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“现在当事人通过‘一站式’平台，感受到的是便捷与专业。”上海经贸商事调解中心主任张巍说，“对纠纷当事人而言，通过‘一站式’平台既可以快速找到专业规范的商事调解组织，获得优质的调解服务，又可以全流程在线参加调解服务，节省时间。”“同时，通过‘一站式’平台也加强了国际商事调解机构和人民法院的衔接，国际商事调解机构可以通过‘一站式’平台在线接受人民法院委派和委托调解，非常高效便捷。”

最高人民法院国际商事法庭将坚持以新时代“枫桥经验”为指导，丰富“一站式”平台应用场景，加强功能建设，致力于建设国际商事纠纷解决优选地。

开元官网登录入口“一站式”平台包括调解服务、仲裁服务、诉讼服务、辅助服务（中立评估+案件排期）4个功能模块，连接了最高人民法院国际商事法庭网站、最高人民法院诉讼服务网、人民法院网上保全系统、人民法院调解平台、人民法院互联网统一身份认证系统、最高人民法院办案平台以及纳入“一站式”国际商事纠纷多元化解决机制的10家国际商事仲裁机构和2家国际商事调解机构的系统。当事人在登录后即可根据实际需要选择中立评估、调解、仲裁或者诉讼等多元化解纷方式及相应机构。

如果当事人有调解需求，可点击“调解服务”模块，申请由国际商事调解机构或国际商事专家委员进行调解。如果当事人需要获取仲裁服务，可点击“仲裁服务”模块，选择申请仲裁的，将由各仲裁机构直接审查立案。当事人申请仲裁中保全的，由受理仲裁案件的仲裁机构进行形式审查后，向国际商事法庭发送转递函并发起保全申请。如果当事人申请撤销内地仲裁裁决、申请认可和执行境外仲裁裁决或提起诉讼，可点击“诉讼服务”模块，进入最高人民法院诉讼服务网申请网上立案。“一站式”平台构建了符合多元一体、流程规范、高效衔接的纠纷解决体系，当事人可通过平台选择不同纠纷解决途径，并可在不同平台之间进行切换，不仅有助于提高纠纷化解的效率，同时也降低了纠纷化解的时间、经济成本等。

“‘一站式’平台的仲裁保全服务流程对于我们仲裁机构和当事人来说非常便捷。”中国国际经济贸易仲裁委员会副主任兼秘书长王承杰说，“之前，申请仲裁保全需要仲裁机构和当事人通过邮递或现场送达方式将相关材料递交到人民法院，这个过程耗时费力。现在，通过平台可以在很大程度上提升相关文书材料递交、审核的便捷度，提高了当事人申请仲裁保全的速度。国际商事法庭作出保全裁定送达当事人后，通过‘一站式’平台还可以将裁定书送交仲裁机构。这些举措有力支持当事人选择仲裁，也体现了人民法院对仲裁工作的支持。”

后续“一站式”平台将进一步丰富应用场景，切实推进中立评估、调解、仲裁以及诉讼程序相互之间的有机衔接，提高“一站式”平台流程与纠纷化解辅助功能的自动化智能化水平。

就争议标的额为人民币3亿元以上或者其他有重大影响的国际商事纠纷，当事人在提交调解、仲裁或者诉讼前申请中立评估的，可在“一站式”平台的“辅助服务”中选择中立评估功能，申请最高人民法院国际商事专家委员根据案件情况提供专业评估意见，使当事人获得足够信息判断可能出现的诉讼结果并选择最适合的纠纷解决方式。

“‘一站式’平台集聚了多种纠纷解决方式，汇聚了包括国际商事专家委员、国际商事调解机构、国际商事仲裁机构、国际商事法庭等在内的纠纷解决主体，为当事人提供集约高效的便捷服务。”最高人民法院民四庭庭长、国际商事法庭法官沈红雨表示，“对于符合《最高人民法院“一站式”国际商事纠纷多元化解决平台工作指引（试行）》规定的国际商事纠纷，当事人只需要登录‘一站式’平台就可以选择诉讼、仲裁或者调解方式来化解纠纷，既提高纠纷解决效率，又有效节约时间和经济成本。”