原标题：淳粹创投思享会【第四期】——如何理解消费升级

关键词：消费升级、创客中国、创投、淳粹传媒

随着生活水平的日益提高，消费升级一词正逐渐为人们所熟知。那么，什么才是消费升级？以及如何做到消费升级？对于创业者，又如何提供更升级的消费？在我们2017年12月20日的第四期创投思享会上，主持人庞永建先生向与会嘉宾们抛出了“如何理解消费升级”的话题供大家讨论。

乾洋投资董事总经理，傅俊：

消费升级的时代已经悄然来临！

消费升级，与其说是概念的强化，不如说是模式的创新，比如新零售的出现。

无论科技如何发展，最后都应落在促进社会发展和人类进步，这也是市场需求的本源。

今天我们面对消费升级，更多是在技术进步的推动下，细分化产品服务，在多样化应用场景下塑造更优质的用户体验。

当下技术领域的热门是人工智能+物联网，也是国家引导的方向。顺着潮流和大势，不断借鉴技术进步的成果，相信会给很多创业团队带来满满的收获。

钛资本合伙人，李卫民：

中共十九大报告指出，中国现在的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这是今天谈消费升级的大前提，消费行为无处不在。

那么如何理解消费升级？第一，消费升级不等同于零售，零售是个行业，而消费是跨行业的；第二，消费升级的龙头还是由政策带动——比如供给侧改革，出清落后的产能，社会市场资源更有效供给和推动消费升级。

从商业模式上创新，比如无人零售或者共享单车的概念，因为阿里的带动，火了。暂不论成功与否，创新，必然需要用一定的社会资源试错。如技术和消费升级融合的项目，更有价值。

科翔资本合伙人，张和清：

广义上的消费升级，可以用一个更明确的词诠释，个性化消费，满足了更多的消费者更多的需求，就是升级。消费升级，不仅是突破，也可以是补充。

比如，早年买汽车只能通过4S店购入，因为对车辆的管理条例。自从国家开放上海自贸区后，政策放开了，出现品牌授权经营，这种新渠道就不是作为原渠道的替代，也不能替代，这也是并存中的消费升级。谈消费升级，先要探讨国民的消费观念有没有跟上经济发展的步伐，才能为新阶段铺垫成效。

消费升级常常被和新零售打包，都有着良好势头。新零售，更注重技术层面的突破，比如共享单车，无人超市，都是典型模式。从投资未来的角度，需要思考市场的未来在哪里？新零售是一个方向。以往的教训告诉我们，只是着眼于痛点，不能根本上解决核心矛盾，技术的真正落地才能带来本质的飞跃。

九盈投资创始合伙人，周朝明：

消费升级不仅商业环境上的，政府政策上也需要及时对接，才能打造一个成熟的行业体系。任何一个行业，往前行的过程，就伴随着技术和模式的成熟与变革。而对消费者而言，就是付出什么样的价格，有什么样的选择，得到什么样的体验。

阿里是新零售的翘楚，例如，将AR技术应用于电商平台。有两大落地，一是智能家居，一是交互。直接通过屏幕就能呈现出3D效果，这是基于原因的3D建模技术实现的场景上的创新。还有实用之处的就是3D试衣间，360度全方位感觉试穿佩戴效果，真正实现“网上购物”，是女性用户的福音。

技术引进来后，接着谈消费。衣食住行皆商机，还包括教育、健康、医疗等软性服务。拿出行的车举例，新能源车、电动车慢慢成为流行。对于传统车企，转型做新汽车，等于放弃原有的核心竞争优势，还能保持主导地位吗？但是，如果错估时事，最怕重蹈诺基亚的覆辙，翻盖机优势被智能手机的浪潮吞噬，所谓前有狼后有虎。

如今的汽车业，仿佛当年的手机，都将以智能的终端为导向。但是现状是，所谓智能应用，是集大家之所长，完成拼接过程，设计取代了自主技术，不得不说这就是脆弱又勇敢的互联网思维。另一方面的服务体验，也实现了颠覆。比如，华为线上销售电池，体验店提供现场快充，这种模式的互补，是对以往思维的挑战。

科升投资合伙人，钟斌：

消费升级中，第一，零售是一个理念化的概念；第二，科技植入成为共识；第三，消费需要找到一个撬点，打破原有的固有观念，才能推动竞争力。

对于我们关注的科技领域，机器人毋庸置疑是焦点。就如科幻电影所畅想的机器人代替人为大众服务。这不仅是想象，更可能成为商机，比如在儿童家教或者老人陪护，一定程度上，可能会比人来得更放心。机器人在家庭、在健康方面的大规模应用科技说相当可观。

另一个是工业领域的消费升级，比如新型材料、系统智能化、或者场景应用上的创新。 新零售个人认为消费里面的小版块，涉及到精神消费，也是因为VR、AR等技术的实现，才给了我们观念上的转变。

添工传物董事长，郭水清：

我从事消费这个行业，几十年已久，对于消费升级颇有感想。第一，我为什么做消费？我从线下零售做到线上，最大的感触就是跟紧国家步伐。GDP有三驾马车——出口、投资和消费，但是我们讲消费升级、投资升级，却没有出口升级。因为消费升级，是国家做的品牌广告，寓意着我们财富的增加，经济的繁荣。当全面富裕的目标实现之际，我们将迎接一个重大的拐点，也就是消费升级。

升级有三点，一是质量，买的更精，买的更好；二是追求，从物质购买到文化享受；三是金融，社会财富的三大来源，生产、交换与信息。最大的贡献就是交换，也叫贸易，决定因素就是金融。一个国家的成熟度，一定与金融密切相关，金融发展到什么程度，财富累积的天花板到哪里。

拢圆创投合伙人，沈永健：

现在人都习惯网上购物了，而且买完东西，发现还会经常推送给你类似的东西；但是线下商场能做到吗？也可以。

第一种情境，在没有用户的消费记录的情况下，可能会接受导购的一大堆轰炸，这其实就是在评估消费行为可能带来的数据，比如在一件衣服前面驻足良久，没有买，下次来还是看了很久，这就是潜在消费需求。根据这些直接的行为数据，可以推荐类似偏好或者等级的商品，并一次次根据购买行为进行修正。

第二种情境，加入了时间因素，用于设定广告发放的频率以及类型，通过采集生活数据，可以推测目标人群的购买力。比如中午统一推送便利餐饮，下午2、3点推送休闲下午茶以及中端价位衣服，到晚上7、8点，可能就是高端人群消费更多。并且如果将商场数据与店铺数据结合起来，相信更能描绘精准的用户画像，这也是新零售造就线下实体店的崛起方式。

迈帮智库创始人，林海舟：

对于消费升级、新零售，从投资的角度，习惯有一套模式或逻辑关系。为什么存在这样的现象？

首先是消费心理学问题。以前的消费习惯是赶好，好吃的就成为老客了。现在的习惯是赶新，吃过了就想尝试新奇的，这是未知性消费，为消费需求的预知打开了一个天窗。

其次，客户留存的范式是满足不同的群体需求，构建相应的场景，还有将场景拼凑起来的链接，通过这些过程一步步将客户群体沉淀下来。以往的方式，是一层一层的线下渠道关系挖掘目标用户，靠的是人与人间的合作。新零售出来了，它要避免中间渠道商，直接建立商品端到客户的关系。其实不是不需要渠道，而是改变了渠道的存在方式。用量化的智能分析代替了人为判断，这种新的变化，就是我们称之为新的“价值链”体系。

还有一个有趣的小现象，就是转发率。在以往交易即结束的闭环过程中，加入转发行为，某种程度上客户既变成了新的销售渠道，又给予了商品一定的市场反馈。在这个过程中，客户与商家不再是单纯的一种职能，而是复合职能，考量的是体系的价值分配问题。

消费升级，不管是传统企业的供应链系统，还是互联网时代的新零售，可以看做是一个庞大的体系重新构建价值分配关系的过程，从而实现人人参与的目的。

心理学家马斯洛将人的需求分为五层，从低级到高级：生理的需要；安全的需要；爱与归属的需要；尊重的需要；自我实现的需要。对应商业需求，则是生活消费，以及更高级的精神追求，这也复合当下的普世消费观——不仅要生活，更要享受生活。

所以消费升级不是目的，消费升级是让生活更美好的过程。

——（正文完）——

淳粹创投思享会宗旨

对话创客团队，对接创投资源；

思想碰撞灵感，分享创造价值！

淳粹创投思享会组织

——主办方—— 永承资本中智创客文化发展有限公司——承办方——上海淳粹文化传媒有限公司搜品享家

优质项目报名：

请添加“创投思享会”的策划和组织者以及《创客中国》线下商务合作、推广负责人、创客猎头微信（me-pangyongjian），昵称：介一。

责任编辑：