原标题：疫情下，“易积分兑换”挣回了绩效分

玉林石油本部苗园站是一座承包站，2月份，在新冠肺炎疫情影响下，如何提高员工收入，成为了当务之急。大家群策群力，纷纷将希望的目光落在抓住复工复产机遇上，面对进站车辆不断增多，主动以“易积分兑换燃油宝”为抓机遇切入点，努力提高员工收入。

通过全员努力，当月，该站燃油宝销量超过了1300瓶，同比增长856%，排名玉林分公司第一。

落实措施，营造氛围

加油站站长江晓芳带领大家不等不靠，纷纷行动起来，重点布局加油场，将活动氛围在加油场营造起来。他们利用小广播反复播放易积分兑换燃油宝消息，让在站外排队的顾客都能听清活动内容。在加油场设置积分查询区，主动帮助客户查询积分情况。设置燃油宝空瓶收集箱，积极直观展示燃油宝多人使用的信息，进一步提升现场氛围。

落实服务，强化营销

首先是主动开口，在客户加油、购物时提示“积分兑换燃油宝”，使更多客户能参与到活动中来。发动自己、家人、朋友、客户等，在微信群、朋友圈等广泛传播，吸引更多客户前来关注。落实售后跟踪服务，及时留下客户的联系方式，提示对方注意燃油宝使用周期，到期加注，将燃油宝销量最大化。同时做好消毒服务，通过无接触服务方式，让更多客户使用上燃油宝。

"老板，要免费兑换的燃油宝吗？我帮你查查积分情况。"简短话语就能吸引客户的注意， 员工张超林就很善于抓住这样的机遇，总能将客户的注意力吸引到兑换燃油宝业务上。他携带燃油宝当班，做好充分的准备，加油服务时的在唱收唱付环节中，他主动向客户推销燃油宝，以“易积分免费兑换”、“抓紧时机在活动期间兑换”等口语，吸引客户查积分积极参与兑换活动，一天当班下来销量非常可观。2月份，他燃油宝销量350多瓶，个人销量在站里面最高，被评为苗园站销售明星。

克服困难，紧抓机遇

摩托车客户占比较大，但摩托车加不下一整瓶燃油宝，员工们就开辟摩托车客户兑换燃油宝渠道，帮助他们按加油比例加注足够燃油宝，同时叮嘱他们将剩下的燃油宝保管好，在下次加油时带来，由员工帮助继续加注。

不少客户的积分不够兑换燃油宝，员工们就主动向对方推销电子券抵扣的办法，帮助客户用最优惠的方式使用上燃油宝，扩大客户群。

员工刘梁就是开发摩托车客户能手，为让摩托车客户接受燃油宝，他在现场引导对方观察摩托车烟筒，提示发动机积碳要及时清理，简短地介绍燃油宝清除积碳功能，并将摩修店的推荐图片展示给对方，使摩托车客户更易接受燃油宝。2月份，他燃油宝销量280多瓶，业绩在全站排名第二。

在全站员工的努力下，大家按照“一战三保”部署，努力把握稳经营方向，以优异的燃油宝销售业绩挣回了绩效分，使大家的收入没有受到疫情的冲击。面对当前的困难，大家信心倍增，鼓起勇气继续挑战，为打赢疫情防控阻击战和经营管理攻坚战奠定了坚实的基础。

责编：吕政华 张雪梅

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