原标题：【媒体报道转载】凯东源城配：直面疫情积极应对，攻坚克难保障民生

说明：本文为媒体稿件转载，来自新浪网、凤凰网、界面新闻、澎湃新闻及消费日报等近期报道

这场突如其来的新冠肺炎疫情，无疑是2020年初最大的黑天鹅事件了，它的到来冲淡了人们欢度春节的气氛，也给正准备摩拳擦掌大干一场的零售和物流行业带来了严重打击。作为一家负责民生保障的城配企业，面对汹涌的疫情，除了守护好自己员工的健康，还能够做些什么？循着凯东源城配这一个多月以来的活动足迹，你心中也许会有一个答案。

快速反应 成立疫情专项工作组

总部位于深圳市龙华区的新三板挂牌企业凯东源城配，主营业务是商超、小店及新零售渠道的快消品仓配一体化服务，按惯例，春节期间是行业淡季。1月23日，大多数员工都进入了春节假期，只有少部分项目还在运行中。上午10点，武汉封城，当天晚上，广东省根据严峻的防控形势，启动了重大突发公共卫生事件一级响应。

1月24日一早，在家持续关注疫情的凯东源城配董事长肖振东，火速召集几位高管召开电话会议，宣布成立专项工作保障小组，处理疫情相关问题。工作组首先安排仍在加班中的曼可顿、深圳盐业等项目人员做好自身防护，其次，对仓库和车辆执行完善和严格的消毒流程。车辆每次出入都进行全车无死角消毒，确保运输过程中的卫生安全；随车的司机、配送人员也按规定使用酒精消毒并监测体温，切实保障货品卫生安全和员工健康。

随着疫情的持续发酵，1月27日，国务院办公厅发布通知，将春节假期延长到2月2日。之后，感染者迅速过万，各省市又出台了新的规定，继续推迟企业复工时间。规定里有一类企业是除外的，那就是民生保障企业，凯东源城配就是其中之一，按规定需要尽快复工，全力保障居民生活必需品的市场供应。

然而，更多人复工意味着更大的风险，以及更高的防疫物资采购成本。肖振东考虑全局，当机立断，认为做好民生服务是当下的重中之重，其它困难都可以努力克服。同时，公司要准备好直面业绩亏损压力，绝不上调服务价格，绝不发国难财 。考虑到餐饮停业后员工的就餐难问题，疫情专项保障工作组还统一采购了方便面、面包等速食品供员工免费取用。经过相关部门的严格审核，2月3日，除武汉之外，凯东源城配其它共配中心都正常复工了。

守护居民“盐罐子”

“盐”是人民群众生活的必需品，疫情期间，食盐市场受疫情影响波动较大、供应紧张。凯东源城配是深圳市唯一的食盐配送企业，在广东省盐业集团的统一部署下，紧急调动了大量的人员和车辆，为全市各大超市、商场及零售点保障了食盐供应。

熟悉凯东源的人可能还记得，在和广东省盐业集团过去的合作中，类似的应急配送也曾在9年前出现过。2011年3月，受日本核泄漏事件影响，中国的很多城市发生了食盐抢购现象。在当时的深圳市政府和盐业主管部门的领导下，凯东源城配仅用三天时间，即为全市保障了食盐供应，缓解了市民的恐慌情绪，稳定了深圳盐业市场。

保障商超货品供应

对于商超渠道来说，配送占比较大的是水、牛奶、面粉、食用油、日化洗护等快速消费品，凯东源城配服务的华润怡宝、伊利、亲民面粉、鲁花、榄菊等品牌，就是这些产品的核心供应商。为了保障按时足量供应，凯东源城配提前和上下游客户充分沟通，预判可能遭遇的困难并提出相应解决方案，获得了各方的理解和支持，为每个订单的完成争取了时间。

自2月3日起，商超消费快速提升，凯东源城配的业务量也随之大增。由于一线员工中绝大多数是外地人，春节返乡后受当地管控政策限制和封村、封路影响，不能按时外出复工，各项目部作业人员严重不足。为应对这一难题，各职能部门人员主动下沉到一线，担当司机、叉车工、拣货员角色，特殊时期，一人身兼多岗，保证了订单正常配送。在深圳坪山共配中心，面对园区封路、限制进出等情况，负责人积极跟街道办说明情况，提供相关材料办理民生物流通行证，最终获得正常通行。

赋能零售到家业务

肆虐的疫情催生了各项到家业务的井喷，最严重的阶段，连一部分最传统的商超也开通了外送服务，盒马、每日优鲜等新零售企业的到家业务更是出现了三倍以上的业绩增长。凯东源城配利用自身优势，积极为新零售客户的到家业务提供赋能。

所谓新零售，简单概括就是“线上+线下+物流”，物流环节骑手的角色无需多言，而toB层面，第三方城配企业的作用更是举足轻重。因为无论哪种“到家”模式，都要借助城配物流先将货品送到就近的仓库或门店，才能保证及时外送到家。

自2018年起，凯东源城配便同美宜佳旗下的快消品B2B平台彩华商贸建立了密切合作，为社区门店提供配送，之后，又陆续为饿了么有菜、美菜、兴盛优选、每日优鲜、叮咚买菜等新零售企业提供到仓、到店等不同深度的城配物流服务，在疫情中最大程度保障了这些客户“到家”业务的质量和时效，为居家战疫的人们提供了生活便利。

公益捐赠 免费配送

疫情发生后，防护物资的缺乏给一线战疫人员带来了不便，一直在关注疫情的肖振东积极调动个人和公司资源，及时伸出援手，从2月7日到2月13日，先后向深圳市南山区团委、义工联、市公安局龙华分局和龙华交警大队捐赠了500公斤84消毒液、5500支消毒酒精、200个紫外线消毒灯、4000个医用口罩和60000瓶怡宝纯净水，物资捐赠总额达23万多元。

此外，凯东源城配还主动肩负起免费物流服务。全港各区工商联有限公司会长、南山政协委员卢锦钦为深圳南山医院捐赠的酒精、漂白水等物资，由于物流公司停运，不能及时配送到位，同是南山区政协委员的肖振东了解到这一情况后，第一时间安排公司的新能源车队，将物品配送到位。南山区粤海、沙河等几个街道办购置的大量消毒物资，也经由凯东源城配，从供应商直接免费配送至街道办，极大缓解了这些基层单位的防护物资短缺问题。

结语

在突发性的疫情面前，作为一家有社会责任感的民生服务企业，除了守护好自己员工的健康，还能够做些什么？力所能及的守护一线战疫人员的安全，守护每个家庭的正常生活，守护这个城市的繁荣和稳定，这就是凯东源城配用自己的实际行动做出的回答。

在过去的一次采访中，肖振东满怀感激地说：“深圳这片创业的沃土，给了我和成千上万像我一样的草根创业者机会，让我们能够获得今天的成绩，我会在经营好企业的同时积极承担更多的社会责任。”这是一个企业家的肺腑之言，就像他和他领导的企业一样，无论遇到什么困难，都踏踏实实，留下一路坚实的脚印。

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