原标题：科技驱动创新发力，一号家居网一步跨进高频时代

文/胡一刀

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家装，绝对是一个复杂的传统行业，一个低频的垂直领域。这样的表述，好像不会有太多人反对。但这仅限于代表落后产能的传统家装时代。因为互联网技术乃至物联网技术在家装中被广泛运用，传统家装已然在快速地发生着裂变。

当曾经的传统家装企业，将线下的客户服务做到极致，突然一夜之间通过互联网对客户行为深度渗透，并以此快速掌握线上的庞大数据资源，将客户服务延伸为用户体验与交互、形成闭环。那么这样的传统家装企业，则可以说是已经完全蜕变成为纯粹的互联网家装企业。

这，就是科技驱动创新家装模式所带来的巨大变化。

从标准的传统型家装公司，到纯粹的互联网家装企业；从几十个人十几条枪籍籍无名的小装修公司，到年销售收入突破20亿并拥有上万名员工全国知名的大型装饰集团；从12年前初创的面对面装饰，到如今的一号家居网……这个褪下传统外衣换上互联网华服的新型装饰企业，就是这样快速实现了科技驱动所带来的涅槃式的骤变。

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从庞大的产业链和供应链的重构，到服务流程的再造，从骨子里透出的互联网基因，是一号家居网呈几何级增长并实现裂变式发展的先天优势。从中涅槃的，还有一号家居网的创始人童铭，以及和童铭始终站在一起的一号家居网的精英团队。

一号家居网创始人 童铭

在童铭和他的团队看来，渐行但并不渐远的传统家装时代，从选家装公司到做设计方案，从全程监管施工工地到辗转各大家居卖场挑选装饰材料以及家具、家电和软装饰品——因为客户追求性价比而形成的家装供求关系，很难有多高的科技含量。

而传统家装时代到互联网家装时代，时间的轮转，迅速得几乎就在眨眼之间。当发现80后、85后甚至90后一代年轻人，迅速成为占据家装市场半壁江山的婚房装修主角的时候，童铭和他的团队感觉到，家装互联网时代真的到来了。

这其实是个眨眼即逝的风口。

幸运的是，童铭和他的团队及时摸准了消费观和消费呈现形态骤变的脉门，迅速转身，融进互联网大潮，并将低频购买的家装需求，做成了高频应用的模块化家装产品。所有能够做到的这一切，除了一号家居网本身就具备的先决条件外，更多的是它在家装全产业链中快速完成了全面信息化建设。作为新型互联网家装企业，这是必须的决定性因素。

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事实上，此时的家装行业，全产业链上还有诸多环节并没有实现完全意义上的信息化，比如施工和工地管理，以及庞大的装饰材料供应体系。那么，在传统家装模式依然盛行的行业和市场双重氛围之下，一号家居网凭什么实现全面信息化？

童铭和他的团队，用结果给出了答案——在实施全面信息化建设过程中，一号家居网就围绕家装全产业链中的消费链、服务链和供应链展开产品研发，并建设以用户体验和交互为核心的信息化系统，同时凭借“O2O装修网”、“O2O家装商城”、“自主定制ERP系统”、“供应链管理系统”、“客户服务管理体系”、“工程管理体系”“会员管理体系”等垂直家装领域的核心技术产品和技术驱动创新，不但推动自身而且还潜移默化地推动了家装行业的商业和服务模式转型升级。

与此同时，通过对家装全产业链的信息化建设和运营以及信息化体系建立为核心，通过消费需求不断研发新技术产品，运用体系化、数字化管理手段，通过技术和产品打通线上线下的深度融合，从而最终形成了一号家居网的独特优势和核心竞争力。

目前，一号家居网已经构建成立体化的核心产品和技术体系，并形成了四大信息化平台，即一号家居网装修网、一号家居网商城、一号家居网家装BSP综合管理系统和一号家居网移动端应用系统。并有覆盖PC端到移动端、供应商管理到用户服务和企业内部管理等系列子支撑系统，包括定制的ERP系统、移动APP、移动工地管家、移动办公系统。

但是，构建平台以及覆盖“两端”的支撑系统，并不足以证明一号家居网就此完成了全面的信息化建设路程。

一号家居网信息化系统图示

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事实正是如此。

在建设四大信息化平台及支撑系统的同时，一号家居网还完成了统一的订单收银系统、供应商协同平台、仓储物流中心平台系统，并统一包括家装企业会员体系和设计师会员体系的会员服务平台、CPS分销平台、线上综合广告管理系统、家装行业BSP业务支撑系统以及综合客户系统管理平台等。

此外，一号家居网还完成了融合线下商城、线上网站、微信企业号和微信服务号四端数字化的运营管理系统建设，并实现线上线下服务关联协同、移动协同、业务协同，既为客户提供完整的家装O2O闭环服务，也大大提升了内部管理效率。

除了体系化的管理系统建设，童铭和他的团队在深入了解家装垂直行业用户痛点的基层上，还自主研发了手机应用APP和工地管家等技术创新产品。其中，APP化身“随身家装专家”，家具家电建材商城、在线设计、装修案例、家装资讯、行业新闻等服务完全展示在用户眼前。

“工地管家”则在移动端通过构建家装关键人员群组，准时推送工地真实场景，将装修服务移接到手机上，让用户实现足不出门了解施工进度、发起工地咨询、在线投诉反馈以及在线工地验收等功能，而且还可以24小时呼叫相关人员，并得到及时反馈，从而解决了用户没时间监控装修进度，有状况找不到责任人沟通，装修不满意投诉无门等问题。

而在“工地管家”的企业端中，则把家装过程中所需的商品订单、商品订货、发货、安装配送、增项减项、工程巡检、款项管理等信息进一步聚合和透明，从而更加高效率提高家装管理服务能力。

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创新传统家装经营管理模式，在家装全产业链中实施全面信息化建设，将一个传统型家装公司，就此快速而彻底地改变成为新型的互联网家装企业。

可以说，这是科技驱动的结果。但是完成了信息化建设，并不代表一号家居网同样会彻底成为消费者青睐的快捷又通达的O2O家居平台。

事实上，在“互联网+”战略背景之下，越来越多的传统型家装公司，正在加速向互联网家装企业方向转型。转型中的传统家装公司，以及转型成功的新型互联网家装企业，都一样面临着消费需求流失和行业竞争的巨大压力。

那么在坎坷前行的路上，在搏杀惨烈的家装市场当中，成功的天平会不会倾向一号家居网？童铭和他的团队又将如何动作，拿下为自己加分的砝码？我们拭目以待。

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