原标题：【通知】关于国航再次强调代理人必须在购票付款前告知旅客查阅民航运输总条件及客票使用条件等规定的通知

根据中国民用航空局56号令和中国国际航空公司的有关规定，国航现再次强调代理人在旅客订购国航客票时，必须告知旅客查阅中国民用航空局公布的《运输总条件》。查阅方式：中国民用航空局（官网）http://www.caac.gov.cn/index.html 点击“航旅指南”查看有关客票、乘机、行李（危险品运输）等方面的规定。具体要求如下：

一、旅客在代理人公众网站（企业网站）及手机客户端（APP）购票时的告知要求

旅客在代理人网站订票成功之后，进入客票付款界面之前，系统必须自动弹出对话框，对话框必须有中国民用航空局（官网）http://www.caac.gov.cn/index.html的链接及旅客所定客票的使用条件、舱位、价格及实际承运航空公司，只有在旅客点击了链接并返还后，才能进入客票付款界面。

二、旅客使用微信、短信等方式购票时的告知要求

旅客使用微信、短信等方式购票，在旅客订票成功后，代理人要以旅客购票的相同方式（文字方式），将中国民用航空局（官网）http://www.caac.gov.cn/index.html的链接及旅客所定客票的使用条件、舱位、价格及实际承运航空公司发给旅客，请旅客查看《运输总条件》再支付票款。

三、旅客使用电话或在售票柜台购票时的告知要求

旅客使用电话或在售票柜台购票，代理人在为旅客订票成功以后，必须先要自行登录中国民用航空局（官网）将有关客票、乘机、行李（危险品运输）等方面的规定告知旅客，同时告知旅客所定购客票的使用条件、舱位、价格及实际承运航空公司，再请旅客支付票款。

四、旅客购票短信通知的告知内容要求（建议）

旅客购票后，代理人应为旅客发送购票短信通知，通知内容建议如下：

【XX航服温馨提示】

XXX先生/女士（证件号码110101XXXXXXXXXXXX）,您所订购机票信息：CA1831航班，09月30日07:30北京首都T3起飞，09:40到达上海虹桥；舱位：Y；票价：1420元/张(含税)。请在航班起飞120分钟前到达机场办理登机手续。并请您及时了解民航运输总条件中有关客票、乘机、行李（危险品运输）等方面的规定。相关网址：http://www.caac.gov.cn/index.html点击“航旅指南”。

如有更多问题可拨打XX航服订票电话010-XXXXXXXX，祝您旅途愉快！

2018年12月12日

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