原标题：翅膀：情感维护是纽带，赛事品质是核心 | 我是赛事人

2018年起，我们系列推出《我是赛事人》专栏，通过有趣的问题，把当下活跃在各个赛事鲜活可爱的赛事人的青春记录下来，让更多的人了解他们所爱的TA。

2020

第58期

芮永辉

喜欢或习惯被称谓的小名

翅膀

活动范围（居住城市）

江苏·无锡

工作单位

自由职业

参与举办的赛事

无锡马拉松、西安马拉松、广安马拉松、TNF100

千岛湖马拉松、儋州马拉松、昆山马拉松

参赛经历

2013常熟尚湖马拉松（首半马）

2014锡马

2014杭马

2015锡马

2015上马

培训经历

《马拉松赛事管理必修班》第5期

01

上期主咖 @ 提问1：你是如何看待志愿者服务工作的？

我觉得志愿者服务工作具有双面的工作性质：一面是针对赛事，通过招募和面试交流，对他们有一个基础的认识和了解，这样才能决定哪些人适合在什么样的岗位上，是否能在短时间内高效率地完成工作。

另一面就是志愿服务的行为初衷，志愿者是否愿意奉献个人的时间和精力，因为服务他人传递爱和被认可的满足感，是一份荣誉更是一种激励。

此外，引导更多的人参与志愿服务也是我们的工作目标。

02

上期主咖 @杨磊：志愿服务要有可持续发展能力 提问2：在志愿者工作当中，你遇到最大的挑战是什么？

最大的挑战是志愿者管理过程中的突发情况吧，比如2017年的西安马拉松，一个负责赛前发放的志愿者在服务期间溜到广场上去玩健身设施，结果造成了腿部的严重脱臼。

03

当初为什么会选择“翅膀”作为自己的代号呢？

我的QQ名是“翅膀”，为了保持一致，微信也取了同样的名字，没想到就这么叫开了。

04

在志愿者工作中，有没有遇到过 让你难忘的事或者难忘的人？具体是怎样的？

最难忘的是2017年无锡马拉松，比赛期间下起了大雨，负责补给的志愿者给物资打伞，负责分道的志愿者站在大雨中纹丝不动，还有志愿者一直唱着“他说风雨中这点痛算什么，擦干泪不要怕至少还有我们还有梦”……这些最深刻、最难忘的回忆，每每想起，都是最温暖、最激励我的。

05

一直以来，志愿者都是给赛事和跑者带来服务的，你认为赛事主办方需要给志愿者提供哪些服务，以吸引更多人来参加志愿服务？

▏更加人性化的管理方式，因为志愿者是一个来源非常广泛的全体。

▏提前发布他们想了解的信息。比如志愿者证书和纪念物品，都是每个赛事都具备的基本的志愿者福利，甚至很多福利都特别地好，这算“普通圈粉”。志愿者通过参与志愿服务，收获被认可的感动同时，内心会有强烈的荣誉感，也就会愿意继续参与。

▏真正吸引他们的，是组织者的专业态度和志愿服务的初心，这需要志愿者管理人员花更多的时间去了解他们。

06

从你的朋友圈中，可以看出你很爱参加各种赛事。这些年来的参赛经历对你从事志愿服务有哪些帮助，又有哪些挑战？为什么？

帮助最大的是拓宽自己的思维。

最具挑战的是每场赛事都有不可复制的管理模式。工作流程和方案都有模版可借鉴，但志愿者的管理没有模版，因为每个人都是不同的。

07

学校志愿者常换常新，组织成本很高，如何解决这个问题？

目前这个问题还无法解决，在短时间内对志愿者有大量需求的时候，学校是一个非常好的合作渠道。

08

你觉得赛事中哪些管理岗位是可以由社会志愿者承担的，如何培养他们？

物资发放、接待、引导、存取包等岗位都可以由社会志愿者承担。每个志愿者的性格和工作方式都不同，因此选择培养对象时，需要从选他们最感兴趣的岗位开始。

参与感、认同感、责任感，会支持、鼓励他们参与每场赛事现场岗位管理的工作。积极进行赛后总结，志愿者就会为下次赛事做更好的规划。

09

你是如何鼓励和培养长期跟随你们的骨干志愿者的？

情感维护是纽带，赛事品质是核心，物质激励是基础，精神激励是提升。

10

在志愿者的选拔上，你更倾向于栽培具有哪些品质和能力的志愿者？

倾向于认真负责和愿意学习的志愿者。

11

2019年最深刻的感悟是什么？

珍惜身边的人。

12

2020年准备参加哪个（些）赛事？

最想跑一场无锡马拉松，这次因为疫情耽误了，希望下半年实现愿望。

13

你最好的朋友（们）是哪（几）位？造就你们关系的有什么故事？

终于有机会说出我的心里话，太让我激动了，先说工作上的。

我前公司的老板们：汇跑的老大、米哥、教主，还有嗨姐、酒哥和夏忆，他们把我带入了体育这个行业，是我的领路人！在还没入职汇跑的时候，南哥给我种了很多草，等入职后才感觉真得掉坑了。他们帮助我把最喜欢做的事情激活，从志愿者变成赛事工作人员。期间，身份的转变也让我有很多压力，所以当时唯一的目标就是努力做好每件事。在一起工作的4年，教主和我聊了很多关于志愿者的团队建设和发展规划的内容，万能的米哥也在工作中给予了我许多的鼓励和帮助。是他们帮助我奠定了职业发展的方向，他们是我职业人生的导师。

生活中最好的朋友是bear和黄妹，我和她们在一起时是最放松的。

14

长远来说，你对自己有哪些未来的期待？

太远的未来不敢多期待，怕失望，做好当下吧。

15

在疫情期间，你是否有什么话想要对赛事同行们说？

特殊时期，保重自己！

敬请期待

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