原标题：理赔心服务丨种一棵“健康树”，让您无惧风雨。

植树节的由来

植树节是按照法律规定宣传保护树木，并组织动员群众积极参加以植树造林为活动内容的节日。按时间长短可分为植树日、植树周和植树月，共称为国际植树节。

今天小编也带着大家一起去植树，去植一棵特别有意义的“常青树”，这棵树到底是怎样的呢？下面听小编为大家娓娓道来。

案件回顾

一场突如其来的重症，一个原本拮据的家庭，一张驶向未来的录入通知书，一张“人人安康”保单助力花季少女圆大学梦。

一、多年努力，终获惊喜

2019年7月16日，和大多数考生一样，家住南昌某村的小胡正在焦急地等待本科录取结果，当看到“拟录取”三个字时，小胡激动地跳了起来。

没想到这一跳，因为重心不稳，小胡摔倒在地，随即便晕了过去。不幸也由此开始。

二、一次意外，查出重疾

小胡摔倒后，家人立刻将其送往附近的卫生院救治。

在卫生院，主治医师发现小胡淋巴结肿大、发烧、白细胞数奇高，需转上级医院进行治疗。

辗转数日，小胡被转入江西省中西医结合医院接受治疗，并被确诊为急性髓系白血病，需立刻接受治疗。

三、三口之家，正愁生计

小胡被确诊后，治疗费用让全家都犯难。

原来在一年前，在家务农的小胡父母双双发生意外，均落下残疾，一年来不仅收入全无，治疗还花光了所有的积蓄。

眼看大学梦就要破碎，小胡身心备受打击，陷入绝望之中。

四、一张保单，带来转机

正在小胡全家人一筹莫展时，小胡父亲想起来半年前曾为其投保“人人安康”保险，随即拨打了95518客户专线，进行了报案。

按照保险合同，保险公司将承担绝大部分医疗费用，小胡父亲顿时看到了希望的曙光。

五、提前垫付，治疗不弃

接到报案后，理赔员立刻前往医院进行了探视，了解小胡的具体情况，在得知小胡家人在为治疗费用发愁后，启动了绿色理赔通道，为小胡办理了医疗费垫付。

六、开心入学，理赔满意

经过一个多月的积极治疗，小胡顺利出院，在家接受后期治疗。

因为 “人人安康”含有恶性肿瘤医疗保险责任，按照合同约定，在医保报销后，经核算小胡的医疗费得以全额理赔。小胡家人再也不用为医疗费发愁了。

9月12日，小胡顺利进入大学学习。

10月15日，在为办理小胡第二次理赔时，小胡父亲带来了一面写有“心系客户、真诚服务”的锦旗，以表示对人保的感谢。

理赔服务举措链接

01

人伤专员导航服务

公司提供7×24小时人伤专员导航服务，客户报案后指定专人负责查勘、单证收集、赔付等一站式导航服务。

02

住院探视服务

客户报案时，仍在住院治疗的，公司指派专员前往医院提供医院探视慰问服务，协助客户与主治医生进行治疗方案沟通。

03

住院费用垫付服务

在保单年度内，凡符合垫付条件的，住院费垫付服务可以不限疾病、不限次数使用，还会有专属服务人员在医院现场为被保人提供服务并协助办理出入院和理赔。

04

专享健康关爱增值服务

客户可享受一次全程导诊服务、一次国内专家二次诊断服务、心理测评服务。

理赔流程

①拨打中国人保财险24小时服务热线电话95518

②提交材料，具体包括：

1）保险金给付申请书；

2）保险单；

3）保险金申请人的身份证明；

4） 医疗费用收据及明细清单/账、诊断证明、病历、出院小结；

5） 已经获得医疗费用补偿的，要提供社会医疗保险机构、商业保险机构或其他第三方的医疗费用分割单或医疗费用结算证明；

6） 与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

③领取赔款

写在最后

看到这儿，想必大家明白了，小编今天种植的这棵树就是“健康树”，同时，人保财险江西省分公司贴心的理赔服务为客户遮风挡雨，为客户送去了鼓舞和希望，就像案例中胡先生所说：“幸亏当时购买了保险，幸亏有这么贴心周到的理赔服务，才能让我扛过风雨看到希望。”

理赔案例由南昌市分公司理赔中心提供

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