试卷代号：2180
办公室管理 试题
2019年1月

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分，共10分）
1．办公室工作的本质属性是( )
A．事务性 B．综合性
C．服务性 D．辅助性
2．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )
A．价格和费用 B．名牌和高档
C．质量和交货 D．服务和位置
3．办公室人员辅助领导进行决策，意味着( )
A．办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
B．当好领导的参谋和助手
C．办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
D．办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要“登台唱戏”
4．在组织中当一个人工作量不多的时候，其行为符合柏金森时间底线定律的是( )
A．他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做
B．他会抓紧时间休息
C．他会因为工作量不大而很快完成任务
D．他会故作忙碌状
5．按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是( )
A．宋体 B．楷体
C．隶体 D．篆体

二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共10分）
6．办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。( )
7．引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。( )
8．协议书本身与合同的法律效力是一样的。( )
9．为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。( )
10.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用
“How do you do?"(你好)等。( )

三、简答题（每小题10分，共20分）
11.简述公文校对工作要求。

12.衡量会议质量的会前主要标准有哪些？

四、设计题（本题共30分）
13．给下面的情境设计礼貌用语。
(1)问人姓氏说( ) (2)仰慕已久说( ) (3)长期未见说( )
(4)请人解答说( ) (5)求人办事说( ) (6)请改文章说( )
(7)向人祝贺说( ) (8)身体不适说( ) (9)看望别人说( )
(10)请人接受说( ) (11)希望照顾说( )(12)赞人见解说( )
(13)归还物品说( ) (14)等候别人说( ) (15)需要考虑说( )

五、案例分析题（本题共30分）
14.东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与
法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还花了一番功夫进行了打扮。
正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总经理身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。
古总经理与法国客商在接待室内寒喧时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总经理一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总经理望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”
小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”
小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止等有哪些不妥当之处？