电子商务物流与供应链管理包括电子商务与物流、物流系统与职能、电子商务物流信息技术、供应链及供应链管理。

5.1电子商务与物流

1.物流及物流标准化

（1）物流的概念：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工、信息管理等基本功能实施有机结合。

（2）物流具有生产性、社会性和服务型三种性质。

（3）物流的分类：宏观物流和微观物流。

（4）物流标准化的含义：物流作为一个大系统，制定并实施“内部系统实施、机械装备、专用工具”等的技术标准，制定并实施“包装、装卸、运输、配送”等各类作业标准、管理标准及作为现代物流突出特征的物流信息标准，并形成全国及国际接轨的标准体系，推动物流业的发展。

（5）物流标准化的意义：1.实现物流管理现代化的重要手段和必要条件；2.物流服务的质量保证3.降低物流成本、提高物流效益的有效措施。

2.电子商务物流

（1）电子商务物流体系的建立模式：1.电子商务与普通商务活动公用一套物流系统；2.互联网服务提供商（ISP）和互联网内容提供商（ICP）自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务；3.第三方建立物流服务体系。

（2）电子商务中物流方案的重点考虑因素：1.消费者的地区分布；2.配送细节；3.物流方案；4.物流成本与库存控制。

1.物流系统及基本职能

物流基本职能：运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工以及与上述职能物流信息管理。

2.运输

（1）运输是用设备和工具将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。

（2）运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。

（3）运输的主要方式：铁路、公路、水路、航空、管道、多方式联合运输。速记词：铁公水航管多运。

3.储存

（1）仓储是对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。它是物流系统的一个子系统，在物流系统中起着缓冲调节和平衡的作用。

（2）仓库功能：储存的功能、调节供需的功能、调节货物运输能力的功能、流通加工的功能。

4.装卸搬运

（1）装卸搬运作业分类：按作业场所分，分为铁路装卸、港口装卸、场库装卸；按操特点分，分为堆码取拆作业、分拣配货作业、挪动移位作业。

（2）装卸搬运作业的方法：按作业方式分为吊装吊卸法（垂直装卸法）和滚装滚卸法（水平装卸法）；按作业对象分为单件作业法、集装作业法和散装作业法；按装卸装备作业原理分为间歇作业法（如起重机等）和连续作业法（如连续输送机等）；按作业手段和组织水平分为人工作业法、机械作业法和综合机械化作业法。

5.配送

（1）配送是指按用户的订货要求，在物流中心进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的过程。

（2）配送中心是从事货物配备（集货。加工、分货、拣选、配货）和组织对用户送货，以高水平实现销售和供应服务的现代物流设施。

（3）配送中心具有商品储存、流通行销、分拣配送、流通加工及信息提供等功能。

（4）配送中心的作业流程：进货、搬运、储存、盘点、订单处理、拣货、补货、出货、配送作业。速记词：进搬储盘订拣补出陪。

6.物流信息管理

（1）物流信息的特点：物流信息量大、分布广；物流信息动态性强；物流信息种类多。

（2）物流信息管理的目的是以信息系统为支撑，把物流涉及企业的各种具体活动综合起来，加强整体的综合能力。

（3）物流信息系统的功能：1.信息的收集和录入；2.信息的存储；3.信息的传播；4.信息的处理5.信息的输出。

5.3电子商务物流信息技术

1.电子商务条件下物流技术发展

现代物流业“五化”：信息化、自动化、网络化。智能化、柔性化。

2.电子商务物流的信息技术

（1）自动标识与数据采集（AIDC）指的是不用键盘直接将数据输入到计算机系统、可编程逻辑编辑器（PLC）或者其他微处理器中。他包括条形码、射频标识与射频数据通信。磁条、语音和视觉系统、光学字符识别、生物统计等。

（2）AIDC技术可以分为六类：1.光学：条形码（包括二维条形码）、OCR和视觉系统等；2.磁：磁条、磁墨字符识别；3.电磁：RFDC；4.生物统计：语音识别、指纹识别、视网膜扫描；5.触摸：触摸屏；6：智能卡：卡的储存/阅读等。

（3）二维条形码分为两类：堆叠式和矩阵式。

（4）射频标识是AIDC技术之一。射频标识系统一般包括三个构件：天线、无线收发器（带解码器）、以电子形式编制了唯一信息的异频雷达收发器（RFID标签）。

（5）视频机器视觉系统主要应用在工业检验和质量控制系统。自动化和计算机辅助制造使用视觉识别系统进行过程控制、质量控制、安全系统、机器人控制等。

3.其他主要物流信息技术

（1）GPS:全球卫星定位系统。GPS由空间部分和地面部分组成，空间部分由分布在六个等间隔轨道上的多颗卫星组成，这种分布可以保证在任何时刻全球的任何地区，都被四颗卫星覆盖。

（2）GPS在物流中的应用：1.用于军事物流；2.用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援；3.用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援；4.用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视；5.用于铁路运输管理。

（3）GIS：地理信息系统。GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。

（4）控管技术是结合计算机网络、控管软件、信息管理、自动识别、自动控制、无线电传输等六大技术的应用整合，在各作业点上结合一些信息采集设备，通过网络可对各作业点进行监控管理。

（5）控管技术在储位管理中的作用：1.各作业时点的资料采集；2.储位整理指示（上下架、调仓）；3.储位监控‘；4.管理信息的输出；5.对储存、动管的货品进行全程监控；6.辅助盘点等。

5.4供应链及供应链管理

1.供应链管理框架

（1）供应链管理是一项利用网络技术解决企业间关系的整体方案。目的是把产品从供应商及时有效地运送给制造商与最终客户，将物流配送、库存管理、订单处理等资讯进行整合，通过网路传输给各个参与方，其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本以及提高服务品质。

（2）供应链管理框架包括三个相互紧密联系的要素的结合：供应链的结构、供应链的业务流程、供应链管理的组成要素。

2.供应链的失调与协调

（1）牛鞭效应指在供应链内，由零售商到批发商、制造商、供应商，订购量的波动复读递增

（2）供应链失调对业绩的影响：1.牛鞭效应增加供应链中产品的生产成本，也增加供应链的库存成本；2.牛鞭效应延长供应链的补给供货期3,。牛鞭效应提高了供应链的运输成本；4.牛鞭效应提高了供应链内与配货和进货相关的劳动力成本5.牛鞭效应降低了供应链内产品的供给水平，导致更多的货源不足现象发生；6.牛鞭效应给供应链每个阶段的运营带来负面影响，从而损害了供应链不同阶段之间的关系。

（3）供应链协调的主要障碍：激励障碍、信息传递障碍。

3.供应链的平台化管理

（1）供应链管理平台的实现方式有以下两大类：一是核心企业自建或供应链上的相关企业联合建设（如Dell公司、神州数码）；二是利用第三方供应链管理平台。

（2）供应链管理平台的服务内容主要有平台基础服务、平台支持服务、平台增值服务。

（3）完整的基于供应链管理平台的产品体系结构包括五个部分：供应链管理应用平台、供应链管理业务标准、供应链管理系统功能、供应链管理操作工具和供应链管理和供应链管理信息增值。