原标题：智能样样通 优友走进南方电网广州供电局海珠营业厅

您能想象得到吗？在我们印象中的一个传统服务窗口如今紧跟时代发展步伐，摇身一变成为“人工智能技术”和“互联网＋”的现代智能服务窗口企业。今天，让我们共同来看看这个与时俱进的广州供电局海珠营业厅的高大上的智能服务吧！

从即日起，只要您走进海珠营业厅的时候，就会发现这个营业厅里面最有特色，最为亮点的呆萌可爱机器人优友主动向您走来。你可千万不要小看这位可爱的优友，他可是集迎宾、咨询，导览，导引样样通的高级复合型人才！不仅会主动热情的与用户打招呼，还可以卖萌撒娇，解答您所提出来的各种疑惑，甚至还会为您引导带路！让您在感受办事效率的同时，还体验到更加人性化的服务。

一名优秀的智能营业员

当您进门后，优友不仅可以“看”见您，除了主动问好以外，还会具体询问您的需求。根据您所提出来的需求为您提供服务。您看，这位刚刚来到广州的王女士看见优友后，在优友的协助下，他用了很短的瞬间办理好了缴费业务。而优友的智能引导功能，还可以进行微秒人脸识别、身份识别、排队取号、业务查询等。当优友认证完您的身份后，就会通过身份识别认出您是否是VIP客户，然后优友会开启自主避障导航功能，为您引路至VIP服务区，为您提供一对一服务。

您也可以通过与优友进行对话的方式开启您所需要的服务。优友具有深度语义理解及自然语言对话功能，不仅可以承接上下文多轮式对话模式，还可以听懂24种方言。即使您用家乡话跟优友对话，优友也会对答如流，为您提供周到而细致的服务。说道优友幽默风趣的对话，就离不开优友可爱的动作表情。您还不知道吧，优友全身还具备多个传感器，除了人脸识别和语音识别外，优友还会根据触摸力度的不同做出不同的反应。如果摸摸它的头，优友还会对你微笑致意，而如果轻轻敲打它，它还会用不满的语气冲你喊“干嘛打我的头？”。我们这位可爱的优友是不是真的非常棒！

优友带来的新鲜感和科技感

自从优友的到来后，已经用实际行动来证明大家对他的需要。不仅可以直接操作所需实际功能性服务，还大大的提高了工作效率，由原来一些因“简单而排队”的事情逐渐消失，从而扩展了人工智能对业务办理的普及率与使用率，让传统业务办理的“一对一”服务转变成“一对多”服务；而服务质量也迅速提高。优友帮助客户进行自动缴费的时候从未出现过差错，还对一些原来“人工查询”的服务项目全都变成“人工智能”服务项目，大大改善了营业厅的服务质量，还减轻了工作人员的工作强度。

优友的到来，不仅使海珠供电营业厅的业务量不变，还缩短了客户的平均等待时长，同时还减轻了工作人员的工作压力，为大厅咨询台的工作量分流了三分之一。这标志着传统行业注入人工智能科技后带来的实际意义，及让大家感受到智能的便捷，又为展厅带来了人工智能的新鲜感和科技感。也许，在不久的将来，智能机器人营业员优友将成为全国智慧供电营业厅里的标配员工。

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