原标题：两会大改革后，企业服务市场还是蓝海？

导读

十三届政府工作报告中，财税成为此次报告的亮点与核心，对于财税服务商或者创业者而言，此次政策的变化都需多加注意！

您知道财税行业的现状吗？

伴随市场经济的发展，财税行业应运而生，是符合市场经济与税收制度发展规律的合理结果。随着财税行业规模的不断扩大，其法律规范与执业准则也在不断地完善中。但由于起步晚，发展还不成熟，无论是在立法体系上，还是实践操作方面，该行业都还存在明显不足，并且制度探索及市场垦荒中的混乱现象影响了行业的健康发展。

财税市场的混乱部分成因于行业中盲目运营的服务商，他们看上财税行业开阔的前景，忽视扰乱市场健康发展的问题，并寄托希望于效仿税务代理制度完善的国家，例如美国。但是，中国国情允许吗？不！

原因一：美国税法法律复杂，各州纳税规定有别，这个高度规范了执业者的专业水平。

原因二：美国劳动成本高，中小企业通常不会独自养活一个税务师，且美国涉税违法处罚严谨。

原因三：美国纳税人有很强的额纳税遵从意识，他们认为税务代理机构不仅可以帮他们节省纳税成本，还可以让纳税人避免花费过多的时间和精力去熟悉税法，去填写诸多复杂的纳税申报表。

以上是美国经过几十年发展而达到的成熟期，其市场高集中度、服务之规范是我们发展的方向。但若强行套用，那么，这是混乱的、不专业、不负责的。

但是不得不承认中国的小微企业数量已经超过美国，基础财税服务市场规模也已经超过美国，通过科技手段的大规模应用，中国的企业财税服务行业会越走越稳，甚至可能出现巨无霸。

e账柜的小建议

对需求者而言，不看最贵、不选最低，只取合适！

对供给者而言，稳扎稳打，提供专业·个性服务！

您知道两会上的财税改革吗？

在近日火热进行中的会议上，财税成为此次企业生态中重要的改革领域。而财税的持续减负以及营改增的持续推进，对于财税管理服务企业将是持续利好，市场主体的高速增长也直接刺激了企业服务市场。

2017年3月5日，李总理曾表示，要全面推开营改增试点，2017全年降低企业税负5700多亿元，所有行业实现税负只减不增。

李总理提到，要分步骤全面推开营改增，结束66年的营业税征收历史，累计减税超过2万亿元，加上采取小微企业税收优惠、清理各种收费等措施，共减轻市场主体负担3万多亿元。加强地方政府债务管理，实施地方政府存量债务置换，降低利息负担1.2万亿元。

针对个人所得税，李总理提到，继续提高退休人员基本养老金和城乡居民基础养老金，合理调整社会最低工资标准，完善机关事业单位工资和津补贴制度，向艰苦地区、特殊岗位倾斜，提高个人所得税起征点。

落实商业扶持具体改革举措包含：

1.大力简政减税减费，不断优化营商环境，进一步激发市场主体活力，提升经济发展质量。

2.全面实施市场准入负面清单制度。在全国推开“证照分离”改革，重点是照后减证，各类证能减尽减、能合则合，进一步压缩企业开办时间。

3.改革完善增值税，按照三档并两档方向调整税率水平。

政府工作报告中显示，目前各类市场主体已达到9800万户，五年时间增长了70%以上，日均设立企业由5千多户增加到1万6千多户，企业的开办时间缩短了三分之一。

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服务品控？

管理理念？

您知道吗？

在服务为王的时代，针对中国中小企业市场，作为专注于为中小微企业提供全生命周期服务的互联网平台，e账柜为财税创业者汇总了以下要点：

1.财税服务从业者要尽快设计出一套适用于小微企业核算特点的会计与税务标准化服务流程；

2.财税服务必须依托行业，按照行业特点设计服务流程定义服务成果，而不能象过去那样，用一套方法应对所有客户；

3.既要服务海量客户，同时还要照顾个性化需求，这在之前是鱼和熊掌不能兼得的情况，新技术的出现同时满足了量和质的要求，实现了在服务交付层面的完美统一；

4.代理记账模式作为特殊历史产物，将逐步退出历史舞台，随着IT基础设施完善、移动互联网与AI技术大规模应用、政府监管能力的提升，监管手段提升到前所未有的高度、营改增与金税三期的全面落地、国地税的复婚，可见企业违规的成本越来越高，服务行业价值将飞跃上升。

值得注意的是，以上四点仅仅是给予财税创业者的基本必要点。因为中国的财税行业依然处于发展初期，服务商之间各自为战，并且常有互相恶意竞争，不像国外先进的代理机构一样形成较大的更具备竞争能力和经验的品牌实体。

在这个情况下，一些不适应市场竞争的管理体制、经营理念将受到猛烈冲击，相当一部分经营不善、效益不好的机构将被淘汰，所以财税行业的精细化运营是必然趋势。

传统企业是横向发展：越做越大、涉及面越来越宽，因此企业越容易展开“同质化竞争”；

今后的企业是纵向发展：越做越精，挖掘度越来越深。这种变化使行业将越来越垂直、协作越来越完善。

e账柜从成立初期就开始倡导并践行的企业服务精细化运营理念，使得我们在实战中提炼出一整套完整的服务品质系统以及管理理念，力争通过技术创新与模式升级打破同行业中低质、混乱的局面，做企业泛财务行业的最高标杆，用专业与热情成为客户最值得信赖的企业服务商。

e账柜企业服务品控系统建设

与管理理念与您分享：

1.人才建设

由于现代服务业具有高人力资本含量、高技术含量和高附加值等特点，可见竞争力的核心是人才、是团队，提升人员素质是重中之重。为了追求更好的服务质量，e账柜开创了人才培养的创新机制：首家实行星级会计、星级管家的管理，打通人员晋升通道，层层学习，阶梯晋升，只为陪伴客户不断成长中的需求升级，团队实行竞争·协作式企业服务，不断超越自我，提升品质。

2.管理标准

首家创立客服监察部的财税机构，服务闭环全面落实。对于整个业务链条的服务质量控制拆分监控，全面记录“做什么、怎么做、做得怎样”。其精细化服务最大的特点是让每个服务人员具备提供更加专业、标准服务的能力。

中央监管，全线支撑。从定期上门、客服回访、系统回访等到投诉处理机制、投诉热线的全方位观察，以此保障客户的阳光服务。

3.自运营体系

基于产品体系、系统建设、人才体系的整合，把服务与营销深度结合，打通业务壁垒，跨行将不跨行。开放的平台，拥抱合作，带领企业服务行业共同发展。

4.信息建设

以客户为中心、业务为主线，运用先进的IT技术、植入管理理念建立一套全新的泛财税信息化体系，让客户发声，建立管理证据链，数字化与制度并行。各部门信息互换零距离，客户的需求一次性全面了解，节省双方沟通时间；服务状态透明且互动性强。

企业服务行业的o2o模式体验机制，快捷·不繁琐是我们的服务体验。

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