原标题：不了解客户？有了这份档案，客户在面前就是裸奔！

做业务就要了解客户，只有了解了客户，才能发现客户的需求。但客户是不会站在那让你拿着放大镜去研究，也不会傻得跟你做问答游戏。那么我们应该怎么去了解客户呢？

我们要做的就是为客户建立一份详细的档案（小编手上就有这个档案表，想要的哥们可以在评论区留下你的QQ号，前20名免费发送）。这份档案系统的将客户的信息分成了六个大项：包括客户的基本资料、教育背景、业务背景、家庭情况、生活爱好和客户与你，在每个大项里里又有N个细分的小项。结合起来能精准的判断出客户的需求了。比如知道客户的工作环境对身体不好，可以有针对性给客户送养生礼品。

也许你会认为这样的做法有些小题大做。但你别忘了，客户在审查你公司产品时，总会带着怀疑和挑剔的眼光。作为业务员的你要做的就是化解客户的各种怀疑和挑剔，让客户不带偏见的来选择你的产品。而前提就是要从客户的信息里找到他的需求和痛点。

既然我们知道客户信息的重要性，那么具体要了解哪些信息呢？怎么来搜集这些信息呢？

首先我们要把档案表里列出的各个小项背得滚瓜烂熟，在大脑里形成条件反射。避免在与客户交谈时谈一些没用的话题。

然后，每次在与客户聊天的过程当中，通过旁敲侧击，有意识的把话题引导到我们要了解的信息上。记住，我们在拜访客户的整个过程里一定要做好录音。

最后，在拜访回来后再通过听录音来登记好客户的各种信息，并在档案里对号入座。

要完善档案上面的信息不是拜访一次客户就能完成的，是要经过长期持续的观察和访谈才得到的。

做业务主盲目的判断客户的需求，往往是客户不需要的，客户不需要，就不会认可你。哥几个，你认为呢？

还没有找到工作的，有销售困惑的哥们，都可以进来向大神们请教，大神答疑组都是由各行各业的高手组成，而且他们是免费为你解答你的问题的。很多做销售的哥们在群里受到启发，开单几十万，甚至百万！潜水+不交流=吃亏！群号：472050017，验证码：Z（必填）。

责任编辑：