双11尾款你支付了吗？

10月31号是双11预售的最后一天，也是尾款支付的第一天。那么，尾款人在支付尾款时突然不想要自己所选的宝贝了，可是面对已付的定金还有机会退款吗？别慌，可以的，不信看环球时报是怎么说的？（见下图）

当双11遇上退款，对消费者、快递公司和商家来说都是件麻烦事，不过不能因为麻烦就不去做它，毕竟我们要考虑消费者的利益。试想一下，如果没有消费者怎么会有快递公司和商家呢？其实，每年的双11都会遇到大量的退款，不得不说这对电商来说确实是一种很大的考验。

可是，处理退款订单是一件任务量大且繁琐的事情，人工处理每一笔退款订单不知要到猴年马月，消费者的耐心早就被磨光了。这其中不仅要牵扯到与消费者的耐心沟通，也牵扯到与快递公司的协商解决。

实在智能致力于解决机械重复、任务量大且繁琐单调的工作，助力电商行业提质、降本、增效。面对退款等方面的复杂工作，实在智能IPA数字员工就可以轻松解决。

1. 实在智能电商智能客服机器人

电商行业中有句话说：“顾客是上帝”。然而，对于电商来说，要想真正地服务好顾客，客服是必不可少的。双11用户流量大，退换货是常有的事，倘若顾客想要咨询退款事宜而迟迟无人答复，想必顾客会有一种糟糕的购物体验。可是，电商人员又无法24小时在线，实时回答顾客问题，这确实是电商人的痛啊！

实在智能IPA数字客服全天候7×24小时在线工作，随时随地实时回答顾客的各种问题，帮助顾客解决各种售后问题。我们的数字客服会根据顾客的回答判断顾客心情好坏，给予最真诚的关怀与安慰。

1. 一键退换货数字机器人

面对双11基数如此之大的订单量，退换货的订单必定也不在少数，如何快速有效地处理这些订单是电商们所需要考虑的事情。电商人员一件件处理订单似乎不太现实，不仅费时费力且容易出错。

实在智能IPA退换货数字机器人可以一键进行退换货处理，且0差错，从根本上解决了困扰电商的退换货问题。电商只需要按照提前设置好地操作流程，我们的数字机器人就可以自动工作啦。

1. 物流追踪数字机器人

在处理了退换货订单之后，我们的货物便通过物流返回仓库，而物流追踪对于电商来说也是很重要的。人工去进行物流跟踪不仅费时实力，而且还浪费时间和人力成本，这是电商所不愿看到的。

实在智能IPA物流追踪数字机器人可以实时监控物流动态，自动统计物流信息，以便于之后的货物入库工作。