原标题：小装小修：打造家庭维修的UBER模式

小装小修上线于2016年年底，是厦门哇屋科技有限公司旗下的O2O模式家修平台，目前已上线微信服务号、安卓版本和ios版本。平台整合了“厂家售后”，“物业公司”和“维修人员”，通过统一培训建立完善的服务标准，并经由平台体系撮合有维修需求的用户和维修人员，打造人员培训、订单处理以及支付、服务评价为一体的闭环系统。

北京市共计有600多万套住房，每套住房平均2个月会有一次家庭维修的需求，客均价为150元/次。计算下来北京市的家庭维修市场规模大概在54亿，而全国市场规模约为北京市场的50倍，由此可得出全国每年家庭维修市场的规模大约在2700亿元，可谓是前景广阔。而如此规模的市场却面临着许多的问题，主要体现在以下三点：

1.价格不透明：维修市场的价格标准不透明，上门费用和配件价格较成本而言都存在较高的差价，个别店面还存在漫天要价的情况。

2.及时性差：无论是物业维修还是厂家售后服务都存在及时性较差的情况，维修流程和等待的时间成本过高，而且常常无法满足用户需求，需要进行二次维修。厂家售后服务则面临着维修网点过少的困境，甚至会出现根本联系不到维修机构的情况。

3.维修服务不规范：维修人员的服务态度较差，社区物业所能承接的维修服务较少；厂家售后服务中经常出现以各种理由拒绝提供质保服务的状况；普通的维修店面则容易出现误导消费者来更换未损坏的配件等情况。

对此，小装小修这个家修平台的出现可以很好的解决这些问题。首先，平台制定了统一的价格标准，维修服务和配件明码标价；第二，采用抢单的模式，维修人员快速响应订单，约定时间上门服务，免去了寻找和等待维修的麻烦；第三，承接各种家庭维修业务，对维修人员采取统一标准的培训，穿戴工服，鞋套，并采取评价打分的制度来约束维修人员的行为。

小装小修主要是通过O2O的模式来改变传统家庭维修行业，这并不是颠覆，只是用共享经济模式来解决生活问题。通过互联网的方式来使整个行业的效率更高，从而达到良性发展。在平台模式上，小装小修采取了允许第三方工人入驻的轻模式，采用这种模式有两个好处，一是调度方便，维修人员的效率更高；二是能够有效提高维修人员的收入和积极性，维持平台的良性运转。

对于平台的资金和盈利，小装小修不会陷入烧钱补贴中，因为家庭维修的用户追求时效性，对于价格并不是很敏感。关于未来的盈利模式，平台更倾向于以高客单配件以及to B的业务等作为盈利点。

责任编辑：