马哥教育自成立以来，始终以“匠心精神、良心教育”为宗旨，并通过精心设计并打磨的优质课程，帮助广大IT从业者学习提升，真正实现学以为用，学有所得。

2022年，马哥教育也坚守初心，并于近日开展了“服务有情，教学有方”的主题会议，旨在落实立德树人的前提下，强化马哥教育教务团队的服务意识和基本能力，保证高质量教育体系，全面保障课程服务提质增效。

会上，各领导对马哥教育教务团队的工作做了进一步的强调，为2022年全新服务工作确定了风向标。其中各教务老师也表达了自己为学员服务，提高学员学习质量，顺利帮助学员就业的愿景与决心。

十四五时期，新的就业增长点和新的就业形态不断发展变化，迫切需要劳动者提升人力资本和专业技能，同时也赋予了职业教育培训机构新的发展要求，马哥教育作为职业教育的引导者，在新的时期肩负着更重的教育使命。这也是本次活动举办的初衷：不断完善服务体系，提高培训质量。

自2009年以来，马哥教育制定了不少提升服务质量的措施计划，脚踏实地的为职业教育效能提升注入动力。一个个看似简单的行动背后，是马哥教育教书育人、保障服务体系的真实轨迹。

线上教务团队

我们周到又热情，我们诚恳又贴心

线上教务团队，是马哥教育线上班级的管理人，是用行动和真心完美诠释“良心品质、匠心精神”的践行者。

从学员报名，到入班学习、作业发放、班级管理、课程安排，再到综合测评、面试技巧和简历辅导等，她们的工作贯穿学员的整个学习生涯，倾尽全力为学员打造良好的学习体验。

每期班在招生阶段就会建立班级群，填写社群信息，做好每一位学员的进群欢迎语及学号的发放，并总结每节课程的出勤情况、作业完成情况，做好班级群的维护与管理。

为了调动学员学习积极性，增加学习趣味性，她们还会不定期举办阶段PK领奖学金等福利活动，最后学员收获的不仅是现金奖励，更重要的是体会到了学习的重要性和良好竞争的意义。

马哥教育的学习都是为了就业做储备，一切的落脚点都是就业。线上教务团队为了保证学员能顺利就业，不仅会回访学员，还会不定期的推荐优质岗位、指导优化简历、就业调查等，始终陪伴在学员身旁，用心去感知教书育人的美好，用行动去践行教书育人的使命。

“从课前到课后，哪怕是结课了，班级群也不会解散，你我更不会解散”可以看出她们对学员的真诚；“班班一直都在，有任何问题都可以和我畅聊”可以看出她们对学员的负责；“哪怕工作再忙，生活再累，也阻挡不了我们帮助学员前进的脚步”可以看出她们对学员对工作的敬业。

线上教务团队的每一位老师都诚恳地希望每一位学员都能够学有所成，这也是马哥教育所有老师的最真实愿望。

线上企业教练团队

我们专业又耐心、我们专注又细致

有人问，线上企业教练在整个团队承担什么样的角色，ICF（国际教练联合会）对教练的定义是这样的：“教练作为一个长期伙伴，旨在帮助客户最大限度地激发个人天赋和职业潜能，实现个人价值，成为生活和事业上的赢家”。

他们服务的核心在于通过强有力的发问和指导，有效地提升或解决学员学习和工作中的难题。

他们是专业的。马哥教育线上企业教练团队，来自知名一线互联网企业，至少有5年以上的工作经验。在班级群里，一直是有“疑”必应的存在，学习难题、技术疑问、企业项目等，只要学员敢于抛出问题，企业教练就会第一时间给出专业答案。

他们是耐心的。当学员需要就业层面的指导时，他们总会不遗余力的帮助学员从企业角度完善简历，并普及一些面试技巧，帮助学员实现高薪就业。这其中可能需要一改、二改、甚至三改，但在修改完善中，企业教练始终都在。

他们是细致的。班级里每一位学员学习态度如何他们再清楚不过了，他们不仅能看见学员的成功，还能看见他们学习路程上洒下的每一滴汗水。

作为一名企业教练，他们首先要有清晰的自我认知，当自我认知清晰了之后，才能照亮学员，充当学员学习路上的助力者，充当学员人生成长中的陪伴者，与学员一同成长，并肩前行。

线下教务团队

我们事事都操心、我们人人都关爱

线下教务团队与线上教务团队相同，她们虽不直接传授技术知识，但她们给予的东西与专业知识同等重要。

开班前，她们就开始忙碌，一直到结班，也不曾松懈一丝一毫。为了给予学员更好的学习体验，她们主动放弃周末休息时间，布置教室、调试设备，万事俱备，静等学员的到来。

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整个学习过程，班主任都面对面的与学员进行亲切交流，除了关心学习成果，生活指导也是必须操心的一部分，来校路线、寝室入住、团建聚餐、周会分享等事无巨细。

为了帮助学员提高面试求职率，主动寻找往期优秀学员的帮助，分享一些面试技巧和就业问题，通过综合面试能力的训练，让学员成长为专业技能和其他能力协调发展的复合型专业人才。

对于学员来说，教务团队不只是人生导师，更是知心好友，她们对学员倾注了无限的关怀与支持，尊重学员并以诚相待，了解学员并体贴入微，帮助学员度过学习的迷茫期、困难期，寻找每一位学员身上的闪光点，让每一位学员都能完成自己的目标，成为自己期望的那一类人！

每一位学员进阶学习的主要目的都是顺利实现高薪就业，选择马哥教育，是因为他们认可并相信马哥教育，这也是马哥教育教务团队认真工作的源动力。

每当学员拿到高薪offer时，总是不忘与教务团队分享喜悦、表达感谢，“都是马哥培养的好”，一句简单的话，让她们工作的疲劳瞬间烟消云散。

2022年，马哥教育教务团队的工作将更上一层楼，做到遍及每一位学员，每一处角落，每一件实事，充分发挥教务团队的工作优势，提升教学管理能力与服务育人水平，共担教育使命！