原标题：【青春●税分享】税月留声：税月变迁 奉献未变

/税月留声机/

“守纪律 讲奉献 敢担当”

本期嘉宾—浦东税务 周华军

“周老师在吗，我是专程来找周老师帮忙解决问题的。”导税台的工作人员总是收到这样的询问。每天还没到上班时间，临港税务局的8号窗口已经排起了长长的队伍，窗口里的周华军已经在忙碌了起来。

周华军同志于1995年进入税务系统工作。在他税务工作的二十五年里，不管是在基层，还是在机关，他始终秉承着一份对税收事业的热爱之心，二十五个春秋，历经变革，岗位变换，但那颗为税收事业奉献的赤子之心始终未变。

“学习是生命中不变的主题”

“要不断的学习新的知识，再把知识用到纳税服务上来”，周华军一直用这样的话语来鞭策刚进入单位的年轻同事。参加工作以来，他始终保持着学习提升的良好习惯和吃苦耐劳的钻研精神。怀揣着对财税知识的热爱，1990年他参加了全国首届“会计知识大赛”取得了优异的成绩，之后又通过不断的自学提升，一步步取得了从会计员到中级会计师的资格证书，并利用自身的知识帮助纳税人解决各种各样的难题。

在税收采用电脑征收之前，周华军每天手工开具几百张纸质个体工商户税单，手指压出深深的凹痕，长出厚厚的茧子，他从无怨言，1996年税务系统开始运用计算机系统开票，当时Windows和Excel还未启用，但业务工作需要查询大量的数据，既繁琐又费时，周华军看着每天忙得不可开交的办税厅，又动起了学习计算机软件编程知识的念头。 “世上无难事，只要肯登攀”，从未接触过编程知识的他买了SQL和oracle两本讲解编程的学习用书，通过几年的自学，自编了300多个查询程序，覆盖税务工作的方方面面，编程语言已经超过了书上教授的水平。 周华军用长远的目光做出规划，坚持自身的学习，时刻做好着为税收事业奉献的准备。

“变革中总有人要做排头兵”

“从手工开票，到使用Tax系统、Ctais系统，再到上海市征管系统、金税三期上线，这些税务系统的不同时期我都经历过”，每当说起税收系统的变革，周华军总是滔滔不绝的能说出一些“小”故事，但是问起自己在其中付出他只是摆摆手，简单的说一句： “系统变革嘛，总要有人冲在前面做排头兵。”

上海市征管软件上线以后，为方便操作，提升纳税服务，各区局相继着手开发配套的辅助软件。 周华军自学的编程知识得到了用武之地，在2005年到2007征管辅助软件的攻坚时间里，周华军始终坚持在软件开发的一线，不断地重复着编程、试运行、改进的各项繁复的工作。当时年近40岁的周华军父母年事渐高，孩子处在小升初的关键时期，他顶住了家庭的压力，担负起辅助软件攻坚的重要责任，每周的工作日里有三四天的时间加班到晚上9点钟以后，周末也至少拿出一天的时间用于加班。正是有周华军这样的干部在，才保证了每次系统升级的稳步推进。

一心扑在工作上的周老师，也是个细心的人。家人担心周老师的身体状况，劝说他注意身体不要那么拼命。他为了让家人安心，自此以后便下班回家吃好饭借着出去散步的理由，来到单位加班，有时还给开发人员买好晚饭，过年用自己的钱发个红包。

十年来周华军始终保持着这份拼搏的精神，2016年税务系统接连迎来营改增、金税三期上线两项重大工作。在４至８月税务系统最繁忙、最艰难的五个月里，周华军带领年轻同志一起延时服务，参加金三系统培训、测试，了解、掌握金三，研究解决金三上线过程中的一个个问题，终于将金三系统每一项功能融会贯通，确保大厅综合受理工作正常进行。

“做好窗口服务的‘特色门诊’”

“有幸来到窗口直接为纳税人服务，为家乡的发展尽心尽力，感觉十分愉快”,临港税务局成立以后，在处室工作了三年的周华军又回到了大厅一线窗口： “纳税人在办税过程中总会遇到各种各样的难题，我们要将麻烦留给自己，将便利留给纳税人，在政策允许范围内，解决纳税人遇到的一切困难问题，决不将问题再推出去。”

面对焦急的纳税人，他不畏人多，不怕事难，成立了“异常处理专窗”，耐心解答纳税人的每一个问题。经常有纳税人还特意来信、送来锦旗，表示对周老师耐心细致服务的感谢。市局网上办税推出后，原有办税规程发生了很大变化， 周华军便利用休息时间将共享盘中综合组目录下的所有文档进行归纳、整理，分成常用表格、台帐、友情提醒、最新办税规程等几个子目录，并疏理出万字的《综合组业务处理手册》，记录日常工作中碰到的各种疑难问题及其处理方法，遇到问题一查便知。

这一份份材料倾注了周华军同志的心血，他牺牲了自己的下班时间，换来的是同事的工作便利和纳税人的办税效率。

每当业务发生变化，周华军同志都会在空闲时刻召集全组成员围在一块，对新业务进行细心的讲解，为大家指出应该注意的事项，保证全组成员能够在第一时间掌握新的业务和流程。通过这些工作减轻了大厅人员的学习压力，提升了整体的业务素质。

虽说荣誉代表着过去，但一份份奖状记录着周华军为工作付出点点滴滴，也镌刻出了他二十余年如一日服务于纳税人的税务人生。

“周老师不仅是一名好税官，更是我们的‘专家门诊’”，“我们遇到大难题啦，一定要周老师帮忙解决才行”， 急纳税人所急，想纳税人所想，纳税人这些最朴素的话语，是对这位坚守在一线岗位，奉献不辍的税务人最好的诠释。

窗外风再大

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文稿整理：浦东新区税务局团委 窦露露

责任编辑：闵行区税务局团委 范忱怡

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