原标题：房产经纪人变身“社区好邻居”，共建美好社区

有这样一群人。

他们每天穿梭在社区中，西装革履却步履匆匆。社区中的每家每户、一草一木，都成为他们脑海中最深的记忆。他们不是守护社区美丽环境的清洁工，也不是维稳社区安全的安保，但他们却在一朝一夕相处之中，燃烧自己的力量与热情，与城市社区共同成长，以诚挚的付出、出色的专业能力，成为社区居民最喜爱的人。他们就是新一代的房地产经纪人。

不断总结经验，不断改进服务，不断积极承担社会责任……越来越多的贝壳经纪人已经在无数个日夜中，从房屋管家蜕变为社区专家。他们凭借强大的专业实力、贴心的服务态度、良好的合作精神和优秀的业绩，荣膺房产经纪行业的最高荣誉——“五星经纪人”。

勿以善小而不为社区深耕从小事做起

“很多客户都是在做社区活动时候认识的。”在被问及社区的重要性时，石家庄链家万达店一店A店的魏君安如是说。

他所在的门店，紧邻大型社区，每天门店都会安排人员走进社区，为社区里的老人们提供必要的帮助，即使有些帮助只是“聊聊天”而已。

通过陪一位老人“聊天”，魏君安得知老人家中有一套房屋着急出售，但老人防备心很强，不肯给其它中介留电话、加微信，可就是喜欢魏君安这样的实在小伙子，经过和老人的交谈，得到初步的认可，后来甚至老人自己决定想要签署VIP速销，专门来门店找他很多次，赶巧小魏都在外面带客户看房，老人干脆就带着儿子在店里等，最终顺利地签署VIP，成功将房产售出。后来老人的儿子说：“我爸就信任你”。这一句话，让魏君安心里感觉暖暖的，体会到被信任的感觉。

扎根社区，建立共情，打造个性化社区服务标签

一身得体的西装搭配熨烫好的白衬衫，这是石家庄德佑邦众廊桥四季店的鲍恒玉，一名入职四个多月的新人。

一次偶然的聊天，让他得知，门店毗邻的社区中居住的，大部分都是自己的“老乡”，而且在这个社区中还专门有一个“老乡群”。于是小鲍加入了这个群，和老乡们交谈甚欢。

每天一早，小鲍都会在老乡群里发布当天的天气预报、限行尾号等等生活信息，当然偶尔也会给大家推荐优质房源，渐渐地让大家知道，原来有个老乡是一名优秀的经纪人。老乡们的亲人朋友在买卖房屋的时候，自然而然地就会想起小鲍。

因此，他的大部分成交，都是来自于老乡。

解决社区难题，成为社区的好邻居

关于服务社区，石家庄链家世奥湾店的张楠，有着最为深切的体会。

她说：“经过了这些年的历练，渐渐我开始懂得首先要让业主知道你对这个小区很了解，有问题随时可以找到你去帮忙，深耕社区，逢年过节发祝福短信，哪怕已经成交的业主，如果房屋有租户的，在房屋登记出售时可以拿些小礼品去拜访租户，因为后面看房会对他造成一定打扰，主动提出帮他找房，不要因为看房造成业主租户的矛盾。”

当“经纪人”与“社区”两个词迸发出联结 的火花，社区管家也成为客户口中频频出现的赞誉词汇。今年9月，贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分，这套模型基于经纪人的真实行为数据，能够通过大数据模拟算法，展现经纪人的综合服务能力。以魏君安、鲍恒玉、张楠为代表的星光经纪人在日复一日的深耕社区中，已然撕下以往消费者对房屋中介的刻板认知标签，蜕变为最受居民们欢迎的社区一份子，众多的贝壳分亦是她们付出的有力见证。

随着人们美好居住需求的日益增长,以贝壳找房为典型代表的平台，通过遍布全国的经纪人合作网络及店面网络，精准连接消费者和服务者两端，致力于为全国家庭的品质居住提供全方位服务连接，满足用户所有和“住”相关的需求。

“新居住时代，用户对品质居住的要求越来越高，也对房产经纪人提出了新的要求。而贝壳分能够比较全面的体现经纪人的服务能力、态度和效率，其核心是经纪人的专业能力和过往用户的评价。贝壳依托贝壳分优选而出的星光经纪人，正是新经纪时代新一代专业经纪人代表，我们希望他们的专业服务与职业形象，能得到更多人的认同与尊重，也能在用户使用贝壳找房的服务时，拥有对专业、高品质服务经纪人的参考标准和选择权利。”

当今社会，无数新生事物正风起云涌地进入社会大众的生活，效率、便捷与舒适，都已成为普通人尤其是青年一代的自由选项。从房屋中介到社区专家，以贴心服务和专业能力为社群居民的美好居住生活贡献力量，不正是这些新一代专业经纪人最好的青春注解？

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