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业务系统的价值分析

站在信息系统的角度，组织行为可分为两类：重复性行为、变化性行为。

• 对于重复性行为，我们应该提高品质、提高效率、降低成本，即提升性价比

• 对于变化性行为，则因其不确定性，尤其是潜在的环境变化，所以主要是危机管理，克服危险，抓住机会，来更好的适应环境变化，即以学习来推动组织进化

反应到企业的业务管理，我们认为企业的的业务运作就包括：例常与例外。所谓的例就是本组织所积累的历史既往：

• 例常，就是知道该如何做，且因为经常发生，所以企业为此建立了相应的管理机制

• 例外，就是不知道该如何处理，或是未建立起相应的管理机制。这就需要高层具有决策权的核心成员介入，既可以调动足够的资源，也能迅速决策来解决问题抓住机会

中小企业目前的一个问题，就是例外太多。但这些例外，大部分都是重复出现的，但组织未能建立起有效的管理机制，从而牵扯了核心高管的大量精力。也就是说，由于大量本应纳入例常管理的事务都作为例外进行处理，所以单个事务效率很高，但限于高管精力有限，从而无法将机会高性价比的复制为例常而限制了其发展。

所以业务系统的核心价值，就在于经过审视后，将例常以各种手段固化，从而在保证基本品质的同时降低成本与资源投入，即以可预期的成本在可预期的时间内获得可预期的成果。这些手段包括：

• 流程，多人协作

• SOP，单人的规范性操作

• 岗前培训

• 业务合规性保证

简单的说，例常是将处理过程、处理方法等知识固化到信息系统中，从而降低了处理例常事务的人员要求但能确保产品品质，这是信息系统的核心价值。

而例外则是企业不知道该如何处理，所以必须升级到具有足够权力与资源支配权限的核心人员处，由其进行处理。

所以从信息系统的角度来看，任何一个组织都应包括例常处理与例外处理两套机制，而且存在一个循环：即例常中发现新问题升级为例外，例外处理多了就要尽快固化为例常。也就是说：

• 以例常来扩充规模、降低成本、保证品质

• 以例外来发现机会、随动环境变化，推动企业进化

任何一个组织，如果无法尽快将例外固化为例常，则核心领导层将疲惫不堪，事情一多则效率大幅度下降，从而抓不住机会得以发展壮大。而如果没办法处理例外，则组织失去活力，无法适应环境变化即便是巨无霸也必然消亡。

jxTMS就是基于此种认识，通过降低例常的固化成本来打通例常与例外的转换，从而推动中小企业业务系统的应用来提升企业效率。以此视角我们将中小企业的业务需求总结为如下的四类：

• 数据准备：如demo中的产品分类码、销售权限等，甚至还可以把部门、角色等都视为业务正常运行所必须准备好的基础数据。这些准备工作主要包括数据本身的增改查、以及基础数据之间的关系。中小企业业务少，所以基础数据简单，但问题在于随着业务系统的功能越来越多，基础数据之间的关系会越来越复杂，如何简单的增加基础数据的逻辑关系而不至于影响之前的业务？！jxTMS中提供了类表同步的继承能力来初步解决这个问题

• 业务过程：考虑到中小企业业务的特点，目前主要是通过简易流程来支持

• 态势感知：jxTMS目前提供了简捷而高效的分页查询性报表框架，实现了功能强大而简捷的统计功能【但相关的数据呈现功能还较为简单】，未来作为持续发展的重点，会根据应用反馈来考虑持续开发更好的、更易用的工具

• 合规保证：jxTMS目前的核心价值点，前文已经做过详细说明，本文不在赘述

目前，jxTMS已经打包为云服务器镜像，开发者开箱即用：
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