原标题：转"危"为"机"，CRM如何帮助传统行业打赢这场战"疫"

2020年，一场突如其来的新冠状病毒疫情打破所有人的日常生活，对传统行业更是带来了严重的影响，经济也带来了冲击，尤其冲击了以线下营销服务为主的制造、消费、教育等传统行业。

传统企业面临三大挑战：

1、疫情期间，实体店铺闭店，基本无销售。

2、销售无流入、人工与租金流出、负现金流。

3、缺乏线上销售服务体系，新客户跟进不及时，老客户也随之流失。

面对当下恶劣的大环境挑战，传统企业如何生存自救?新型冠状病毒的疫情暴露了各种传统企业的种种弱点，同时也种下传统企业数字化转型升级的良好契机。

目前已经有很多企业加快在线渠道升级，通过建立线上CRM服务平台，完成从获客到转化，再到复购裂变的营销闭环。在此过程中，有两点对于传统企业至关重要，那就是平台的易用性和生态化。

CRM好选，但是适用的、好用的、不多。目前优秀的CRM服务是在线订阅的基础上提供服务，免去了企业购买本地部署软件或者构建自己的本地部署软件的成本，轻松解决远程协同中的“沟通、流程、跨地域”这3大难题 。所有员工通过互联网、电脑、手机即可登录使用，尤其是在特殊时期，这点非常重要。“非现场”就可以完成所有工作。同时它还允许客户根据自身需要扩大和缩减其支出、按需定制。

目前，如国际上做此类CRM的鼻祖Salesforce,国内做的公司并不多，如神州云动CloudCC。下图是神州云动的SaaS+PaaS生态平台，产品操作简便、易用、按需定制，很多功能的设计、搭建通过鼠标拖、拉、拽即可，整个过程实施人员像搭积木一样简单、快捷的完成。同时支持在线二次开发服务。

生态型CRM以更高的标准契合每家企业个性化的需求，且随需而变!它将以满足企业当前需求为使命。优势明显：

1、客户管理：名片扫描功能可以帮助销售人员将客户资料迅速录入系统，每条销售线索都清晰可见，避免遗漏潜在意向客户的跟进。另外，神州云动CloudCC 公海池确保了销售线索的分配与智能回收机制，也能督促销售人员不断评估自己的客户资源。销售人员离职后账号禁用，客户资料一键转移，避免掌握客户资源的销售员离职造成公司损失;

2、销售管理：拜访签到、销售日志、跟进记录等功能，让管理者随时了解销售人员工作状态;在CRM系统中，商机管理和销售预测，将销售过程标准化，实现最大化的销售经验复制;

3、科学决策：“拍脑袋”决策对企业的发展常常造成致命性影响，通过自定义报表、仪表盘，公司决策者可以清晰的了解销售业绩的实际情况，及时调整公司的销售策略;可以准确的预测销售业绩的情况，占领市场先机;通过销售目标与完成情况对比，随时掌握销售目标完成进度;

4、 移动App：跨部门协作、只能到办公室处理审批的痛处，每个企业都经历过，神州云动CloudCC CRM解决人员调度及在外线公的工作效率，从根本上节约了沟通成本;移动审批功能缩短审批时间，真正实现随时随地移动办公。连接业务、连接客户，从根源上提高工作效率;

5、PaaS平台：对于企业的信息化发展来说，可以帮助他进行业务系统多元化和产品定制化。例如Salesforce平台与神州云动CloudCC平台让各行各业的企业成为其平台的客户，从而开发出基于平台的多种SaaS应用，而CIO\CTO不用再面对诸多的系统服务提供商难以抉择的困境。实现再统一云平台即可简单开发实现包括CRM、OA、HR、SCM、进销存管理等任何企业管理软件来满足未来的需要。而且不需要使用其他软件开发工具并立即在线运行。

目前，神州云动CloudCC帮助包括制造、消费品、医疗健康、教育培训、IT等传统企业建立在线CRM平台，实现数字化升级，标杆客户包括华胜天成、理光集团、海尔、海信电器、公牛集团、神州数码、利星行机械、森马服饰、帅丰、爱康国宾、新东方、正泰、阿里云、骆驼集团等优质的上市公司客户。同时为各企业开放免费体验名额，并提供远程在线技术支持，保障企业在疫情期间使用畅通。

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