原标题：“物联时代”下酒旅空间的5大关键词：实用美学、生态友好、艺术科技…

原创： 华梦 迈点

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摄影 | NOWNESS / FacStore官网

在人们流动的生活状态与频繁的差旅之中，酒店亦是其中愈来愈难被忽视的存在。它逐渐摆脱了“暂居之处”的片面标签，走向了“复合与多义”。曾几何时，入住酒店的人们会在其中发现游泳池、商务中心、餐厅和健身房；而如今，我们更在酒店中寻得一种融合的生活方式。公共性与私密性在此交集，酒店内多功能的设施、物品亦为消费者探索着生活的不同可能性。

从建筑构想到空间美学

近年来，随着消费者对住宿体验期待值的提升，酒店业越来越受投资者的青睐，以及为顺应多元化消费群体的需求，酒店业也衍生出了许多不同形态的新型空间。无论从美学标准还是功能设计，都备受关注。

空间的设计发展路径从实用到实用美学快速推进，因此，出色的酒店用品选择、优秀的设置呈现，显得尤为重要。在打造功能型空间美学之时，物的表现，成为整个空间设计的“流质”，它将原本硬朗的建筑，倾注温度、关怀、丰盛，以及特定的记忆联想。

新的旅游方式，促使酒店业的升级多样化发展，行业对于大的建筑构想出发，终将落于空间设计的细节。这些细节，与品牌价值感的体现、与酒店运营策略息息相关，与消费者越亲密接触的东西，越是需要切实的深思考。

▲ 某酒店公共区域陈设的壁画

情怀、审美、好用

消费者约定俗成的新标准

所有优秀的空间设置都是以人为本，网红时代的特质是“吸睛”，然而酒店作为旅途的驿站或人们理想中的家，不仅仅要照顾人们的“眼睛”，还要关注用户的“心里感受”。未来，在酒店用品的选择上，需满足消费者心理的哪些诉求？又有哪些关键要素值得关注？分析整理以下几点趋势，供行业人参考。

▲ 盖文 / 酒店用品收藏爱好者的收藏之作

#实用美学#

“低美感社会”已然成为过去式，我们时代的审美匮乏症，正被各大领域的升级计划治愈。在2019IITCZS大会上，温德姆酒店集团大中华总裁刘晨军提出一个观点：酒店已经成为了好吃、好住、好看、好玩的一个生活美学的综合体。如此集合众多功能的空间，最终都需要物品来实现，空间的设置，即物的衔接与融合，要充分体现“生活美学综合体”的概念，美是前提，但好用是关键。

消费者审美能力的提升，以及对旅途品质要求不断提高，追求耐看与内涵的设计成为不容忽视的现状，人们也更重视“美学”中的实用，一个空间如果传达一种“务实的浪漫主义” ，吸引力会大大提升。被称为“意大利国宝设计师”、也是宝格丽酒店的御用设计师Antonio Citterio就是以“实用美学”为核心进行家居品设计的。Antonio Citterio一直通过一些耐久经典的作品，解决生活中的问题。而这样“生活化”的特点，也往往更加打动人心。

#环保优先#

英国基金会Clear Conscience估计，每年英国有两亿的旅行装洗浴用品最终落入垃圾填埋场。我们可以从各种途径感受到，环境问题看起来是多么严峻，人们尽管无法建立起完全的生态环保生活秩序，但面对环境问题的报道及资料时，依然对此产生不适与焦虑。

消费者对于“有爱”及“生态友好”的酒店用品会产生认同与天然的喜爱也是情理之中，酒店的环保行为不能落于一种“自我感觉良好”的层面，行业需要一些“更严肃的行动”。当客人被推向“环保参与”时，能产生社会责任感的传输，从而形成愉悦感。创造更健康、更环保的入住体验，将绿色生活方式作为必备选择。酒店在微观层面尝试更 “生态友好”物品的使用，将成为一种常态。

丰客多（FacStore）商城产品图

#艺术科技#

智能化和个性化成为了行业新风向。智能家具、智能卫浴和智能灯具等智能化客房用品纷纷出现在酒店客房。一些高端酒店还开始使用人工智能、虚拟现实和聊天机器人等高科技产品。厨房设备、清洁设备等其他酒店用品也呈现出智能化的趋势。产品智能化要求酒店用品企业不再是纯粹的生产企业，而是集研发和生产于一体的创新型企业。

关注酒店用品展的行业人也应该感受到，酒店用品交易也呈现出了智能化趋势。在展会和日常交易中，许多酒店用品企业使用了AR，3D建模和虚拟现实等技术向客户全方位展示产品。通过这些技术，客户能够更加清晰直观地了解产品的外观、功能和特性，从而增加交易的成功率。

如果说2019是智能科技的爆发期，2020则是“艺术科技”的深化期，冰冷的智能科技的艺术性体现在哪里？这是个性化、日常化以及应用形式的展现。科技产品是为人服务，再高大上的科技产品都要融入到人们的日常生活当中，每家酒店都可以使用科技产品，然而展现出来的形态绝不会是千篇一律的，注重科技运用中艺术性的空间，会有更多成为焦点的机会。

#品牌主义#

越来越多的酒店品牌，在选择酒店物品时，开始选择基因优良的品牌产品，甚至品牌理念一致的品牌。比如床垫，灯饰，卫浴用品，大众普遍认可的品牌会成为行业的首选，因为品牌的融入，会让消费者觉得放心，也体现酒店设置的高端、精致。不少高端酒店以及民宿，选用的洗漱用品均为国际一线品牌，以此表达对住客的关爱，也诠释了自己的品牌主张。酒店在寻找合作平台、厂家或者产品品牌时，将会越来越谨慎。

#实用美学#

酒店从某种意义上来说，是理想中家的呈现，因为现实生活太缺乏诗意，人们渴望有一个放松、美观、享受的空间，尽管生活的桎梏使得理想生活遥遥无期，但人们至少可以拥有几天，在旅途中，在酒店里。所以这是一种生活的引导，酒店里的物品，可能会成为人们选择家居用品的参考，也正是因为这样，品牌主义的主张才尤为重要，专业靠谱的平台是大需求。

在19日迈点网西安合能峰会上，汉中兴汉铂尔曼酒店总经理宗萼勇提到其凭借酒店用品来提升客户体验的案例，比如将酒店电热水壶更换成“即热饮水机” ，规避了住客对水壶卫生问题的担忧，用得安心的前提下，也用得方便舒心。另外就是酒店选用了设计独特的可折叠拖鞋，质感极佳，并鼓励客人带走，重复利用。因此，酒店用品的选择，不仅是对旅人生活的引导，更是一种用心生活的理念传达。

丰客多（FacStore）商城产品图

属于酒旅产业的互联“物语”

如何找到自己所需要的酒店用品，如何切实的展开定制需求，一直是酒店人关注的话题。酒店用品行业一直坚持着“批发城+展会”的传统交易模式。这种模式的缺点是信息获取困难、地域限制大和交易流程长。万物互联的时代下，人找物的时期已经过去，新的消费平台，让行业有了更多的便捷，以及更全面而精准的选择思考，酒店业将迎来更多跨界联合的可能。酒店用品行业一直在尝试“触电”，互联网的跨地域性、无时间限制性和互联互通性正好可以弥补“批发城+展会”交易模式的缺点。

▲ 丰客多商城针对酒店行业发起年末囤货季，低价优质、寻源定制、春节期间不打烊/ 线上多重促销活动，助力酒店行业在春节期间的采购需求

例如，京东推出专注于垂直领域的酒店用品线上商城—— 丰客多（FacStore），拥有诸多优秀特性值得行业人关注。它是京东旗下企业会员制商城，当你成为丰客多会员时，就可以享受工厂直供价、买手精选、专属客户经理、便捷支付、售后无忧等会员服务。

丰客多依托京东领先的商品、服务资源和智能采购技术，也很好地满足了酒店商品供应和采购管理两大核心需求，还通过技术及运营能力的提供，帮助企业打造一站式、数字化的阳光采购体系。具体来看，商品供应方面，作为国内领先电商京东旗下的平台，丰客多连接着京东22万家供应商体系以及近千家酒店行业产品的专业生产工厂，针对酒店客房和酒店办公用品两大场景均可提供货源稳定的一站式购齐能力。而依托海量一手工厂资源，丰客多还拥有强大的寻源定制能力。

产品同质化一直是酒店用品行业难以解决的问题，经常出现十几家企业的产品款式、颜色都是雷同的现象。不少酒店也想实现差异化与个性化定制，但受到定制数量、价格的局限，难以真正落实到位。

▲ 丰客多（FacStore）网站页面介绍

目前，丰客多已经拥有上千家一手品牌和工厂资源，并提供专属定制服务，从细节上提升房间品质，开启品牌化经营路线，小批量也能定制大品牌产品。平台通过优化酒店用品的供应链，节约不必要的中间环节成本，提供极具竞争力的含税商品采购价格。

在采购管理方面，丰客多无需进行系统对接，只需简单设置，即可实现阳光透明、高效敏捷的采购流程轻量管理。采购人可批量导出订单、高效应用采购报表分析工具自动生成月度、季度数据报告。而全流程电子化也使得采购过程可视化、可追溯，方便管理者实时了解采购动向。

各取所需，实现人、物、场的共生生态

其实我们可以从各大家居品牌入局酒店这一现象看出，酒店作为功能型的实体空间，与“物”的结合是显而易见的事。越来越多的品牌产品开始关注这种类型的场景化展示销售。这是人、物、场的完美结合，并且人们在这样的环境中对物品的了解是极其深刻的，酒店用品与酒店品牌会出现更多的跨界合作或者联盟，实现双赢的“共生生态”。

今年4月，东京最奢华的购物街区开了一间MUJI Hotel Ginza。合作方UDS必须从良品计划采购酒店用品；瑞典家具巨头宜家（IKEA）日前也在中国台湾启动了全球首家快闪酒店“IKEA pop-up hotel”，酒店用品均为宜家产品；喜达屋集团旗下的Aloft酒店，去年和美国家居内饰零售商Design Within Reach签订合同，在美国20个酒店展示和销售他们的家具，包括扶手椅、吊灯等，价目表就放在房间内客人触手可及的地方。

这种通常叫做“showrooming”的行为，运用到酒店身上，也并不突兀。然而并不是所有的酒店都有自身的产品渠道，像丰客多这样的平台就给酒店行业提供了很好的机会与尝试。在选择产品之余，也找到更多合作链接的可能。让酒店物品不再只停留于物品，而是回归“商品”，只要用户喜欢，他也可以有机会拥有和获得。

▲ 简约实用的酒店日用品

英国《金融时报》笔下关于酒店O2O尝试代表性案例之一：2006年，Katie和Alex Clarke夫妇将英国Sussex一家18世纪的驿站精心改造为风格优雅的酒店，络绎不绝的客人跑来询问哪里可以买到客房里摆设的东西：台灯、靠垫、床头板种种。

越来越多的酒店开始销售传统服务以外的商品，一方面，这些酒店自己正在演变成生活方式品牌——通过销售自有品牌实现利润最大化—— 希尔顿，万豪和凯悦酒店都开设了网店，销售从泡泡浴到床具的各类家居用品；另一方面，他们也在成为其他公司推销商品的展示间，为那些门店客流下滑的零售商照亮了一条新的通道。

CitizenM酒店并不卖这些家具，产品目录放在前台，但没有价格标签，所有家具只能从Vitra公司直接购买。尽管如此，酒店还是得到了家具之外更多的好处：不少客人在那些家具前留影、自拍，上传到Instagram，对酒店进行了无偿的宣传。

诸如丰客多这样专业、垂直的线上平台，将引领酒店行业的采购服务趋势，互联网的窗口链接的是多方平台，需求方和供给方，这样的平台不仅能受到酒旅行业人的关注，也将受到供应商和品牌方的支持。未来的空间关系是共生生态的关系，未来互联网的发展，将会更加垂直、专业、便捷、低耗，让专业的人做专业的事，酒店人做好酒店，产品师做好产品，借助专业的平台实现共同的赢家！

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