• 识别相关方

定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。

• 规划相关方参与

根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程。

• 管理相关方参与

与相关方进行沟通和协作，以满足其需求与期望，处理问题，并促进相关方合理参与的过程。

• 监督相关方参与

监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。

相关方参与度评估矩阵：

将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较，对相关方参与水平进行分类，并

策划如何把它们的参与程度提高到项目需要的程度。

要点：

• 不知晓：对项目和潜在影响不知晓。

• 抵制：知晓项目和潜在影响，抵制变更。

• 中立：知晓项目，既不支持， 也不反对。

• 支持：知晓项目和潜在影响，支持变更。

• 领导：知晓项目和潜在影响，积极致力于保证项目成功。