原标题：京东新通路的618：B2B2C全链路“新基建”加速实体零售业复苏

2020年，新冠疫情突然而至，而且影响深远。疫情期间，人们足不出户，线上电商需求旺盛，而线下实体零售店却遭遇了艰难时刻，倒闭店铺屡见不鲜。随着防疫的常态化，疫情所带来的线上、线下两极分化并不能立刻缓解，谁能帮助线下实体零售商走出困境？

5月31日，京东掌柜宝“疯狂618”大促正式启动。可以看到，遍布全国的便利店、名酒荟、母婴生活馆被大促物料装点一新，一场“海量好物、多重钜惠”的线上线下618大促正在狂欢。

▲京东便利店、名酒荟、母婴馆等门店同庆618

在这次后疫情时代的首个全民购物节中，京东新通路如何解决实体零售业所面临的困境？京东新通路所打造的B2B2C全链路价值渗透能否提振线下超百万实体零售？实体零售业的真正复苏到底要靠什么？

B2B2C全链路渗透：让中小门店抓住线上机遇

在疫情最为严重的武汉，线下店的艰难可想而知。但是，一直在武汉市中心城区经营京东便利店的刘月却挺过来了，不仅没倒闭，而且还能坚持每天线上营业，利用O2O最高月营业额超过40万。

刘月到底是怎么做到的？他的秘密武器就是京东便利GO等O2O工具，“疫情期间，消费者只能通过线上下单，一两个月以来培养了大家的消费习惯。以前居民不清楚线上还有很多的商品售卖，现在除了零食、水饮之外，消费者还会下单日用品之类”，如刘月所说，因为线上线下融合的O2O建设到位，才有了疫情期间的坚挺。刘月每天在店内消毒、进货、接单、送货，但店内的商品仍旧消耗很快，每天他都要去京东掌柜宝上补货。

刘月只是百万零售店主之一，为了帮助全国中小门店走出经营困境，疫情期间，新通路加快了线上渠道的扩展速度，帮助更多的门店尽快加入京东便利GO、美团等O2O渠道，可以尽快开展线上销售，并在线下采取无接触取货等更安全的履约方式，满足消费者的日常生活需求。

同时，新通路京东便利GO团队以最快速度完成资质、商品审核，地勤团队就操作流程、微信推广等细节对店主进行远程一对一培训，让店主在最短时间内开通线上销售渠道，并免除平台费。此外，新通路还联动可口可乐、好丽友、旺旺、联合利华等品牌厂商为门店提供品牌满减券，帮助门店进一步吸引消费者，提升线上销量。武汉的一家门店在开通京东便利GO小程序后，不到半小时就接到50多个订单。

山东济南的一家京东便利店，通过引导居民在京东便利GO小程序下单，再由店员统一送货至物业指定位置，居民分时段领取，既满足了消费者需求，还保障了社区的防疫秩序。

无论是京东掌柜宝还是京东便利GO，在京东新通路所打造的B2B2C全链路中，链接品牌商家、线下门店店主以及消费者，通过深度融合线上线下，带来了商品、服务、资源向全面贯通。正如京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群新通路事业部总裁郑宏彦所说：“疫情期间，通过加速门店线上渠道的拓展，新通路在B2B2C全链路价值的渗透能力得到了充分验证。”诸多线下实体店不仅挺过来了，甚至还因为线上线下的联动，更为居民防疫做出了贡献。

有备才能无患，武汉的刘月在复工一周后发现，店铺的线上客单价比疫情之前上升了不少，销售额也占了营业额的60%。疫情，是危机，也是机遇。京东新通路所构建的B2B2C全链路价值，不仅让中小门店一直坚挺，甚至还抓住了新商机。

好物、优惠、直播：“新基建”必须与时俱进

这次疫情带来了消费习惯的变化，更带来了人们心态的变化。对于诸多实体店店主们而言，疫情之后不仅要迫切恢复经营，弥补损失，同时更要未雨绸缪精打细算进一步开源节流。

针对线下店主的当下所需，京东新通路在这次618期间开始了“新基建”。首先就是好物、真金白银实打实的优惠，是现在中小门店主们最需要的。在这次618大促中，新通路为掌柜宝用户带来了一场多元模式、多维玩法的大促狂欢。

大促期间，掌柜宝用户不仅可领取适用于各种门槛、各种模式的优惠券，更有机会抽得华为P40、小米冰箱等百万实物大奖，亿滋、旺旺、百事、金佰利等超级大牌携新品、爆品轮番献礼，多重钜惠持续引爆门店囤货热情。

为了能让用户在本次大促中以最佳体验选品订货，京东掌柜宝APP还特别进行了全新升级，更具视觉冲击力的首页主题氛围让用户一眼获取618大促的优惠信息；更加清晰的单品、品牌、品类模块也将让用户更快直达相关会场。

而且京东掌柜宝的订货和动销功能也与掌柜管家收银系统打通，在为门店实现一站式订货、管理、营销等智能化运营外，为品牌商资源投放增加了流量入口。此外，新通路一体化B端仓配网络体系已扩展至30个省92个城市，B2B2C全链路“新基建”已然全面升级。

满足店主们对于好物、优惠的刚需之外，打造直播带货则是新通路的另一个新基建大招。众所周知，直播带货已成为时下最流行的促销方式之一。在京东新通路体系中，率先引领B2B直播卖货风潮的京东掌柜宝，将在618期间围绕掌柜宝大促攻略、品牌品类推介、社区拼购、新通路“六统一”门店招商政策等内容开展全维度直播输出。同时，更有600多家联合仓商家加入直播阵营，与掌柜宝平台共同打造史上最大规模的B2B直播盛宴。

▲各地联合仓开展掌柜宝直播

直播带货并不简单，并不是每个人都是李佳琦或者薇娅，为了更好地进行直播，新通路已经通过商品选择、直播技巧、社群运营等方面进行了深入培训，将直播助销模式赋能给联合仓，实现用户与销售的双重增长。比如，浙江一联合仓在掌柜宝直播期间，下单量占全天单量的91%，销售额较直播前一天前提升了15倍。“别看镜头前只有2小时，前期客户经理都做了详细的规划，告诉我哪些是引流品，哪些是高毛利品，划分得很清晰”。

如京东新通路事业部终端业务部总经理唐渤所说，“联合仓是新通路的重要合作伙伴，通过直播为联合仓提供一种全新的助销模式，进而帮助他们在后疫情时代迅速实现数字化转型，才能实现三方联动，多方共赢”。

更本质来看，这其实是一次B2B2C全链路的“新基建”，好物、真正的优惠、直播带货，只有与时俱进、才能能带来商家、门店以及消费者的共赢。能看到，在这次618大促中，京东新通路针对实体门店的“新基建”必将带来B2B2C全链路的深化落地，更是实体零售业的复苏提振利器。

新增1万家“六统一”门店：线上线下深度融合才是零售业未来

足不出户，只能网上下单，实体零售店的复苏解决之道其实就在于线上线下一体化的建设。

而这正是京东新通路持续在做的门店扶植计划之一。成立四年多的新通路，一直在不断优化B2B2C全链路生态布局。从去年开始，新通路通过布局京东便利店、名酒荟、母婴生活馆等 “六统一”门店，新通路持续加强线上线下的融合，通过为门店引入多元流量和创新营销模式，全渠道引入优质商品与服务，与品牌商、渠道商共同完成了从供应链到供应网的升级，已经成长为打通线上、线下，覆盖全渠道、多场景的B2B2C智能平台。

但新通路的目标显然更大，在消费者线上线下需求更为猛烈之时，也进一步开启了线上线下的深度融合。自5月18日大促预热以来，京东便利GO单日整体下单量已达到平日的10倍。长春一家超市单日最高拉新300多个顾客，店主王宏伟说，“以往我都是在群里发单品特价，参与的人不多，现在用京东便利GO全场可以满减，大家一下就来了兴趣。第一天的营业额，比平时多了1万多元”。顾客通过领取京东便利GO提供的多元券包，不仅可以直接实现到店或到家消费，还可领取京东APP优惠券，线上线下同享品质好物。

▲消费者在京东便利GO上领取优惠券

可以想见，这次618期间，不仅京东便利GO小程序对门店的获客增收价值会进一步释放，而且京东新通路今年将多场景布局1万家“六统一”门店，通过全渠道的资源整合、线上线下全域营销及体验的升级。

京东新通路正在进行人货场的智能化重构，以人为中心，在全渠道、多场景业务布局上进行更深入的探索，与行业上下游共同打造更高品质的零售生态，为线上、线下消费者打造“人企无间、品质为先”的消费环境，让优质商品和服务走进千家万户，更让京东新通路B2B2C全链路价值将释放更强能量，这不仅会引领行业探索全渠道深度融合，更让更多优质商品与服务通过更多好店走进千家万户。

一场疫情，让零售行业深刻意识到，线上线下深度融合才是零售业的未来。

结语

疫情带来了线下零售的困境，但京东新通路建设多年的B2B2C全链路“不经意”中却成了线下零售商的“救星”，这种未雨绸缪的先见之明，其实正是京东对于零售业本质的判断和把握。

线下、线下一体联动才是未来方向，这也正是京东新通路“蓄谋”了四年多的积累，更让新通路的小伙伴们挺过了疫情，抓住了商机。

而现在，进行618大促的京东新通路，以B2B2C全链路“新基建”完善线上线下的深度融合，不仅帮助实体零售进行复苏升级，这更是零售行业未来发展之路。

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