原标题：送保障，捐物资，优服务，黄河财险多措并举助战抗疫！

一场突如其来、席卷全国的新型冠状病毒肺炎疫情，牵动着亿万中国人的心。

据国家卫生健康委员会的数据显示，截止到2月18日24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告，现有确诊病例57805例（其中重症病例11977例），累计治愈出院病例14376例，累计死亡病例2004例，累计报告确诊病例74185例，现有疑似病例5248例。

保险业作为国民经济的“助动器”和“稳定器”，在这场战役中发挥着重要的作用。1月26日，银保监会发布通知，要求落实疫情防控要求、保障金融服务顺畅、开辟金融服务绿色通道、强化疫情防控金融支持、做好受困企业金融服务五个方面加强银行业保险业金融服务；次日，中国保险行业协会向全体会员单位发出倡议，倡议要充分发挥保险保障功能，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会责任。

作为甘肃省首家全国性法人保险机构，黄河财产保险股份有限公司（以下简称黄河财险）积极响应号召，第一时间投入到此次“抗疫”战中：

迅速启动疫情应急工作预案

1月26日，黄河财险根据中国银保监会通知迅速启动疫情应急工作预案，成立了以由党委书记、董事长荣志远任组长、总裁程蕖任副组长的“2019新型冠状病毒肺炎疫情应急工作领导小组”，负责2019新型冠状病毒肺炎疫情防控、救助及理赔的领导和指挥工作。应急工作领导小组下设应急处置工作小组，负责2019新型冠状病毒肺炎疫情防控、保险理赔的统一组织、部署、处置工作。

亿元专属保险护航最美逆行者

为保障抗击疫情一线人员的人身安全，黄河财险无偿为甘肃省内102家新型冠状病毒肺炎定点医院参加新型冠状病毒肺炎治疗、护理工作的医护人员以及北京大学人民医院参加新型冠状病毒肺炎治疗、护理工作的医护人员，约20000余人提供专项保险保障。

专项保险中，对确诊罹患新型冠状病毒（COVID-19）肺炎而导致的身故或全残的医护人员，黄河财险赔付30万元/人；意外伤害导致身故、伤残保险金额5万元/人；对支援湖北的医护人员上述保险金额翻倍；总计无偿提供风险保额超1亿元。

多措并举保证“应赔尽赔”

疫情蔓延期间，黄河保险还多措并举，为客户提供全方位理赔服务：

7*24小时全天服务。黄河保险客户服务热线10100018保持24小时全天候畅通，对于本次疫情客户电话还建立专门的客服情况登记表，确保客户需求及时受理，逐一登记。实时与政府主管部门确认的疫情名单，并通过多种方式进行信息核对，严格确认客户身份信息，提高理赔服务水平。

开辟理赔绿色通道。黄河保险以“应赔尽赔”的原则迅速开展保险理赔服务，开通理赔绿色通道服务，为疫情阴影下的客户提供应急保障。

扩展保险责任范围。针对于因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故的客户，黄河保险取消了等待期限制、“特定传染病”免责限制、费用补偿型医疗保险免赔额限制、医疗险案件就诊医院限制、药品类别、自费用药等多项限制，并对新型冠状病毒肺炎治疗中的重症患者进行预付赔款或垫付医疗费服务，最大限度提供保障服务。

持续升级线上支持与服务

作为保险业“新军”，黄河财险成立初期便十分注重科技赋能。事实证明，黄河财险远程办公和各类移动应用系统经受住了这场突如其来的考验。面对新冠肺炎疫情，黄河财险OA系统、核心业务系统稳定运行，保证了系统上下在疫情肆虐、分散办公的紧急情况下实现了思想不乱、工作不断、队伍不散、干劲不减。截至目前，黄河财险员工队伍尚无疑似或确诊病例。面对新冠肺炎疫情，黄河财险上线了便捷的线上投保、理赔等举措。客服人员在接到车险客户报案电话后，会指导客户通过“黄河车险视频查勘”小程序视频会话，待资料线上收集过后，客户即可离开现场。免交警单、免发票，提供有效银行账号，赔款最快半小时即可到账。面对新冠肺炎疫情，黄河财险相继推出AI问诊、视频医生等创新举措，客户可通过黄河财险公众号上线的智能问诊，以问答交互方式快速进行健康筛查；总计25000张免费发放的视频医生卡，领取后即可享受24小时视频医生问诊咨询，足不出户也能得到专业的医疗服务。

上下联动助力“疫情防控人民战争”

疫情当前，黄河财险各级机构上下联动、有效协作，全力投身到这场抗击疫情的人民战争之中。

黄河财险总公司定政策、出方案、放权限，引导和支持各级分支机构立足风险保障职能，积极履行自身社会责任。各级分支机构在做好自身防护的前提下，因地制宜，积极支持各地疫情防控工作。张掖中心支公司为当地196名卫生、疾控、血站、媒体等参与抗疫人员购买了意外伤害及附加“新冠专项”保险保障，总保额为6076万元； 庆阳市中心支公司、张掖中支下辖临泽支公司、陇南市中心支公司、兰州市中心支公司等都为所在地的医护工作者以及一线工作人员捐款捐物资，为打赢这场“战役”出一份力。

据不完全统计，截至目前，已有超过40家险企通过赠送专属保险的方式，为抗战在疫情第一线的医护人员、政府人员、武警官兵、媒体记者等各类“逆行者”保驾护航，其中最普遍的针对一线医护人员的赠险人均累计最高保额就超过千万元，而所有赠险的风险保障总额则超万亿元。作为保险业新兵，黄河财险心系一线医护人员、情系家乡人民，全力以赴，驰援“美丽逆行者”。

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