环境

有些客户端由于 SEPM 的灾难恢复失败或其它原因导致无法与 SEPM 通信，并且设置了密码保护，但密码又已经忘记了。这时，就需要停止 SMC 服务或者，移除 SEP，然后再重新安装。

解决方案

停止 SMC 服务：

更改注册表键值

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec Endpoint

Protection\SMC | smc_exit_test 为 0，然后执行命令 “smc –stop” 即可绕过密码来停止 SMC 服务。

卸载 SEP：

1. 停止 SMC 服务。

2. 删除注册表键值

HKLM\SOFTWARE\Symantec\Symantec Endpoint Protection\SMC |SmcInstData

3. 通过添加删除程序即可正常卸载 SEP。

From Symantec

专家点评

上面的方法是针对SEP 11.0的。在SEP 12.1上用不了。需要专门的卸载工具“CleanWipe”。下一篇将会介绍。

SEP与LiveUpdate及病毒库升级http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_1768282477_12_1.html