原标题：“品牌七星阵”，助力疫情下企业品牌实现逆风上行

日前，从专业咨询机构段马乐获悉，该机构近期深入调研了300多家企业，调查结果显示，受疫情影响，45.31%的受访者面临复工复产需求不振的窘境。为此，该机构CEO张小小表示，尽管全球经济环境面临极大不确定性，但我国内需潜力大，企业必须关注需求的变化才能更好满足需求。今后市场需求会越来越多地向头部企业和品牌商品集中。

据了解，为是企业尽快开辟品牌市场，段马乐CEO张小小用上了她在美国研究了两万个品牌的建设和成长之路得出的品牌战略工具“品牌七星阵”，该方案聚焦为中高端企业提供战略规划、品牌理念传播、营销策划等全方位的系统咨询服务和落地工作，通过品牌调研、品牌定位、品牌塑造、品牌团队、品牌传播、品牌营销和品牌管理等七个过程为企业品牌提质升效。

张小小认为，“品牌调研、品牌定位、品牌塑造——这三颗星是一个企业在创始期必需完成的功课，决定了企业未来要走什么样的路线，拥抱什么阶层的用户。”

品牌调研：品牌调研是选择专业的调研机构，根据调研需求方提出的具体调研目的和调研目标，合理的设定调研对象、调研区域、调研手段和调研周期，通过收集相关信息资料、直接询问、观察或者样板实验等，从而得到一系列的调研数据和信息资料，由专业的数据统计和处理人员对数据进行去伪存真后，交由品牌专家用专业的品牌研究模型和工具进行系统的研究分析，从而得出科学而精准的数据供调研需求者参考使用。品牌调研随着调研需求者的身份和调研目的的不同，会产生不同的调研需求和调研结果。段马乐咨询提供的品牌调研目的很明确，是为了最科学的品牌定位而提供的品牌调研服务。

品牌定位：虽然每个企业都有一定的市场服务能力和优势资源，但是只要有竞争对手存在，任何企业都不可能让所有客户满意自己的服务。为了不被市场所淘汰，为了在竞争中处于优势地位，企业通过品牌调研，将能够影响用户购买决定和品牌信誉的重要因素，包括但不限于品牌的产品功能和品质、服务内容和特色、意识价值输出、服务对象和服务区域、商业模式、品牌风格和形象等明确的确定下来的过程就是品牌定位。品牌定位不仅是为品牌贴上明显区别于竞争对手的能够让用户快速识别的标签，而且让品牌企业能够精益求精的把资金、人才、技术和资源等都投资在最需要他们的区域和用户。

品牌塑造：广义来讲，品牌塑造是一种能够提升品牌美誉度、知名度和影响力的品牌信用建设的过程。这种塑造不是以立竿见影的品牌经济效益为目标的。狭义来讲，品牌塑造是一种让终端用户对品牌一见钟情、一过目难忘、形成情有独钟的购买冲动的技术手段。但是品牌塑造并不是简单的投其所好，是在不偏离品牌定位的基础上，塑造出不仅用户喜爱而且高于用户期盼和预期的具有引领性的意识思维和视觉形象。 品牌塑造一般从品牌的核心价值、品牌及品牌人物的视觉形象、品牌人物的行为和主打产品的独特之处等全方位的进行系统的塑造。

品牌传播、品牌营销和品牌管理——决定了企业可以带着它的品牌走多久。

张小小说道，“当一家企业已经完成了前期的筹备工作，接下来需要面临的问题是如何把品牌做大、做远、做踏实，七星阵中的后三颗星围绕的就是这个课题。”

品牌传播：企业通过各种合法手段，将精心策划的品牌理念、品牌文化、品牌形象、品牌团队故事、品牌活动等系统的循序渐进的布局在最接近用户的各种传播渠道里，这些信息将会主动或者被动的逐步传播到有需求的用户的眼里、耳里、大脑里，从而让用户在最短的时间内更清晰的了解和认可品牌理念和行为，最终达到进驻用户心智的传播方式。品牌传播的方式和途径往往都不是单一的，为了确保传播效果的最佳化，往往是通过多种方式和多种渠道的组合传播达到品牌进驻客户心智的目的。品牌传播和品牌营销我中有你，你中有我，但是显然品牌传播不以直接销售为目的，而是以获取用户信任和进驻用户心智为目的。

品牌营销：段马乐咨询所研究的品牌营销和通常人们所谈论的品牌营销最本质的区别是我们的品牌营销是通过营销手段直接形成现金流，达到预期的品牌的经济效益为目的的。所以借力品牌传播的成果，以维护品牌美誉度为原则，精心策划各种目标用户情绪引爆点和组合成交方案，是段马乐咨询主张的品牌营销。由于竞争对手和替代品品牌的层出不穷，品牌营销是一个长期持续不能间断的过程，品牌营销的渠道和手段也是跟随商业时代的变化和竞争趋势的变化而不断优化和升级的，及时掌握行业竞争态势以及最新的营销手段和渠道是成功的品牌营销的必要条件。

品牌管理：品牌管理工作的主要内容是：及时掌握国际和国内宏观政策，预测未来行业趋势，制定品牌战略和构建品牌架构，建设品牌核心价值和完善品牌经营理念，维护品牌形象和品牌的一切经营活动不偏离定位，制定吸引优秀人才的方针方案，持续产品创新和优化产品结构及服务标准，逐渐完善供应链体系，帮助和指导加盟商、经销商等区域渠道商有序开展工作，及时收集和分析用户数据，提升用户体验，优化品牌公关，把控品牌舆论等。

最后，张小小女士格外指出了人才的重要性，这也是为何联结七星阵的中间一颗星是“品牌团队”，即人才。

一个优秀的品牌团队能够把推广成本压缩到最低，把投放效果辐射到最大，优化投入产出，获得高额利润。当然，品牌团队的管理中涉及到的不仅仅是和品牌相关的硬职能，还有人力资源管理的软维护，这颗星是企业高层最需要重视却往往会忽略的一个重要课题。

品牌团队是把企业品牌作为产品来研究的一支工作队伍。研究产品和研究品牌应该有两个不同的团队相互配合，品牌团队要研究产品团队不研究的问题。它的主要工作职责如下：1.确保品牌定位始终符合公司大的战略方向和市场需求；2.确保品牌风格始终符合品牌战略定位；3.确保品牌理念能够让用户高度认同；4.确保品牌视觉形象能让用户情有独钟；5.确保产品品质和售后服务能够持续给用户好的体验；6.持续研究竞争对手，做出差异化决策，保持品牌差异化；7.做好品牌传播和营销策划等市场工作；8.研究供应链体系，确保供应链上供应商能按一个标准生产和供货；9.研究加盟商体系，确保销售链上加盟商能按一个标准营销和售后；10.做好品牌舆情监控和品牌危机公关；11.持续收集用户大数据，并将其提供给各相关部门参考。（文/吉智）

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