原标题：西北工业大学本科在线教学开课第1-2周质量报告

根据教育部、工信部、省教育厅关于疫情防控工作要求和学校疫情防控期间教学工作总体方案部署，按照“延期不延教、停课不停学”的原则，学校采用在线教学方式于2月24日如期开展2019-2020学年春季学期的本科教学工作。为确保在线教学秩序稳定，保证人才培养质量，学校开展了一系列前期保障和过程质量监控工作，推进本科课程在线教学及相关工作顺利进行。开课第1-2周教学秩序平稳有序，教学质量总体优良。

一、开课总体情况

根据学校《关于做好2019-2020学年春季学期本科教学相关工作安排的通知》课程教学安排，1786门次课程拟以信息化手段按照原定教学计划开展教学，其中第一周共开设本科课程592门、1186门次，涉及任课教师752人，学生12868人；第二周共开设本科课程640门、1238门次，涉及任课教师788人，学生13080人。前两周共开设本科课程1253门次。各教学单位开课情况如图1所示。

图1. 各教学单位开课门次统计

在完成校内课程平台课程资料上传、建立有效师生沟通交流渠道、选定主要授课平台、具有备用线上教学方案的基础上，经学校、学院两级审核，线上课程如期开课。第一周课程教师授课方式多样，主要采取以下两种授课形式：一是通过课程平台或QQ群、线上会议软件等，采用直播、录播等形式进行在线教学，以此为主要授课方式的课程共978门次，占比78%。二是利用爱课程等慕课平台的现有优质线上课程资源，建立SPOC班级等方式进行在线教学，以此为主要授课方式的课程共275门次，占比22%。

在采用直播、录播形式的课程中，以雨课堂作为主要授课平台的有373门次课程，占授课总体的30%；以QQ、微信群作为主要授课平台的有358门次课程，占授课总体的28%；以腾讯会议作为主要授课平台的有97门次课程，占授课总体的8%；其他平台如钉钉、腾讯课堂、Zoom云视频会议等有150门次，占授课总体的12%。各平台使用情况如图2所示：

图2. 本科课程在线教学各平台使用情况统计

经过两周的平稳运行，综合教学内容、学生学习效果和网络情况等方面因素，多数任课教师已能够选用两种及以上授课平台，根据实际情况灵活选择授课形式开展教学，如通过QQ直播，授课过程中引入爱课程慕课平台的视频课程，保证教学质量。

二、教学质量保障工作运行情况

为做好疫情防控期间本科教学工作，学校进行了深入调研和积极研讨，在组织机构建立、督导队伍建设、校院两级联动机制确立和质量评价标准研究等方面统筹开展了一系列工作，将疫情防控期间本科在线教学工作落地落实落细，力求教学质量保障工作系统化、规范化、精细化。

（一）学校于2月5日成立疫情防控期间本科教学工作领导小组和4个专项工作组，不断优化完善工作机制和管理流程，保障在线教学及相关工作顺利开展。4个专项工作组组成如下：

1. 课程教学组。成立课程教学指导专家组，下设5个课程教学指导分组，引导学院切实履行育人职责，着力加强思政课程和课程思政建设，推进在线课程建设及应用步伐，推出一批特色鲜明、质量优良的线上一流课程。

2. 技术支持组。为教师授课提供技术解决方案，协调有关平台及时解决师生线上教学技术与服务问题，保证信息化技术对课程教学的有效支持。

3. 教学质量保障组。建立了由14名校教学督导和39名各学院骨干教师组成的本科课程在线教学学校督导组，实施在线教学质量过程监控和督导，为在线教学工作提供咨询意见，为疫情防控期间本科教学工作领导小组提供决策支持。

4. 学生学习保障组。构建学生、辅导员、班主任、授课教师联动机制，加强辅导答疑和心理辅导，及时收集学生问题并协调解决，做好学生学习保障工作。

（二）制定了《西北工业大学疫情防控期间本科教学质量保障工作实施方案》，明确了工作要求和工作的主要内容，部署了督导评教、学生评教、教师评学等过程监控工作机制、工作内容和时间安排。

（三）印发《西北工业大学本科课程在线教学规范（第一版）》，规范了任课教师开展本科课程在线教学的课前准备、课程教学、课程考核等方面的标准和要求，推进在线教学工作落实落细。

（四）印发《关于优化教学设计保障在线教学质量的指导意见》，在优化教学设计、引导学生自主学习、注重课程思政、加强在线教学行为规范、积极开展教学模式改革探索等方面提出系统化、标准化、精细化的指导意见，推进教学质量提升。

（五）印发《西北工业大学理论课程在线教学技术指南》，细致讲解了校内课程平台、大学生慕课、雨课堂等主要授课平台的操作流程，归纳总结了常见问题和技术解决方案，同时面向全体教师和学生开展主要授课平台的使用培训，确保主要教学平台使用无障碍。

（六）制定了《西北工业大学本科课程在线教学课前审核表》，要求学院对每门课程从课程平台资料上传、建立师生沟通渠道、组织试讲或测试等方面进行开课前审核，第一周开课前学校督导抽查近300门次课程，做到量大面广的公共课全覆盖，思政课所有授课教师全覆盖，教务处领导亦深入学院参与课前试讲工作的巡查和督导。

（七）研究制定了《西北工业大学本科课程在线教学质量评价表（第一版）》，确定课程质量评价在教学准备、教学过程和整体评价等三个方面的10个关键观测点，为开展在线教学过程监控和督导评估提供量化标准和评定依据。

三、督导评教总体情况

开课第1-2周共收到学校53名在线教学学校督导组反馈的课程质量评价表648份。根据打分情况统计，在线教学质量整体评价优良，每门次课程平均得分90.76（满分100）。按照课程开课教学单位统计，在26个教学单位中，有18个教学单位的平均分在90分及以上，优秀率69.23%。

根据量化指标分项统计情况，教学准备环节的整体评分较高，平均得分9.78分（满分10），其中“课程学习要求、教学目标的明确程度”的平均分达到4.95（满分为5）。教学过程平均得分63.17分（满分70），在引导学生提高学习自主性和课堂互动方面，平均分相对较低，其中“启迪学生积极思维，培养学生学习自主性的情况”平均分8.49（满分为10），“课程研讨、答疑辅导安排及时性，课程互动性，学生参与度”平均分8.48（满分为10），其余5项观测点的平均分均在9（满分为10）以上。整体评价平均得分17.81分（满分20）。质量评价量化指标分项统计情况如图3所示。

图3. 督导评教量化指标分项统计情况

在量化评分之外，校督导组针对巡查课程在平台使用、教师教学和学生学习效果等方面提出了很多共性和有针对性的问题，并给出相应意见建议。在教师在线教学方面，普遍存在以下方面问题：一是在合理掌握授课节奏方面有待提升，部分教师板书手写时间、慕课平台视频观看时间等安排不尽合理。二是对于一些难度较大的基础课程，如何将概念和难点讲解清楚，提高学生的接受程度，仍需好好设计。三是线上教学相较传统形式教学，缺乏直观的互动交流，但在学生自我表达与主动参与等方面存在诸多优势，这就需要教师充分利用各教学平台的信息化辅助功能，及时了解学生知识掌握程度，灵活进行课程设计，引导学生提高学习自主性和积极性，提升学生学习效果。

学校每日收集整理督导的质量评价表并做数据分析和共性问题归纳，及时与教学单位沟通，反馈督导针对具体课程的意见建议，并根据具体问题开展跟踪检查，通过在线教学过程监控和督导机制持续提升教学质量。

四、学生学习反馈情况

以问题为导向，学校坚持多措并举，密切关注疫情防控期间学生线上学习的具体状况、学习成效和存在问题。

（一）每周发放调查问卷。第一周收回有效问卷共计1882份，第二周收回有效问卷共计1081份。经统计分析，在学生学习效果方面，第一周数据显示，99.1%的学生可以正常进行线上学习，依然存在0.9%的学生无法正常在线学习。学生对于在线教学整体较为满意， 83.4%的学生表示对目前线上学习非常满意或者满意；第二周的数据显示， 84.5%的学生对目前的线上学习非常满意或满意，满意度较上周提升了1.1%。

在学习效果方面，学生认为网络问题、学习环境问题和学习设备问题是影响其学习效果的最主要因素，最有效的学习方式为下载学习资料自学、视频回放和视频互动，详见图4。

图4. 影响线上学习效果因素

在教学平台的使用方面，腾讯课堂、腾讯会议和QQ/微信直播是目前学生觉得学习体验较好的平台，依然存在部分课程同时选用3种及以上的教学平台。教学平台学习体验满意程度详见图5。

图5. 教学平台学习体验满意程度

通过问卷调查结果统计，73.9%的学生能够按照全部或大部分课程的要求做到提前预习和课后及时复习，但依然存在小部分学生基本不提前预习和课后复习；49.3%的学生认为在今后的常规教学中引入在线教学方式对提升学习效果的帮助非常大或较大。

（二）落实学生问题24小时收集反馈机制。从开课第一天起，学校每晚收集汇总、整理分类、研究分析学生在线学习中遇到的问题和困难，并协同学校相关职能部门和教学单位在24小时内进行逐一回复，并提出相关建议。开课第1-2周共收集学生提出的问题120个，每日收集问题数如图6所示呈递减趋势。

图6. 每日收集问题数

（三）积极开展在线学习期间学生流量费用跟踪调查。通过对家庭经济困难学生的电话跟踪调查以及随机抽取学生进行问卷调查等形式，开展在线学习期间学生流量费用摸底。目前16%的学生通过手机流量进行线上学习，25%的学生预计线上学习一个月会使用超过40G的流量，12.7%的学生预计线上学习一个月流量总费用会超过100元。学校充分考虑学生实际需求，对线上学习任务较重的学生给予网络流量补贴，总额近100万元。

五、下一步工作

以学生学习效果为导向，不断优化教学质量保障工作流程，细化服务教师提升在线教学质量的方式方法，完善教学质量评价标准，在教学秩序平稳有序开展的基础上，进一步发挥学校督导和校院两级相关部门在提升课程教学质量中的作用，持续开展教学质量过程监控和督导评估。

文稿：刘昕

审核：王琦

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