原标题：全国第三届政务窗口服务发展研讨会在泉城济南顺利召开

2019年5月23日，由山东大国之礼文化研究院主办的政务窗口服务发展研讨会在泉城济南召开，全国近百名税务窗口负责人参加了本次研讨会。会议主要围绕办税服务厅创新服务，从纳税服务大厅如何规范窗口服务、加强办税服务厅管理，如何正确应对大厅涉税舆情管理、提高舆情应对能力方面展开交流。

山东大国之礼文化研究院院长兰宗晓女士在研讨会上发表致辞，对各位莅临嘉宾表示热烈欢迎，并对大国之礼及本次研讨会进行了详细介绍，同时表达了愿与各级税务部门不断加强合作交流，共同促进中国政务系统服务提升的宏伟愿景。

山东大国之礼文化研究院刘东老师从服务厅投诉案例分析与舆情管控课题，就如何应对大厅涉税舆情管理、提高舆情应对能力进行了分享，引起现场的热烈反响。

山东大国之礼文化研究院张效平老师从我国税务系统办税服务厅建设的现状与发展、办税服务厅标准化管理、全国优秀办税服务厅标准化建设实践案例等方面与现场嘉宾进行沟通交流。大家纷纷表示受益匪浅，对办税服务厅标准化建设工作具有很强的实践性和指导性。

大国之礼专家团与各地税务部门负责责人就党建引领、办税服务厅管理、基层队伍建设、服务外包、导服岗位职责、晋升评优办法、窗口人员阳光心态塑造等内容进行了深入探讨。探讨过程中，大国之礼对与会嘉宾的问题给予了详细解答，为税务窗口服务提升提供了新思路、新想法、新指导。

研讨会第二天，与会人员先后参观了济南市高新区政务服务中心及聊城经济开发区政务服务中心，并与相关税务部门领导进行座谈。

济南市高新区政务服务中心参观、座谈

聊城经济开发区政务服务中心参观、座谈

此次研讨会意在为各级税务部门构建一个合作交流的平台，不断加强各方联系，汇聚更多共识、拓展更多机遇、收获更多成果，提升税务窗口综合服务质效，打造人民满意的政务服务中国品牌。

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