原标题：2017做电商行吗_2017年电商后时代电商发展前景趋势

现在大家都说实物类电商已经没戏了、只有阿里、京东能玩起来、其实仔细看电商平台的增长没下来、根据艾瑞对电商交易规模的趋势统计显示、2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元、增长22.7%、然而实物电商增长36.2%、依然是推动电子商务市场发展的重要力量

电商已死是个伪命题、应该说传统的电商尤其是传统的B2C必须面临着重大的变革、今年6月、Anglababy直播2小时卖1万支口红、美丽说、蘑菇街、淘世界也合并了、进行消费升级并打造“网红”生态链、网易考拉海购与虎牙直播、斗鱼直播和花椒直播签订战略合作、进行电商与直播的跨界联姻

三只松鼠首家实体店将于9月30日在安徽芜湖开业、店名为“三只松鼠Feeding Store投食店”、店铺还将贩售松鼠玩偶、抱枕等门店特供限量周边;电商正向以人为中心的移动社交电商过渡、不过无论如何都离不开商业的本质、交易、利润

很多人觉得、这样的电商平台的应用范围可能并不是很广、只是说很多人只是把电商平台看作交易平台、实际上、电商平台不仅仅是交易平台、而是真正的在流通领域的一个平台、它是把信息流、物流和资金流三流协同完美的一个体系架构、它无论是B2C、B2B、B2B2C、C2M、C2F、O O都有着广泛的应用、可以覆盖跨境电商、旅游电商、数码电商、服装鞋帽连锁食品、大宗商品批发、门店分销、生鲜美食、美容美发、教育培训等诸多行业

一个远离终端顾客的商家、不管是再成功的一个品牌商或平台方也很难成功、未来的电商平台以及品牌商都需要全身心拥有全渠道的运营模型、即以人为中心的电商模型

电商现在发生了什么

平台类电商越来越少、一个共识、第一轮电商发展趋势、平台型、即所谓的行业入口、行业入口就会形成行业生态、互联网留老大、不留老二老三、谁的流量做到最大、你就是这个行业入口、平台属于兵家必争之地、那么留下的只有是大佬、最后就只有淘宝这家PC互联网时候的电商平台

在做平台竞争的年代、大家的共识是做好生态链、做好交易、做好支付宝、财付通等等、这完成第一轮的生态、移动互联网兴起、大家又看到新可能性和新变化、基于微信或基于新一代H5生态发展出来的平台类电商微店

零售类电商越来越多

大家熟悉的零售类电商平台、未来还会越来越多、互联网 时代会把很多之前线下做的很好的大产业大公司投向于零售电商、当然也有很多人说零售电商需要更多的资金和机会、正因为做零售电商需要新形势下的机会、才可以产生出新的电商机会、今天我们看到的贝贝网、过去的唯品会、海淘时代兴起的贝贝网、小红书、洋码头等等、所以电商需要机会和机遇、零售电商就是以自营为主、慢慢发展其他商家入驻、这类电商我们叫做零售类电商平台或者是B2C平台

品牌类电商越来越多

除了这些以外、还有个新的平台电商出现、这类就是自营、小米、凡客、三只松鼠等等都属于这类、这些领域有代表性的是小米、很多人觉得小米是做手机的公司、其实不是、小米是家电商公司、它的基因是围绕着电商在做

品牌电商必须抓住的就是口碑、口碑要靠什么来保证呢?这点小米提出了七字诀：专注口碑极致快、口碑是质变、必须把爆品做好、做到大家都认为是极致的、口碑都是围绕着这个元素来做

导购行业走向新的时代

过去的流量基本都是从百度购买、现在已经出现新型流量入口、就是我们说的导购、比如返利、米折、贝贝等等、都是聚焦于导购流量的产品、新的导购形势倾向于移动类的产品、倾向于新奇特的导购等

配送行业大局已定

电商服务类还剩下2个比较大的东西、就是配送和支付、配送目前只有2大类型：第一类以顺丰为代表的有快速、处理能力的快递公司;第二类是联盟型企业、比如申通韵达等公司、行业格局已定、怎么快也快不过顺丰

顺丰这类企业被行业内称为三上型企业、一上是上天有自己的航空物流、包机运输、缩短时间、但是成本高昂、二上是上榜、要到世界500强、中国500强、有资金才能把几千个网点铺下去;三上是上市、除了上榜还要把企业的资金链和供应链做的比较稳定、才能保证快递公司正常运转、想成为一个大公司的方法很多、但是想超越还需要更多的机会

支付行业二马竞技

支付行业很多、但是我们今天看到的基本上只有2家、有些人不服、认为银联不算吗、但是做过app的都知道、银联占得份额太小、我们只有解决了之前的两家的问题后、才会考虑银联、块钱等

现有格局中求生之路

专注用户运营 关注核心用户、之前是购买流量就能获得一大批的客户、现在还需要考虑获客途径才能获得自己的用户群、指标也发生了很大的变化、过去的思路是花1块钱、我要赚多少钱回来、这个时候大多数团队会专注2个KPI：pv与转化率

如何用最少的钱去购买最多的PV、如何用海量的PV去转化为订单、这就需要一个好的销售运营去做活动、做一个被全民接受并参与的活动、那个年代善于造节、比如双十一、618等、因为造节就会有海量PV、且有节日的气氛可以造成很好的转化

但是现在不同、人们没有时间对比商品、只有碎片化的时间去购买商品、所以现在就有新的观念及思路、如何把流动的流量、不常来的用户留下来变成核心用户、这首先需要有PV、很多公司将PV转变为关注数

在微信、微博等渠道关注我、拥有了大量关注用户之后让用户下载、这是第一个转化;下载之后让用户打开、这叫做激活、是进一步的转化、这个需要产品运营一步步的设计、这些东西会构成你的原始订单数

做移动互联网没多久的公司擅长将激活数做大、但是一旦资金不到位就会发现问题、流量多了不知道如何去控制、事实上这里有个很重要的指标、叫做留存率、如何不让用户发生忽高忽低的变化、首先必须对用户做关怀、通过各种渠道跟用户沟通并确保不打扰用户、让用户感知到平台是有人格魅力的、一旦他能感知到你的人格魅力、流失的概率就大大降低

以移动为中心的全媒体覆盖

1、把你的玩法玩出来、让用户从不同的渠道都能找到你、不同的地方都有你的存在、获取到一部分用户

2、建立基本模型、可以做的很轻、 即使只是一个H5的轻型应用、也要把应用模型做出来、然后专注做单一功能

3、有一个到位的产品线的功能、让用户不反感你、就可以继续往下玩

4、渠道合作、寻求更多的合作渠道、慢慢的把你的圈子做好

以点铺面

1、类目、一定要把类目变得单一、最好让客户能简单的就感知到类目的内容

2、标准化、因为移动式的时代、大家没有那么多的时间去细分到底是什么、规范化可以相对提高效率

以顾客服务为出发点

1、跟淘宝比比服务、看有没有淘宝做的好、如果你都不如淘宝好、那还不如去淘宝开个店

2、会讲故事、现在的顾客都比较成熟、光靠故事是不行的、你还要来点实际、比如说爆品、大促等、要在情怀和生意做一个权衡

总结

1、去中心化的粉丝经济

2、营销和销售的完美结合

3、互动环节增加用户粘性和转化率

4、解决中小卖家痛点

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