原标题：抗击疫情•环球在行动丨吉林省环球国际旅行社捐赠实录

环球国旅

面对疫情，我们在行动

2020年1月底，全国突发新型冠状病毒肺炎疫情，期间正逢旅游旺季。由于疫情发展速度过快，虽然正处春节期间，国家文化和旅游部为了遏制疫情蔓延，审时度势、迅速反应，发布《紧急通知》，要求全国旅行社暂停团队旅游业务，OTA暂停机加酒业务。要求国内自1月25日起停发团队，出境1月27日起停发团队。我们最后的一班出境包机是在1月24日由长春直飞泰国曼谷，1月31日返回。由于事件紧急，疫情每天一个变化，发展速度飞快，当时国内已经买不到口罩和酒精等医用防护品。由于包机团队正在泰国，我们让在境外的领队找药店购买口罩带回国内支援疫情。当时疫情已经在泰国发现确诊病例，泰国也是一物难求。

我们的朱莹总经理联系了泰国当地的地接社，地接也表示很难买到。我们再三表示希望购买大量医用口罩用于捐赠，并非用于销售和自用。可能是我们的捐赠目的打动了地接社，他们也动用关系帮忙在泰国当地医院购买了上万个医用口罩。其实本次捐赠行动并不只是公司在付出行动。我们在泰国带团的领队李玉和王善文自发组织了领队、导游还有团内游客一起组成了一个募捐的群，李玉负责核对捐赠者信息和捐赠金额，王善文负责联系当地人找药店买口罩。在大家的共同努力下共募捐2万6千多元人民币，在当地购得N95专业防护口罩2250个。他们也联系湖北省的医院，确认需求后，表示带回国第一时间快递发往疫区医院。领队们把口罩带回国后，第一时间通过顺丰快递发往湖北省武汉以及孝感和黄石等地医院。公司购买的口罩于1月31日随酷鸟航空的包机返回长春。

捐赠实况

目前我们捐赠口罩的接收单位分别为：

长春边防检查站1000个；

长春市文化广播电视和旅游局2500个；

南关区政府500个（转交吉林大学第二医院）；

吉林省文化和旅游厅1000个；

监管局200个；

浙江旅游业者300个；

国健医院800个；

中日联谊医院500个；

业界同行200个；

环球国旅从境外共计购得医用口罩超过万只，除已捐赠以外，其他口罩将陆续发往国内，我们也会第一时间送至一线岗位，捐赠给最需要的人。

面对疫情应对措施

公司举措和具体做法

1、疫情以来，我们第一时间要求总部、外阜分公司和本地营业部暂停所有经营业务。对于已发未归的团队，保障游客的安全回程以及后续的跟踪。

2、对已经购买旅游产品但未发团的游客，做好客户沟通工作。因疫情的突发性导致为了切断传播途径，杜绝春节期间因旅游而产生的大量游客流动的安全风险，国家要求旅游活动暂停。明确退团事宜，确定后期退团和退款的流程和时间。

3、按照省文旅厅和市文广旅局的要求，上报停团数量、客户人员，以及做好返程客户的登记工作。

4、跟踪全员行程状况，每三天上报一次，目前所在地、身体健康状况等信息。

5、要求全员停发工作广告，制作公益、正能量的宣传图片，让同行业、游客了解疫情防范措施等工作。

作为服务业的重要组成部分，旅游行业不可避免的遭受重创。并且恢复业务的时间很难准确估计，疫情对旅游行业的打击是沉重的。作为旅游企业我们将做好疫情后退团、退款的后期工作，暂停业务期间做好员工安全保障工作，为后期恢复业务做好准备。期间我们也将尽己所能，贡献绵薄之力。

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