原标题：江苏常州：购豪车遭遇消费欺诈 拒赔偿被投诉举报

近日，常州力虎公司4S店涉嫌消费欺诈事件被曝光后引发关注，也可能是受到不久前发生的两起“豪车赔偿”案件的影响，难免会让网友产生更多的联想。但令人疑惑的是，《江苏常州：原装豪车被指私自改装 4S店：确实喷漆了》一文被转发后不久，随即被莫名其妙的删除了。

4S店涉嫌消费欺诈遭曝光

李先生花了近九十万元购买的进口豪车，仅有一年多的时间，轮毂就出现不正常的掉漆现象，让李先生产生一些疑虑。

按说，财大气粗的力虎公司应该尽快了解清楚，尽早给消费者一个合情合理的说法。但涉事公司常州力虎4S店处理此事的傲慢态度却很难让人理解，职业举报人姚征亿将该事件发布到互联网并通过微博向江苏有关行政部门进行举报，随即接到涉事公司有关人员的“警告”：你在不了解实际情况下发布不实信息，我司保留追究你相关责任的权利。

作为一家负责任的企业，要敢于正视问题，并且要站在消费者的角度积极解决问题，不能敷衍应付，百般抵赖，甚至扬言“保留追责权利”。这样的处理方式，难免会被误认为店大欺客，既不利于有效化解纠纷，还会让更多的消费者产生误解。

购车纠纷尚未和解

事件曝光后，力虎公司曾派人前往河北邯郸与李先生商讨解决办法，但由于争议太大，双方代表不欢而散。

力虎公司开出的条件是，更换一台同款配置稍高的新车，并承担购置税等，再帮李先生重新上牌照。而李先生则认为，力虎公司只是一味地强调更换新车，却拒不承认存在欺诈行为，这是对购车人最大的伤害。

“你不认为是消费欺诈，你还有必要来协商吗？既然是协商，最起码要尊重客观事实吧，有问题了就给换个车，你当别人都是傻子吗？”

李先生的亲属小杨作为谈判代表，对力虎公司的态度非常不满，“既然是原装进口，就要保持原状，4S店却瞒着顾客私下动手脚，到底是何居心呢？出了问题，还不愿意承担责任，真是玷污了路虎这个品牌！”

该店行为是否存在消费欺诈

近年来一直关注汽车消费维权的袁仲达律师解释，关于欺诈的构成要件，必须具备以下几个要件：第一，欺诈方主观上具有欺诈的故意；第二，欺诈方实施了欺诈行为；第三，被欺诈人因欺诈而陷入错误；第四，被欺诈人因错误而为意思表示。

袁律师称，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”

葛树春律师认为，根据《消费者权益保护法》的规定，消费欺诈的构成要件应该从以下三个方面加以界定：第一，经营者存在主观过错；第二，经营者存在告知虚假情况或隐瞒真实情况的行为；第三，消费者的合法权益受到损害，且消费者受到的损失与经营者的欺诈行为之间有因果关系。

“在市场监督机制越来越完善的今天，明明就是消费欺诈还那么理直气壮，我就不信找不到说理的地方！”李先生表示，“这不仅是赔偿的事，还要监管部门按照规定进行处罚，避免更多的消费者上当受骗。”

据了解，车主李先生已于近日向国家市场监督管理总局及江苏省有关部门进行书面投诉和举报，我们也将继续关注事件进展。（文图/姚征亿）

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