最近做的教务系统开发阶段告一段落，但是对于项目管理的思考，对于以后项目的继承思考，远远没有结束，今天在和机房管理委员会开会研究机房管理的时候，发现我们的管理上通常会有三个漏洞，但是这是我们常常忽略的问题，这三问解决的是战略的问题，具体的战术会有具体的书籍解决，今天就这三问，咱们一起研究研究管理的现象！

    首先我们看一下这三个问题，然后我们逐一提出解决方案：

    第一问：您的管理有前提吗？

    第二问：您的管理有反馈吗？

第三问：您的管理有变化吗？

第一问：您的管理有前提吗？

        我们都会有这样的意识，管理是对人的管理，就是分配人，调节人！我们首先要充分肯定这一点，管理的主体是人，但是，我们也要意识到这一点，但凡人总会有缺憾，人非完人，我们总会遇到千奇百怪的人，解决前期百官的事！这时候，管理的第一个漏洞就出来了，为什么调动这些人，这么困难！

       这个问题困恼我很久，直到最近我有了答案！就是我们的管理没有前提，这个前提是要充分考虑人的复杂性和事务的复杂性！

        首先，我们分析，人是复杂的生物，人是有情绪的物种，上帝赐予我们千万种情绪变化，其中也许就有一类情绪促使我们不能很好地管理这类人，那么怎么办呢？

        先不着急给大家答案，我们在看看另一面，就是事务的复杂性，一个事务，在没有开始之前，有千万种可能，我们选择了其中一种，那么有可能缩小到百种，进一步选择，我们最终会得出一个结论！事情往往停止在这一步，事情完成了就是完成了吗？no，还差临门一脚，就是对事务的分析。

        对事务的分析，说白了就是常说的总结经验教训，平常的经验中，我们常常会这么说，这件事做的怎么样！有人说这样不对，应该是，这件事这个人做得怎么样！其实我们都对，只是再逐步深入，这时候我们回到刚开始的问题，就是人的情绪，我们不妨这么说，这件事，在这个人的这个情绪下怎么样！

       这件事情这么说我们就能理解，调配人的复杂性了，那么怎么快速熟悉人的情绪并为管理提供可靠地支撑呢？

       这时候我们就要解决第一个问题了，您的管理有前提吗？前提是对事务复杂性的估计，对人复杂性的估计！在综合考虑之后，我们是否能找到一种很好的方案封装这两种事物的复杂性呢？

       答案呼之欲出，就是制度，符合大部分人的制度，用制度限制复杂性的复杂程度，这是大多数人的想法，对！无比的对！但是少了前提，就是我们处于三维的空间，除了你我还有时间，还有情绪，那么解决方案就是每个时间段指定符合时间预期的制度，符合情绪预期的制度！

      不知道这么说，对大家的管理有没有一丝触动呢？别着急，咱们还有两个问题，接下来我们解决第二个问题！

第二问：您的管理有反馈吗？

        如果，这个问题直接问一个经理，他肯定这么回答，有啊，每天发日报，每周周报，每年年报，这不就是反馈吗？在事务的角度，这是对的，但是我们要换个角度，就是人的角度，我想请问，您的日报，周报反馈了事务的情况，您反馈了人的情况吗？他是高兴是谈恋爱了？他伤心是丢钱了？项目拖延是技术上有难点了，还是他想辞职了呢？

       这时候，讽刺的一幕出现了，管理的主角是人，但是我们往往忽略了人，这个最核心的部分，也忽略了人情绪化的部分！

        那么，这怎么办呢？总不能每个人都我都是跟踪他，观察他吧！

        当然不能，这时候，我想引入一个概念，这个概念管理中早就有，但是我也是才应用，就是情商培养与情绪引导！

       人是复杂的生物，人在管理中会有数不清的情绪出现，这时候，我们就需要做一个引导，将坏情绪引导走，将积极情绪引导进来，这时候至关重要的一步就是：反馈——情绪的反馈，我们的管理分级与责任制度，要要求管理者不仅仅接收事务的反馈，还要觉察情绪的反馈，我们要善于管理这些情绪！

       说个最简单的话，就是“打一棒子，给个甜枣”，这就是对情绪反馈的利用，打一棒子之后的情绪肯定是低迷的，这时候我们接收到，就要及时作出反应，给个甜枣就是很好的解决方案！

       提现到制度上，就是奖惩制度的完善，对事务的奖惩不多谈，对情绪的奖惩，我觉得是我要学习和加强的方向，情绪的奖惩不一定是物质的，让员工受到这样的信息：好情绪=领导赏识；坏情绪=领导在关系；无情绪：领导在督促！

        这个制度的建立就是以情绪的反馈为基础，在您的管理中，您建立情绪的反馈了吗？

第三问：您的管理有变化吗？

        我们要建立这样的意识，管理是变化的，管理是有适应性的，在管理中的概念就是，制度的扩容性问题，每一种制度的建立都有扩容性的问题，就是，一种制度在几十人的情况下，和几百人的情况，和上万人的情况是不同的！

       类似于农村养殖，只有几只鸡可以散养，但是鸡群扩充到上千只，就要有相应适应适度的建立，才能有效管理这个群落！

       在管理中不仅仅有人员的扩容，还有业务的扩容，服务的扩容，我们举个最简单的例子，就是网络公司，网络公司的的扩容，很大程度上是新功能的扩容，新服务的扩容，类似于淘宝，他有服务的扩容就是支付宝等其他服务的建立，那么他要面对的就是对21世纪，新型扩容的适应！

      解决这个问题，其实也不难，就是变化适应变化！

      类似于公司管理，要随着时代变迁变化管理策略，网络时代，要倾向于网络，用管理的变化适应网络的变化！

        综合这三个问题，我们总结为一句话：

        您的管理考虑情绪在这个时代变化了吗？

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