原标题：315科普宣传第4期

3.15

消费者权益保护日

为消费保驾护航

【315科普宣传第四期】

作为大学生,我们的消费行为和心理不仅影响着整个社会的消费结构,而且直接影响我们的人生观和价值观,对我们的学习、生活乃至日后的成长、成才等都有着重要的影响。那么，大学生消费有哪些特点呢？又如何正确维护自己的消费权益呢？

大学生的消费特点

1、 消费观念复杂，感性消费占优势：

大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。

大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费，这也正是大学生消费示范效应的结果。

2、盲目消费：

目前在校大学生中有30％拥有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。拥有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许；

另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费；还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。

3、对品牌的忠诚度很高：

大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。

4、消费倾向多样化：

21世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代，当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。娱乐、运动、手机、电脑以及新型的IT产品都成了大学生消费的热点。

大学生的消费已呈现明显的多元化趋势。如果经济条件允许，大部分学生会去旅游，去歌厅、酒吧消费，或是购买电脑，手机、MP3，反映出大学生具有走出校园、融入社会、拥有高质量生活的渴望。

5、大学生消费层次性明显：

大学生消费结构呈现出类似于正立锥形的结构。家庭比较富裕的同学位于锥形的上端，他们拥有电脑、名牌手机等贵重物品；

家庭贫寒的同学则处于锥形的下端，他们往往要靠勤工助学或贷款来维持大学正常生活；其他同学则位于锥形的中间，他们衣食无忧，生活水平居中。

同时，从以上的分析可以清醒的看出，从锥形的上端到锥形的下端依次降低，这也鲜明的体现了大学生消费的层次性

大学生如何正确维权

1 、确认责任

确认自己与商家谁是过错方，明白责任在谁，不要错怪商家，也不能自己吃亏。

2 、证据意识

我们常说“打官司即打证据”，可见证据在解决纠纷过程中的重要性。因此，在消费过程中，时刻要有证据意识，注意保留物证或证人的联系方式。

3 、是否和解

纠纷发生之后，首选的解决方法是双方协商和解。这种方法是最经济最高效的一种维权方法。当自己的消费权益受到侵害时，要及时与商家取得联系，陈述受侵害事实。在双方协商过程中态度要端正，争取和平解决。

4 、协会调解

双方协商不成，可以请求消费者协会调解。依据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者协会具有调解消费者权益纠纷的职能。当消费者与经营者协商不成，就可以投诉。投诉电话为12315。

5 、行政申诉

若调解未果，可以向有关行政部门申诉。当消费者与商家不能达成协议，就可以向有关行政职能部门提出申诉，以求得行政保护。

6 、提起诉讼

在发生消费纠纷后，消费者既可以直接向人民法院起诉，也可以在经过上述解决争议方式无效后再向人民法院起诉。

当代大学生要懂得正确维护自己的消费权益，学会维权，这不仅是当代大学生所应具备的品质，更是具有法律意识的体现。大学生要敢于拿起法律武器，运用自己的聪明才智和正确的维权态度，相信自己，相信法律。

编辑|权益中心

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