警方提醒：凡是自称某客服，以不关闭会自动扣费、影响征信为由，要求关闭各种服务，并引导操作转账汇款的都是诈骗！只要“客服”要求操作“转账汇款”或者“借呗”等贷款产品，一律不要理会。如不慎被骗，请立即拨打110报警，并保存聊天记录、转账记录等相关证据，切勿通过网上寻找维权机构等途径，避免二次上当受骗！（姚佳伟）

民警仔细查看孙先生老伴的手机，核实钱并没有被骗走，这时大家都松了一口气。民警随后向两人开展反诈宣传，经同意，又帮他们把手机Facetime功能、花呗及免密码支付功能都关闭，还在他们的餐厅醒目位置张贴了反诈宣传海报。

“怎么无缘无故就产生费用了！”徐老先生当即询问对方怎么关闭这项功能。“客服”称，关闭服务需验证徐老先生银行卡是否与短视频金融服务账号关联，要其将银行卡余额转到指定的银行账户进行验证，并表示验证完成后系统会自动返还资金，短视频直播功能随即关闭，如果徐老先生不会操作，可以加客服QQ或者微信进行指导操作。

大阳城官网家住上海崇明绿华地区的徐老先生平时喜欢刷刷短视频，借此消磨时光。4月24日，老人收到一条自称是“短视频小店”客服的短信，内容是说徐老先生开通了直播会员功能，若不关闭将持续产生费用，关闭相关功能需要联系客服。

孙先生老伴一惊，想想这是一笔不小的支出，还是把这个功能关了好，于是跟着“客服”的提示开始操作，对方让她打开支付宝扫脸支付及指纹支付，开通花呗，还让她通过支付宝扫码支付某商城2500元的购物卡，幸好绑定支付宝的银行卡里没有钱。一直在边上的孙先生越听越不对，急忙求助民警。

听着实在不可靠，徐老先生想到了社区小周警官，随即电话联系绿华派出所社区民警周宇，听听他有什么建议。民警一听徐老先生的描述，熟悉的话术，熟悉的味道，当即表示这就是冒充客服类电信网络诈骗，只是“客服”从耳熟能详的京东、淘宝变成了短视频而已。徐老先生听后恍然大悟：“差点就上了骗子的当！原来还是换汤不换药。”

无独有偶，4月26日14时许，崇明公安分局长征派出所民警陆文龙接到辖区居民孙先生的求助电话称，家中老伴的短视频账号开通了免密支付，刚刚有人打电话来说，不关闭该功能的话每月要扣款800元，孙先生感觉对方是骗子。

徐老先生起先没在意，但当他再次收到同样的短信后开始思量：若真的是客服，真的持续产生费用怎么办？最后老人还是根据短信上的电话联系了“客服”。自称是官方客服的对方告诉徐老先生，由于他之前开通的短视频直播会员已到期，如果不关闭此项功能，每月会自动产生800元的费用。

民警立即赶到孙先生家，详细了解了情况。原来，孙先生老伴有在短视频平台上看视频、购物的习惯，并且开通了免密支付功能，当天下午有自称是短视频客服的人通过手机Facetime给她打来电话，称该免密支付不关闭的话，每个月要支付800元费用。