B站 Bilibili 搜索太烂？重运营轻技术？ B站 问题 困局 未来 发展 浅谈

（可直接略过前两节无用的铺垫部分，直接跳入第三节阅读）
一个值得思考的问题是。如果B站用户数持续增长，总视频量、日均/月均原创作品量到新的量级……
技术层面: 现有的技术储备能否应对？用户能否精准搜索到所需视频？推荐系统能否精准匹配？广告系统能否高效运作？审核效率如何提高、成本如何降低？如果技术储备无法解决这些问题，人工成本是否会暴增？
文化层面：新的社区文化驱动点在何处？不同小众文化圈该如何融合？

一. 全村希望 殷殷切切

B站 2020 Q1 财报显示其营业总收入23.16亿元，月活用户达1.72亿，移动端月活用户达1.56亿，日活用户达5100万，月付费用户增长至1340万，拥有100万活跃创作者，毛利率攀升至23%。

不断攀升的亮眼业绩为其吸引了大量关注，近期一些列广泛传播并引发热议品牌营销事件昭示了其出圈野心。
与此同时，越来越多的期望也不可避免地被承载在了B站身上：

B站核心用户希望B站越来越好，最好能成为YouTube，希望自己的文化被认同；
部分年轻用户将B站出圈视为代际沟通桥梁，希望长辈们理解自己的文化与热爱；
（虽然这后来引发了一场局部灾难）
投资人希望B站业绩能再创新高，股价节节攀高，从而带给自己更多回报；
官媒为首的一众媒体们将B站视为面向年轻人的进行宣传、价值引导的渠道；
游戏厂商、分发商、游戏媒体、电竞赛事也越来越将将B站视为必不可少的宣传平台；
对上海、杨浦、五角场来说，一家明星互联网企业的意义非同一般；
往小了说，对复旦、同济（黄渡理工 ）、上财的小鲜肉来说，两站内能找着一家明星互联网企业实习，也是一件值得高兴的事，毕竟，谁又愿意挤30分钟乃至更长时间的地铁/公交呢？
……

看吧，随着你的成功，越来越多的目光会投注在你身上、越来越多的利益会绑定在你身上，越来越多的希望会承载在你身上，这是自然而然的事情。
这些东西哪个企业不是梦寐以求？求之不得？

二. 欲戴王冠 必承其重

种种期望加身，道道目光汇聚而来，带了了无可估量的好处之外，自然也会伴随着各种副作用。各方会不断地评估、比较、选择、指摘。
用户会评估是否解决了需求，是否高效、便利。
广告主会评估性价比，投递的广告是否精准匹配到目标客户，广告服务是否具有竞争力。
创作者会评估创作服务、评估收益，决定是否要在此投入精力，投入多少比例的精力。

……
（当然不排除有小部分别有用心者潜藏其中放冷箭的可能）

也许你会说？为什么要如此苛求呢，B站不过百亿美金市值，为何要跟千亿美金市值的企业比较呢？为什么不能宽容一些，多去发现他的有优点而不是吹毛求疵呢？
但商业的世界就是如此残酷。
一个功能的缺陷，一种技术的落后都有可能带来竞争的失利。
用户、消费者、创作者、广告主……
他们都会比较、选择。
而互联网恰好给他们提供了大量选择。
每一种需求都可以对应无数的替代选项：
广告主可以将广告投递在灯箱、楼宇、搜索引擎入口、其他网站；
创作者可以在抖音、快手、YouTube取得收益；
用户可以在多种多样的平台学习、看剧、追番、看影视解说、娱乐消遣。

这些选择无处不在。从无对错，只有利弊。

不能抱着“总有刁民陷害朕”的心思，将一切批评解读为恶意攻击。而应该抱着一种开放的、谦虚的态度谨慎对待，仔细筛选。
哪些是浑水摸鱼，恶意攻击的？
哪些是人云亦云，毫无用处的？
哪些是温和良言，有所助益的？
哪些是一针见血，拨云见日的？

对每一个细分需求，都应当与潜在的竞争对手提供的产品或服务比较，不断改进、优化。
产品的优秀、技术的优越、眼光的长远、布局的精准，这些都会促使胜利的天平向自己倾斜。

三. 搜索排序 需求匹配

我一直认为好的作品值得被广泛观看、传播，这也是三、四节的出发点和基础。

B站站内搜索比较一般。（个人结论，不喜可评论辩驳或跳过此节）
无论是搜索结果的精准度、匹配度、排序，还是视频被搜到的概率，均没有明显优势。一个简单的例子是用一些视频标题中的关键字搜索，结果列表中可能不会出现此视频。

私以为这个锅可以分为两部分。

一部分是UP主，尤其是一些新人UP主背。
部分UP主喜欢学头条号/公众号做标题党，还有一些用文艺风/搞笑风/玩梗风等风格起一些有趣的视频标题名，标题名往往与内容名结合并不精密。
标题起名无对错之分，有趣的标题名也的确是一股新风。但UP主需要理解标题背后的逻辑。
标题党对应的是订阅用户、信息分发、推荐系统（首页推荐、相关推荐）。
如果你是订阅大户、运营VIP、首页常客，有趣的标题名可以提升用户在自己推荐列表、首页打开你视频的概率。
但如果你不是，想一想用户会从那种途径接触到你的视频？是搜索，即使效率低，但这几乎是除了自传播之外唯一的流量来源了。具体一点，假如你是一位粉丝不过万，没有得到任何流量资源倾斜的美剧影视解说UP主，而你的视频起了吸引眼球的标题却没有关键的剧、季、集名称，导致无法被搜索到，有多少人会知道你在做这部剧？
不同阶段、不同资源、不同分类的UP主做标题的逻辑是不同的。
专注娱乐搞笑的UP主可以起轻松有趣的标题名，但学习区、影视区的UP主倒不如老实用关键字提供更多实际信息，用好SEO思维，增加自己被搜索到的几率。

另一部分是B站技术背。
视频网站站内搜索比起综合搜索引擎已经在技术上工作量已经大大减少了，不必去做网站的权重，不比去针对不同的信息类型，只需要把考虑站内的信息，但B站站内搜索的体验实在谈不上多好。
一个短期的提升思路是针对典型场景做人工分析、索引。还是以影视解说举例，可以引导UP主在这方面自己注意命名规范化并建立收藏夹归类自己的视频。运营将同一个剧的解说视频做好人工索引。对搜搜关键词的可能组合做好分析。这些甚至可以利用社区的力量而不用自身投入成本。
长期来讲就需要不断磨练算法，应对站内资源量快速增长的挑战。

四. 推荐分发 精确制导

推荐系统可以分为首页推荐、观看后相关视频推荐、关注后相关用户推荐、广告推荐等。又可以简单分为站内内容推荐与广告推荐。
信息分发公认做的最好的无疑是字节跳动。
对于站内内容推荐，一个例子是——如果你有意识地在抖音刷视频时提供反馈，如对于不感兴趣的视频迅速跳过，感兴趣的看完并做点赞、评论（即使只是打开评论区）等操作，基本上最快三、五个视频（时间上30秒左右）之后就能明显感觉到推荐系统已经捕捉到了你的兴趣并做了优化。
而B站一方面首页推荐有大量运营痕迹，机器推荐可能只占一小部分，另一方面机器的反应时间相对较为迟缓，可能数小时甚至一天之后才会根据你的操作历史优化，精准度也较为一般
广告推荐系统好坏一方面取决于平台接到的广告的质量和广度，另一方面取决于推荐算法的精准有效。而后者的优秀又会吸引更多的广告主入驻、使用。
一个关于广告的例子是，去年我开始试玩抖音时，尽管已经填了学历，但推荐广告还是较为低端的专升本、培训等，随即卸载退出。而当时隔一年后再次打开时，推荐的广告开始出现国际MBA等广告。虽然不会去点击，但是能够明显感受到平台在一年之内的成长，大量高端用户的入驻，大量高层次广告的投放，这是门面，也是信心。

B站要发展，就就要有更多的钱投入平台建设、版权购买，更有效的广告系统不仅意味着收入，更是一扇门面，能够滚雪球般吸引更多的广告主。B站的广告少一直是其优点，最显眼的是首页推荐页会显示一款广告？但这款广告位效率如何？你看到的广告语你的需求是否匹配？

五. 机器审核 辅助人工

可以预见的是，人工审核在未来相当长一段时间内仍会是主流。毕竟机器审核风险太高。
但随着视频量的激增，人工审核的效率是否会变慢？平均每视频待审时间是否会变长？雇佣更多审核是否会带来成本的上涨？受限于薪资，招聘到的人工审核政治素养是否过硬，是否会误伤优质内容？
机器审核所需要的技术水平比站内搜索、推荐系统要更高，意味着需要招聘大量AI人才，需要长期的投入，不断积累技术储备。这种成本B站目前的利润是否足以承担？

六. 技术积淀 细流成海

我毫不怀疑，B站拥有非常优秀的技术团队。
但我有点怀疑，这些优秀的人才是否大多投入到了游戏业务？
投入到算法、AI等领域，研究面向未来业务问题的技术人才有多少？
从Bilibili到YouTube，背后需要跨越多少技术瓶颈？
高效的分析工具、广告系统、语音识别、自动翻译、搜索排序、推荐算法、智能审核……
诚然，不必什么都自己做，但总有些技术要握在自己手中，才能应对各种挑战。

七. 流量见顶 另辟新路

B站社区在不断地成长、成熟、破圈、接纳、融合。
如今已经在二次元、动漫番剧、鬼畜、舞蹈、影视、游戏等分区形成了自己的优势。
如何在流量遇到瓶颈时积极吸纳新的血液、文化进入，找到新的增长点？
一曰向内。即拓展新的圈层。
B站最近找到的新引擎是知识，随着用户的成熟，对于知识的需求变得越来越迫切，B站观察到了这一趋势并及时投入了大量资源。近期尤其是金融、财经、法律类的知识分享开始变得火热，政治评论、新闻解读、时事评说也顺势增长，各行各业的专家学者开始尝试利用B站表达观点与思考。这无论对于B站社区，还是对于社会都有积极意义。但如何保证内容的质量，保证文化对不同观点、视角的包容应当是值得思考的问题。
二曰向外。即海外扩张。
B站一直被对标YouTube。但其体量差距是显而易见的。而随着国内流量的见顶，这一问题也许会被提上日程。越来越开放的国家也需要在国际上拥有对外展示的文化平台、工具。但那是多久以后，也许没人能准确预测。太多的问题需要解决，文化政策、资金来源、技术储备、市场理解、文化包容、生态支撑……