最近依靠公司各部门的力量，刚成功拿下一个大型战略项目。现对此项目的运作进行复盘。以便指导后期的新项目运作。

针对产品营销，不能只是跟单，更应该运作。这里的跟单是指客户要求我们做什么，我们就做什么，这只是点的打法，而没有面的考虑。

我们面向2B市场，需要采用的营销原则是系统化的思维进行运作，优先全面考虑这个项目方方面面，尤其项目细节。

一、画目标企业的组织结构图

确定关键决策链中的关键人物。了解企业的各层级负责人的工作情况，生活习性。对组织结构中的关键人物，按熟悉程度用颜色表示出来。比如，很熟悉用深绿，略熟悉用浅绿，不熟悉用灰色。

另外，在组织结构图中对关键的决策部门用红框标注。

二、画客户对项目运作的基本流程

本次客户的大致流程为：

1. 企业总经理指定企业信息化部负责今年的IT规划。

2. 企业信息化部会安排厂商交流，根据厂商交流结果，内部形成方案，上报高层批准。

3. 高层批复无误后，已基本明确今年要建设的IT系统，接下来，企业信息化部牵头各业务部门需求功能需求。

4. 各业务部分提供的需求，经过多轮评审后，产出需求规范书。

5. 设计院根据需求计划书，完善并产出技术规范书。

6. 企业信息化部发起采购流程，经各部门批复后，采购部完成招标文件商务部分编写，形成招标文件终稿，并上总经理会议表决通过。

7. 采购部安排招标服务公司公开招标，各厂商投标，最后中标公示。

三、了解竞争对手的信息

知彼知已，百战不殆。竞争厂家的信息包括：其推广的系统及优缺点、与目标企业的哪些部门较熟、目前这些厂家在这个项目的跟进情况、这个项目的团队的技术负责人，市场客户经理，以及目标企业关键人物的关系（校友、朋友、原同事）、资质情况。

四、根据上述信息，完成SWOT分析，制定公司做单策略。比如引导客户在我方原有系统上升级；新建系统；与第三方厂商合作等。

五、根据公司做单策略，制定项目运作计划。涉及每个阶段，交付、市场、销售分别做哪些事情，谁负责，做什么事情，达到什么目的，什么时候完成。

1）启动阶段，销售应积极联系客户，了解目标企业今年的战略方向和项目预算；交付人员要了解其它厂商在本地建设的情况（优势和劣势）。市场应结合集团公司的规范，省内的战略方向，编写交流材料。

一个项目，市场交流通过会有三个阶段，总体规划阶段，客户如满意，我们可以引导第二次交流，第二次时重点介绍系统的各功能，更细化更聚焦。此时，客户的业务人员或技术人员一般都会参与进来。第三次交流根据项目特点，不一定会有。此时客户已非常中意我司后，这时的交流更应偏重项目如何实施如何落地，或中标后如何操作。

2）需求整理阶段，市场人员与目标企业的技术或交付人员要加强沟通，配合他们编写材料，将公司亮点功能植入材料中；客户经理及中高管理者，开始分层级接触和拜访目标企业的领导。对于关键链中不熟悉的人员，要想策略，找渠道通过中间人牵线去接触去熟悉。

3）采购阶段，销售与采购部门加强联系，确定商务部分的门槛如何设置。比如需要具备相关的资质证书要求。技术规范各功能点的得分。演示方式（现场演示、视频演示、录制视频等）。

4）招标阶段，市场人员细心准备应标文件，保证技术部分和商务部分不丢分。销售继续完成该做的事情，最后拜拜佛，期待好运砸头。

5）定期拜访目标企业的高层领导

客户领导事情非常多。简单有效的让客户知道我们的关键词即可。他们的时间很宝贵，所以要提前全面考虑，拜访高层的机会并不多。

另外，多问自己几个为什么。

为什么要做这次的项目？高层领导内心深处的想法是怎么样的？ 拜访客户，我们如何凝练简洁的表述我们的目的，比如我们的产品优势如何？我们想争取哪个项目？可以为企业带来什么利益？

六、等待中标。

七、团队加强合作，每日通报各负责事项进展。 

* 作者简介：王不留(微信: wbliu85)，早晨四点开启奔跑人生的一枚非典型程序员。