们该如何调整，未来的方向到底在哪儿。前两年美薇亭调整的过程中，我也听到很多业内业外的伙伴同行提到美薇亭总是扼腕叹息，感觉美薇亭已今不如往昔。确实我们在调整和变化，为的是孵化出更强大的“DNA”。

经过这几年的调整优化，最近听到更多的是外部对美薇亭的好评，不管是现场客人的好评反馈，还是合作伙伴在和我们合作时的彼此促进，都让我们备受鼓舞。

随着年轻一代“自我意识的复苏”，婚礼的个性化要求不断多元化，倒逼我们进行组织优化，从而成就了现在的美薇亭，以及终将由我们推动、走向伟大的美薇亭。

在这个过程中，我感触最深的还是那句话“与其被别人革命，不如自己革自己的命”。我感受着美薇亭的不断变化、不断革新。从刚开始的无所适从到现在的心如磐石，这份坚定是源于我对公司发展方向的确信。目前的行业平均婚礼服务水平，已经远远不能满足客户的需求，从产品到生活方式，从卖“婚礼布置”到最后输出价值观，这是一个必然的过程。

这四年我感受到我们的目标越来越明确，包括我们市场定位，组织架构以及使命，愿景，价值观都清晰可见。

使命:让每一个婚礼梦想都能成真

愿景:到2029年,服务2万策划师,每年实现30万个婚礼梦想

价值观:客户第一、尽职敬业、学习创新、团结协作、结果导向

可能还是有很多同行朋友、合作伙伴们不知道我们现在究竟在做什么？是怎么样的运营方式？组织架构，市场定位怎样？接下去我将分享我感知到的“新”美薇亭。

一、我们是一个怎样的团体？以及我们的价值观输出

木心先生说：生活是跋山涉水后的返璞归真。我觉得对于我们团队的每一个策划师来说这个描述很贴切。

我们经历过无数婚礼的洗礼，但是不管经历多少“繁华盛景”，婚礼归根结底应该是内心的返璞归真。我们认为它不应该是单单的形式，而更应该是内心本我的一种追寻，自我情感需求的一种体现。

即使过去10年、20年、30年甚至更久，婚礼那一天的记忆应该依旧鲜明温热。“鲜花会凋谢，婚纱会封存，唯有记忆是永恒。”而我们正是将这一个个美好记忆呈现出来的人。我们从不刻意煽情，我们只是将你们及你们身边的家人、朋友内心中最真挚的情感引导出来。中国人在日常的生活中难免含蓄，但是婚礼时刻它非常神奇，在这一刻所有的情感表达变的顺理成章，哪怕不善言辞的父母也会在这一刻愿意将孩子儿时的故事分享，将内心的情绪表达。而我们这个团体是正是将一颗颗的珍珠串连的人，我们内心柔软，我们细致负责，我们为爱而生。

我们认为“婚礼”的呈现都会伴随着价值观的输出，美薇亭的每一个策划师，理念都是一致的。我们美薇亭目前有助理合伙人带队的多个小组，而每一个组都各有其特色及风格。如果你刚好想要加入婚礼这个行业那么在美薇亭你一定可以找到适合你的“土壤”。当然对于上面提到的“理念”我也为自己的组员总结了一些容易上口的表达，在这里分享给大家。

1.婚礼不可重来，它容不得一丝马虎。不然你将造成别人一生不可弥补之遗憾！

2.服务先行。如果你想呈现新人的婚礼，那么从一开始你就应该把自己当作是她们的策划师，而不应该是以获得收入，收取报酬为服务基线再去开展工作。

3.终其一生做一件事，总能做好。

我们美薇亭的Slogan：回忆才是真正的奢侈品。一场好婚礼应该是有温度的（有趣的婚礼有氛围；有爱的婚礼有温度），我们不是创造故事的人，而是把你们的故事讲出来的人。

二、洞察客户，了解我们客户的多维度需求。

生活方式时代的来临，客户洞察一定和时代发展的阶段、跟这个行业下一步到哪里去有关。对于自我意识不断增加的80后、90后以及即将到来的00后，多次层需求已经日益显著。我们面对的新人，除了最基本的基础物质需求（现场呈现需求），对情感以及精神维度需求的呈现，是让婚礼有血有温度的关键。而对自我内心需求的重视，更注重自身的表达也是今后婚礼发展的趋势。下面我分析下关于洞察客户，了解客户的多维度。

1.功能层面的需要：最基本功能需求即现场的布置的效果呈现。这往往是新人最先也是最根本的基础需求。这也是我们提供婚礼服务的基础部分。现场的搭建、花艺、灯光以及采购的装饰都应根据新人本身的故事及生活习惯以及场地原有的装饰风格相结合，呈现出现场的效果。这也是目前市场绝大部分婚策在做的事，而且是大部分公司只做的唯一一件事。

2.情感维度需求：人与人之间的关系。在美薇亭婚礼的情感维度不仅仅是新郎和新娘，它可以是和朋友、父母、亲人或者生命里的任何一个重要的人，也可以不一定是和新人直接相关，也可以是父母之间、伴郎伴娘之间等等。在我们看来每一个情感都弥足珍贵，而婚礼之所以能感受到温度，大部分是因为情感所产生的共鸣与认同感。在婚礼筹备中，我习惯在婚礼前10—15天（太早容易造成压力，太晚担心准备时间紧张）给新人双方的母亲或者父亲打个电话，了解她们想对孩子表达的，以及了解新人儿时的故事。在和长辈沟通时会感受到时光流转，岁月静好。当这些以为被淡忘的时光被一一提起的时候，这份温暖若干年后回想起来也是一种幸福。

3.精神层面需求：内心的安放，了解自己的内心，寻找本我的过程。关于精神需求往往和人性相关。精神需求分两个方面，一是和服务有关，二是设身处地换位思考。

在美薇亭，我们策划师陪伴在新人身边的时间非常长。从你见我们的第一面，到确定我们，到中间的人员挑选，方案呈现，费用梳理，物品采购，现场彩排以及婚礼当天我们的策划师都会陪伴在您身边。不用担心会不会婚礼当天我们的策划师是否还有其他现场，如果你选择了我，那么婚礼当天你选定的策划师的时间只属于你。很多人说时间花在哪收获就在哪，我们通过一对一的模式全方位服务每一对新人，从而让你们的婚礼更轻松，更省心。在和新人的不断接触和沟通中我们更加了解你内心的“原点”，对理想世界的要求，一起完成婚礼这重要时刻。

三、美薇亭运营：个人与组织及人才体系搭建

中国有句古话：“物以类聚、人以群分”。企业如果没有清楚的使命，员工只是在为老板打工，这个企业是很容易死掉的。

首先在这必须讲一下我们是怎样一个组织。之前有讲到过我们的愿景：到2029年,服务2万策划师,每年实现30万人的婚礼梦想。那么我们怎么“选、用、育、留”符合我们要求的策划师，从而来完成这2万看似庞大的数据团体呢？这里通用素质就非常重要了！用什么样的人对于企业应该是有“度”可量。马云老师提到过“闻味道”而我们更多的是从通用素质能力和专业能力,两个方面对策划师进行前期的选择。通过使用通用素质能力模型，可以统一公司的人员选拔、评价标准。对于一个不着眼于“小作坊”的我们，这个系统化非常重要。特别是当我们在逐渐壮大的过程中，系统和明确的通用素质要求会对我们团队快速增长有非常重要的作用。

很多人可能也像我一样之前对通用素质的概念一知半解，并不完全明白。这里我也想和你们简单解释下通用素质这个名词。通用素质能力:指超越于岗位、专业、职责之外的,企业要求的不同岗位、专业的员工具备的共性素质能力。

简而概之，通用素质它是根据企业阶段的不同表现出来的超越其岗位且符合企业发展规划的共性能力。它使我们明确正面行为和负面行为，明确企业对策划师素质能力的共性要求。通过对每个策划师多维度的测评，从策划师（个人）的角度使其发现问题，明确调整的方向。从企业（组织）的角度能够全面了解员工的状态也对企业后期的人才调整架构起到有效的参考作用。

我认为连接在我们组织和个人之间的是我们的“文化”，同时也是我们的精神支柱，精神食量。关于婚礼本身我们真的不介意每一个新人预算有多少，我们相信每一个婚礼都该不同，同时也应该被珍视。我们的使命是：让每一个婚礼梦想都能成真。因为我们知道我们在做一件有意义的事，因为我们真正激发了自己内心的动力。大家觉得做这件事情有意义，才会努力做下去。”这是组织给我们个人带来的归属感，我觉得这也是企业文化带来的影响力。

通用素质测评和人才体系搭建之间原本就相辅相成。美薇亭有非常明确的上升通道和每一个阶段提升到下一个阶段的可视化数据标准。目前我们将策划师级别分为：助理策划师、策划师、资深策划师、助理合伙人和合伙人。我们每半年都会有策划师作品的复盘。通过美薇亭内部的“AA”比赛来让大家找到好婚礼的共性，也评选出作品（专业能力）优秀的策划师，同时和其他维度一起作为重要的考评晋升标准。

之前有想加入我们的小伙伴会问我，她觉得自己很喜欢婚礼就是专业能力不太够，总担心自己不能胜任。在美薇亭这个你完全不用担心，我们有完善的培训系统，同时在美薇亭每一个新晋的策划师都会配有一个“师傅”。传帮带的方式让策划师更有归属感，而系统多方面的培训能让策划师们快速了解婚礼策划，同时在培训中了解公司的文化，使命、愿景和价值观。

关于薪资是很多想入职我们的小伙伴比较关心的。我可以说在国内婚礼策划行业没有比美薇亭更系统更明确的收入核算方式，也没有（至少我没看过）比美薇亭更合理的资源分配方式了。如果你有梦想，同时想来美薇亭，那么我可以告诉你，在美薇亭你的收入和付出一定是非常成正比例的。越努力越幸运～

选择和努力一样重要。我爱美薇亭，她给予我温暖。我爱她的文化底蕴也爱她的组织架构。我一直非常庆幸我选择了美薇亭也很荣幸我被她选择了。这四年我看着她一点点在迷茫中找到方向，到现在的缓步前行。我坚信，我们即将飞驰电掣、一路狂奔！

庄雅芳

2019.11.7凌晨于家

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