艾永亮:辨别真伪需求,紧跟用户场景化需求,才能打造出超级产品
如何辨别真伪需求?我将从一个案例说起,分享在一个场景中,产品经理该如何辨别真伪需求来打造超级产品。
01
超级产品是通过系统为用户服务,以用户需求为中心、因此,满足用户需求很重要。其实,找到需求并不难,但找对需求却很难。
如何洞察用户需求?
用户需求往往并不全面,他们的伪需求出于口中,而真实的需求出于场景。
这些并不是用户故意的,因为他们有时候也不知道自己需要的是什么。
用户的反馈很重要,但根据用户反馈的原始需求来打造超级产品,反而不是明智之举。
原始需求需要经过挖掘才能找到用户的真实需求。如果只希望产品能够快速迭代,直接将原始需求进行落地,那么很有可能创新出来的产品根本无法解决用户的问题,反而会导致偷鸡不成蚀把米的后果。
从长期来看,将原始需求进行落地很有可能破坏产品的整体框架,因为提出需求的用户,他们并不需要为产品的整体着想。因此,想要打造超级产品,产品经理需要对用户需求有着深度的挖掘。
挖掘用户需求,首先,我们要清楚,用户需求出于哪里?
答案是:场景。
02
1)场景是什么?
场景是用户从起心动念到完成体验的整个过程。
以展会活动为例,很多时候,你以为的场景是入场、离场和整个活动现场。
但实际上,该场景是从用户起心动念想要参加整个展会,到完成展会活动体验的整个过程。
在打造超级产品的过程中,我们会发现展会活动的场景,可远比字面上要来得丰富。
首先,用户可能是在某些社交软件上看到朋友的打卡,突然发现某个场景让自己还蛮喜欢的。
接着,他会开始找该展会的情况以及考虑地理位置,觉得可以接受,那么用户会计划着进入展会。在平台内或现场进行购票。入场后开始在展会内拍照,分享自己的看展心得。而分享方式又包括:图片、文字、视频的形式。直到结束,整个展会场景才算彻底的结束。
看到这里大家可能会想,为什么考虑场景要经过完整的思考?
一方面是考虑到用户体验,只有好的用户体验才能打造出超级产品。
另一方面是来自于数据的考量,传统行业和互联网行业最大的区别就在于数据流。数据流指的是用户行为中的流动。一旦产品经理不考虑完整的流程,凭借着破碎的数据来进行打造超级产品的创新,这样的数据毫无价值。
考虑到整个流程,记录场景中的数据流,这样的数据才有可用性且有价值。
2)如何通过场景来挖掘用户需求
从上述的展会活动的用户行为来看,产品经理如何通过场景来挖掘用户需求。
首先,用户在社交软件上看到展会信息,知道展会的存在。
从这个用户行为中我们会发现,该用户需求是如何才能看到展会内更多的信息。那么对于这样的需求,展会平台要做的事就是,结合更多活动信息。
这个更多不仅仅是展会平台自身的活动,还可以将学校免费活动以及节日庆典…都结合在平台上,让平台有着丰富的信息流。
其次,用户会以他人评价为参考,这时用户的行为,对应的需求是,展会内容是否真实,他想要了解到展会内真实的内容。对于这样的需求,展会平台要做到是开放平台评论权利,做好口碑,将评论展现给其他用户查看。
避免用户花费时间和金钱在不适合自己的地方,是企业打造超级产品的初心。
任何一款超级产品都是让利给用户的。
从长期来看,这样的展会平台能够持续积累到口碑,淘汰掉其它竞争对手,有助于营造行业生态。
最后,用户决定要参加该展会,准备花钱买票进场。
那么该用户很有可能自行参加,也有可能喊上几个小伙伴,那么该用户行为对应的他的需求就是团购和分享。对于这样的需求,展会平台要做的事情是让用户可以团购分票以及分享页面。即能满足用户的社交需求,提高用户粘性,又可以增加新用户。
从展会活动这个场景中,我们就能挖掘出不少有价值的用户需求。
提高对场景的理解,对于挖掘用户需求来打造超级产品很有帮助。
3)打造超级产品的方法——场景切片
什么是切片?
切片指的是将生物组织处理成薄片,在显微镜下放大观察的一个方法。应用于打造超级产品。将整个过程切成片看清细节。
从细节中找到用户需求,找到产品能够为用户带来的价值。
03
场景是由用户起心动念到完成体验的整个过程。产品经理越能理解场景,就越能打造出超级产品。
有了场景的全局观,在找到用户一个又一个需求后,才能知道该如何打造超级产品。
切片的方法自顶而下,向下拆解。将场景中的细节进行放大,有助于产品经理挖掘出用户的真实需求,从本质上解决用户的具体问题。想要打造超级产品,从场景出发到切片的方式来挖掘用户需求,两者缺一不可。
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钉钉请勿通过开发者调试模式是真的吗好不好用 更新时间:2020-04-20 22:24:19 浏览次数:729次 区域: 南阳 > 卧龙 列举网提醒您:为保障您的权益,请不要提前支付任何费用! 虚拟位置外设器!!轨迹模拟&虚拟位置外设神器 专业用于:钉钉,外勤365,红圈通,企业微信和…...
2022/11/19 21:17:05 - 配置失败还原请勿关闭计算机怎么办,win7系统出现“配置windows update失败 还原更改 请勿关闭计算机”,长时间没反应,无法进入系统的解决方案...
前几天班里有位学生电脑(windows 7系统)出问题了,具体表现是开机时一直停留在“配置windows update失败 还原更改 请勿关闭计算机”这个界面,长时间没反应,无法进入系统。这个问题原来帮其他同学也解决过,网上搜了不少资料&#x…...
2022/11/19 21:17:04 - 一个电脑无法关闭计算机你应该怎么办,电脑显示“清理请勿关闭计算机”怎么办?...
本文为你提供了3个有效解决电脑显示“清理请勿关闭计算机”问题的方法,并在最后教给你1种保护系统安全的好方法,一起来看看!电脑出现“清理请勿关闭计算机”在Windows 7(SP1)和Windows Server 2008 R2 SP1中,添加了1个新功能在“磁…...
2022/11/19 21:17:03 - 请勿关闭计算机还原更改要多久,电脑显示:配置windows更新失败,正在还原更改,请勿关闭计算机怎么办...
许多用户在长期不使用电脑的时候,开启电脑发现电脑显示:配置windows更新失败,正在还原更改,请勿关闭计算机。。.这要怎么办呢?下面小编就带着大家一起看看吧!如果能够正常进入系统,建议您暂时移…...
2022/11/19 21:17:02 - 还原更改请勿关闭计算机 要多久,配置windows update失败 还原更改 请勿关闭计算机,电脑开机后一直显示以...
配置windows update失败 还原更改 请勿关闭计算机,电脑开机后一直显示以以下文字资料是由(历史新知网www.lishixinzhi.com)小编为大家搜集整理后发布的内容,让我们赶快一起来看一下吧!配置windows update失败 还原更改 请勿关闭计算机&#x…...
2022/11/19 21:17:01 - 电脑配置中请勿关闭计算机怎么办,准备配置windows请勿关闭计算机一直显示怎么办【图解】...
不知道大家有没有遇到过这样的一个问题,就是我们的win7系统在关机的时候,总是喜欢显示“准备配置windows,请勿关机”这样的一个页面,没有什么大碍,但是如果一直等着的话就要两个小时甚至更久都关不了机,非常…...
2022/11/19 21:17:00 - 正在准备配置请勿关闭计算机,正在准备配置windows请勿关闭计算机时间长了解决教程...
当电脑出现正在准备配置windows请勿关闭计算机时,一般是您正对windows进行升级,但是这个要是长时间没有反应,我们不能再傻等下去了。可能是电脑出了别的问题了,来看看教程的说法。正在准备配置windows请勿关闭计算机时间长了方法一…...
2022/11/19 21:16:59 - 配置失败还原请勿关闭计算机,配置Windows Update失败,还原更改请勿关闭计算机...
我们使用电脑的过程中有时会遇到这种情况,当我们打开电脑之后,发现一直停留在一个界面:“配置Windows Update失败,还原更改请勿关闭计算机”,等了许久还是无法进入系统。如果我们遇到此类问题应该如何解决呢࿰…...
2022/11/19 21:16:58 - 如何在iPhone上关闭“请勿打扰”
Apple’s “Do Not Disturb While Driving” is a potentially lifesaving iPhone feature, but it doesn’t always turn on automatically at the appropriate time. For example, you might be a passenger in a moving car, but your iPhone may think you’re the one dri…...
2022/11/19 21:16:57