原标题：三亚市委常委、常务副市长陈铁军倡导：“三亚旅游：最美的风景是人”

三亚市委常委、常务副市长陈铁军倡导：“三亚旅游：最美的风景是人”

2019三亚“发现最美旅游人”主题活动反响热烈

到了三亚，一幅幅“三亚旅游，最美的风景是人”标语让您眼睛一亮；到了酒店、景区、餐饮店，一幅幅2019三亚“发现最美旅游人”主题活动宣传画，更令您倍感温馨。时下，一场别开生面的优质旅游服务提升大行动正在三亚开展，从全市十个主要涉旅一线服务岗位中推选出百名专业亲和的优秀员工，并表彰为“最美旅游人”， 作为三亚的行业标杆、行业典范和形象代言人。

3月5日，是全国第56个“学雷锋日”， 三亚市专门选择在这样一个特别的日子来开启优质旅游服务提升大行动。由海南省总工会、三亚市人民政府指导，三亚市旅游和文化广电体育局、三亚市总工会主办，海南省旅游发展研究会、三亚市旅游协会承办的“发现最美旅游人”活动在三亚中心皇冠假日酒店拉开序幕。

三亚市委常委、常务副市长陈铁军表示，经过建省30年的快速发展，三亚旅游硬件设施水平尤其是酒店、景区等主要旅游吸引物已经在全国乃至世界居领先水平，但三亚旅游的高知名度与美誉度不相匹配的现状，也凸显出三亚旅游“软实力”不足。习近平总书记在“4•13”重要讲话中指出，“推动海南建设具有世界影响力的国际旅游消费中心，是高质量发展要求在海南的具体体现。”三亚作为海南自贸试验区和国际旅游消费中心建设的排头兵，要打造三亚标杆，扛起三亚担当，在全力推进各项硬件设施升级的同时，更需要提升旅游“软实力”。专业亲和的一线旅游服务人员是体现旅游“软实力”的一个最重要最直接的窗口，我们必须把这个窗口建设好，把好服务质量关。通过这个活动，推选出一批“诚实守信、热情友善、文明礼貌、专业有素”的旅游服务人员，弘扬正能量，树立新榜样，这对于推动三亚旅游服务高质量发展大有裨益。

据了解，以“三亚旅游，最美的风景是人”为主题的“发现最美旅游人”活动为期六个月，活动聚焦一线旅游从业者，通过全行业广泛发动、推选、评选、网络投票等，将从面对面服务于游客的一线旅游从业者或相关人员中评选出最美导游员、最美景区内导、最美前厅接待员、最美客房服务员、最美餐厅服务员、最美旅游司机（含旅游车司机、出租车司机等）、最美旅游救生员（含救生员、教练员、保安等）、最美旅游导购员（含商场服务员、免税店服务员等）、最美旅游志愿者、最美旅游守护者（含旅游警察、12301旅游热线、旅游巡回法庭等相关涉旅职能部门一线工作人员）等十个主要涉旅一线服务岗位的100名优秀者。同时，还将从这100名优秀者中综合推选出具有广泛行业代表性的十名“三亚最美旅游人”，作为三亚旅游行业的形象代表向社会各界展示三亚旅游服务品质和旅游风采。

陈铁军指出，推选工作完成后只是完成了“发现最美旅游人”活动的第一步，更重要的在于后续的宣传推广。三亚将通过专题采访、专栏报道、面对面讲故事等多种渠道多种方式多个角度，在全行业掀起一股学习三亚“最美旅游人”的热潮。最终评选出来的“最美旅游人”就是三亚的行业标杆和行业典范，他们身上集合了所有旅游人的闪亮品质，做好宣传推广工作，使活动的影响力最大化，感染和带动全市旅游和文化系统各领域广大从业人员用这些“最美旅游人”的行为准则来要求自己，贯穿到日常工作的全过程、渗透并融入到生活的方方面面，在推动旅游从业人员整体素养提升中彰显实效。

三亚市人大副主任、三亚市总工会主席张羽飞表示，三亚在通过旅游供给侧结构改革为游客提供更为多元和丰富的旅游新业态、新产品的同时，还需要直接为游客提供服务的一线旅游从业者将这些新业态、新产品，通过他们优质的旅游服务传递给国内外游客，让游客能够获得更好的体验和感受。“发现三亚最美旅游人”活动专门聚焦于一线旅游从业者，就是因为他们在践行三亚优质旅游服务、带动旅游消费提质升级中发挥着不可替代的重要作用。希望通过举办“发现最美旅游人”活动，弘扬正能量，树立新榜样，全面提升三亚旅游“软实力”。

三亚市旅游和文化广电体育局局长陈震旻希望通过此次活动，在全行业树立“诚实守信，热情友善，文明礼貌，专业有素”16字行为准则，推动三亚旅游服务的整体提升。同时，树立三亚旅游人良好形象，增强旅游人职业自信心和自豪感，激励和引导广大一线旅游人热爱旅游、服务旅游、奉献旅游，并通过他们的服务向广大游客传递三亚热情友善的城市性格，展现三亚城市的文明素质和道德水准。

三亚旅游，最美的风景是人；“最美旅游人，情暖心旅途”。三亚市以有力的措施和务实的作风，全力抓好2019三亚“最美旅游人”主题活动，以旅游“软实力”的提升助推三亚旅游产业转型升级，为建设海南自贸区和打造国际旅游消费中心做出新的贡献。

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