原标题：企业文化之星|勤劳奋斗，传递真诚服务

又来到了熟悉的周五，是我们企业文化之星专栏更新的日子，本期企业文化之星的 代表人物是华发店-欧阳佳瑶，作者-施何燕，让我们一起走进她的故事...

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在流金岁月的华发团队中，她就像是一朵盛开的向日葵，积极向上。记得我来的第一天，就听说她虽然年纪最小的，但却是蕴含着大能量的一个女生。当时只是好奇，但是接触之后才发现，所有的一切和她的付出是成正比的。

我们每一次找她培训手法，她都会不厌其烦的去教我们。在考核手法的时候她也会很严厉，我们有哪里做的不到位的地方她都会直接指出来，并且教我们如何去做，客人才能舒服。带我们一起服务顾客，毫不吝啬的和我们分享专业和手法。我记得有一次做的是一个美团顾客，满脸都是痘痘。而且有一些都是脓包型，我当时清了好久，真的是无从下手后来就请她来帮我清。她很热情的过来帮我。她很认真的一直低着头帮客人清理，就连那些很小很小的闭口也细致入微，足足清了一个多小时，并且告知客人形成的原因和家居护理的注意事项，她用自己的细致认真以及专业技术让客人受到了很完美的服务。

一分耕耘，一分收获。她就像一个勤劳的小蜜蜂。好几次她都是从早上来一直做顾客到下午才吃饭。而且也经常加班，有时候休息有客人也要过来做。并且她有些顾客做的项目比较多，一来就要做四五个项目。她基本从下午就一直做到晚上，她从来不会想着说做完赶紧下班。做身体本来也就很累在加上没有时间吃饭。看到她都已经脸色有些惨白，脸上有藏不住的疲倦。但她从不会抱怨一句，坚守着自己的岗位。很多时候都做到快十一点，甚至有好几次到了十二点才服务完客人。

她的服务意识也是非常值得我们学习和传承的。我感触最深的是， 她站在顾客的立场上思考问题。

她特意自己花钱买了泡脚的木桶和药包来给顾客泡脚。她站在顾客的立场上思考问题我和她一起服务过一个顾客生过三个宝宝，身体非常的寒凉，每次过来做护理都要用红外线灯给她烤着脚，她还是觉得脚是冰凉的。那个顾客一般是九点钟到，那天她很早就把药包煮好，等顾客来的时候就端进去给顾客泡。泡的时候询问顾客水温，泡完之后在用毛巾给顾客擦干，顾客躺到床上准备做护理的时候感觉全身都暖和了，面色红润。每一个细节都体现出她的用心。她对待顾客真的像亲人一般，甚至胜过亲人。想必她的举动也让顾客的心里涌上一股暖流。

大家大概已经猜到了她就是我们华发店的技术顾问瑶瑶。

她用行动践行了我们企业文化: 敬业，行动，合作。练就过硬本领，不断提升沟通能力。以身作则，对业务身先士卒。积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助。

在流金岁月，企业文化故事每天都在发生，让我们期待下一期的企业文化之星吧...

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