原标题：手艺人们在行动！疫情中，听听他们怎么说

疫情对经济的影响已不必赘述，大大小小的企业都在悲叹的时候，手艺人们又遭遇了什么？他们将如何应对？通过一次小型的随机采访，来自全国各地的手艺人们说出了他们的想法和行动。

希望对所有的手艺人，能起到一些启示。

【銀龍金属艺术工作室】

河北石家庄

乔银龙：“今年我们主要任务 就是银饰和银器两个部分都转线上！今年商场把我们压到了，万达免一个月的 另外一个商场还没有给通知，一个月我们挺感激了。我们现在线上整体思路是先把淘宝框架建立起来，部分产品上新，包括品牌故事。三月底差不多可以结束，四月份我们会通过两个实体店线下和店内做活动，往线上引流，五月份我们会再通过一些自媒体平台再次引流。然后具体看淘宝运营情况。我们找几个网红朋友做两次推广，暂定思路是这样的。”

【听雪工作室】

广东番禺

王杜：“在2018年底开始我们主要精力放在线上淘宝店铺的打理，做一些适合小批量生产的浇铸类银饰，作为手艺人在销售方面挺欠缺的，虽然对线上不熟，但是慢慢做，一点点来，到2019年底淘宝店铺的流量和销量比之前有了很大的上升。

这次疫情倒是没有受到太大的影响，一方面可能因为我们店铺销量还不是特别好，没有出现特别大的下滑，另一方面我们在其他快递停运的情况下选用顺丰包邮促销没有停止发货。接下来的这一年，我们计划：1、增加人手，加快新款的开发。2、建立对店铺原创产品的申请保护（原创店铺的产品被粉丝多的店铺翻版抄袭，对我们伤害很大，分分钟刚刚卖得好的产品销量就被抢走了）。3、进一步完善店铺风格，品牌形象，提升产品图片、视频的拍摄品质。积极参与平台各类活动。4、实时的评估特殊时期，整个行业发生的变化，适时作出应对。”

【山舍艺术工作室】

湖北大冶

吴永乾：“因为地处湖北武汉临近城市，此次疫情影响还是比较严重的，预计会有两个月的销售损失，但好在销售布局在2019年就大部分转线上渠道，所以损失可承受。此次疫情对于我们制定的2020工作内容计划基本没有影响，但考虑到线上竞争将会更加激烈，我们的工作重心会全面转线上，关于线下的布局计划会继续推迟。

感觉未来线上的市场会进一步扩大，但相应的竞争也会更加激烈，我们对通过线上渠道塑造品牌形象会更加注重，如抖音、微信、微博等渠道的品牌推广，线上店铺的装修风格以及包装风格的精心打造，这些会是我们的长期首要工作。”

【顧的金工首饰艺术工作室】

云南昆明

顾政超：“今年的214情人节正好遇到了疫情，这对于有首饰DIY体验项目的我们打击是很大，只有几对稀稀拉拉的从线上预约体验的客人前来体验，为此我们推出了线上情人节对饰的定制服务，制作完免费快递到家，效果还是很不错的。在产品销售这块明显就很不理想了，无自然客流就没有销售，大悦城免一个月的费用，已经很感激了。

我们的线上打算是先把淘宝建立起来，现在已经有了大框架，产品正在陆续上线，包括陶瓷修复和金工课程，都会在线上推出。三月中旬前先上些在实体店热卖的产品，开始逐步把顾客从线下往线上引流，四月前预计在淘宝上新结束。四月份结合实体店和线上做些活动，同时会推出优惠券，给到大量的线上优惠活动，把顾客从线下往线上再次引流。五月份我们会看淘宝的运营情况，看是否需要再次引流，针对520特殊日子再次推出线上的活动，以弥补214情人节很多顾客留下的遗憾。”

【半山素舍居家生活木艺品】

云南曲靖

慕容云：“疫情的影响，让我们的线下店损失严重，就算恢复了正常运行，今年也会比较艰难。人员保障，产品流通和物业成本占主要方面，也倒逼让我们更重视线上的推广和销售。前5年的运营主要是线上品牌宣传与线下实体体验店相结合，也因为每一件产品不同，并没有去做网络销售的更多准备，也没那么多精力去思考和经营。可能也因为如此，失去了很多机会！

今后更侧重借助电商平台，把"老木头改造每一件产品都不同"线上操作不便利，变成线上的优势。结合直播、短视频等进行单件产品的解说，让顾客更能直观看到了解每一件器物的独特之处。依托工作室出品，门店做好客户沉淀；电商平台日常更新维护，结合阶段集中性的社群营销或直播销售。让全员参与进来，产品流通起来。另外，相比较来说线上销售试错成本较小，可以短频快迅速调整，就当下的环境而言去挑战，去学习新东西，会比墨守陈规好很多。”

【言己陶瓷工作室】

江西景德镇

陈细豪：“通过去年一年的努力，淘宝店已经有稳定上升的趋势。原计划今年开年投入更多精力研发新品，加大力度推广淘宝店，把被拆迁重建的实体店好好布置，信心满满迎接新的一年！但突如其来的疫情，让去年年底到现在的淘宝订单都没办法发货，很多客户接二连三退款，店铺流量也下滑很多。实体店现在也没办法装修，每个月工作室和店租照付，在湖北老家的我们，都不知道何时能回景德镇复工，说实话压力挺大的。希望疫情早日结束，能早点解封，恢复工作状态！”

【MUMBLE 待煮首饰独立设计品牌】

上海

火鸡：“一直以来我们运营重心就是在线上，所以疫情对我们的影响主要在于线上转换率的不稳定，到目前已经趋于正常水平。完全停止的是定制和修复改造业务，但占比相对较小，整体上来说不会造成太大伤害。经过这次疫情的影响，也算是考验了自身的工作流程。幸运的是，因为工作人员的特点，在日常中很大部分是通过线上办公，所以有比较完善的线上办公系统，即使现在没有复工也能完成所有订单的派发。另外今年的目标是尽可能多的参与到影视作品和电影中，同时寻求和综艺和舞台表演的合作，在更多维度中体现产品的表现力，并列进入公众视野中。”

【在外文创工作室】

江苏苏州

彭华：“我们现在是工作室分布在两个地方，一个在苏州，主要做产品设计，一个在湖北，主要做木艺。这次疫情的影响，尤其是像在我们湖北的，管理十分严格，人员出不去，木工厂也不准开工生产，这种状况在湖北可能会持续到4月份，有些产品已经缺货了却无法补给，人员和场地空置，也是很大的成本。另外线上的话一直是我们比较薄弱的板块，包括淘宝在内，也上线了不少电商平台，但是效果没有达到比较理想的状态，也有可能是产品的原因。

今年在运营这一块的话，希望可以能和一些比较对口的平台，或者在电商运营比较擅长的人有更多的合作。产品方面的话，介于目前对今年大的经济环境个人看待并不是很乐观，也不敢盲目开发，会着手将原有的一些成熟技术、产品类目以及囤积的材料变现为主，今年会保守一点。”

【归了植物染工作室】

上海

明泓：“这次疫情对各行各业经济都产生很大影响，尤其是实体店铺。对我们来说，很多因工艺复杂的高客单产品，如服装配饰品类，都是通过线下实体店销售的。今年复班之后，我们收回了所有合作店铺的库存商品，打算在微信群针对老客户做一个清仓特卖，缓解部分现金流压力。

同时，把更多精力转到线上店铺运营。鉴于淘宝店铺对品类精细化运营及产品高性价比的特点，品牌今年计划把主要精力放在家居类目在线上做深耕，一方面放大植物染手织布的面料优势，另一方面家居产品制作相对简单，成本可控，希望这样可以以更加亲民的价格服务更多线上的客户。”

【六入柴烧工作室】

浙江杭州

阿良：“2020年初这场新冠疫情来的突然，不论线上线下的生意确实受到了很大的影响。线下的店面本来就是在偏僻的工作室，来客本来就是特定的预约客户，解禁后来的客户也会到疫情基本控制了才会过来，预估2020的下半年了吧。线上受到疫情的影响快递人员不够，发货时限慢，再加上是小众的买卖刚起步也是很难。

接下来的计划是主打线上。个人想法是要守的住，做的好。产品本身很重要，这个时候是沉下来做好作品产品。对于手艺人来说，当然方向要对，按系列、品种（食用器、咖啡器、茶器），品种要丰富，推单个好卖的品种，积累线上客户。也希望一些大的淘宝能扶持一些手艺人。”

【浮生时光植物艺术工作室】

浙江杭州

花楸树：“我们产品本身属于精神消费层面，居于吃喝拉撒之上的，疫情一来，大家都开始关注平时隐藏在最深处的衣食住行，开始关注口罩，消毒液，在处于家国危机之时，谁还有心思花前月下呢？目前线上的计划是将几年来的产品整理汇总，分类分档，然后开始在淘宝直播和其他自媒体推广和宣传，至于是否找成熟的自带流量的朋友帮忙，或是请人来专业运营，还要看机缘，找个合适的搭档非一朝一夕之力。”

【竞仙大漆配饰工作室】

天津

李竞：“自从前俩年工作室接触到淘宝【文化中国】业务，线上开始慢慢好转，这些年几乎都以线上为主，增长虽慢但是扎实，获得了一些真爱粉，只是打理的不够，因为作为匠人时间和精力有限的原因。疫情爆发后因无法发货出现跑单和退款现象，目前疫情渐渐稳定，应该来说是可以扛过的寒冬。

未来几个月计划丰富关于漆艺产品的周边体验活动，以及制作课程的陆续上线，让想接触、想学习漆艺的朋友有渠道了解，销售和教学也都是围绕线上为主。创作方面，会做一些互动趣味强、有特色、有故事的漆器作品，尽可能的去挖掘年轻的消费群体。总之力所能及，会越来越好的。”

【浮光汇木艺工作室】

河南焦作

祁飞：“其实即便是没有这次疫情，对于手艺人的出路也一直都在考察和思量。我们是生活在小城市的工作室，选择的职业和环境没有什么可对接的地方，按道理来说这样更应该注重线上的发展，但实际情况是精力有限，有时候仅仅是想把东西做好就很紧张，对于网络的应用不够敏感，自己也能意识到，但就是挺难下手弄。大部分的精力还是放在产品的完整生产链、品控上面。专业以外的事觉得自己也很难胜任，也害怕顾此失彼。现有的线下客户还能维持，也就总没决心去开拓线上。

我想接下来我还是会把精力放在本职工作上，但也会尽最大努力去寻找有实力的合作伙伴去做线上经营。时代不一样，确实需要改变思路去重视这些变化，这一部分工作现在也在做。我觉得专业的事情还是需要专业的人来做。”

【SEEDINGYJ拾金首饰工作室】

浙江杭州

丁亚洁：“感到庆幸的是没有放弃淘宝这条线，之前只管线下跟一些实体店的合作，但是发现实际销售情况参差不齐。虽然疫情对线上消费特别像穿搭饰品消费欲有所降低，但是也好过线下没有消费的好。所以今年开始着重线上发展，希望可以以直播以及增加上新频率的基础工作打好店铺基础。另外想要寻找更有效的引流方式增加店铺有效流量。线上营销这块确实是短板，希望能多多学习到更多知识点。”

【触造工作室】

湖北武汉

杜东宜：“我们处于疫情最严重的武汉市，一个多月内因封城、物流停运等原因，业务完全处于停滞状态。因为触造一开始定位的就是线上，没有线下各种开支的负担，除了销量减少总体感觉影响也不是特别大。疫情结束后，再把春节前定的计划方案尽快实施开来。尤其我们的铁艺产品相对冷缺，也计划通过自媒体推广普及公众对技艺的认知，让产品更好的融入生活。再结合线下的展览体验活动进一步促进线上销售！”

【述金珠宝研习社】

上海

冯翀赟：“疫情的突然降临导致我们实体店的一切运营计划都被拦腰截断，年关以及情人节的活动自然也被迫取消，每个月固定5W+的支出显得尤为沉重。线上淘宝其实我们做了有6年了，只是不曾花太多精力在上面，甚至连店铺装修都很随意。

今年的计划其重中之重便是要将淘宝店铺运营起来，3月把自主品牌铺上去并且做好美工与店面风格改造，同时与线下做好衔接，相辅相成，提高引流与转化率。这样即便再次迎来实体寒冬，也能相对轻松应对。”

【素朴心手工皂坊】

浙江杭州

蔡燕航：“这次疫情对中小企业（包括小手工业者）影响非常大，身边的手艺人朋友们有深刻体会。手工皂属于大众日耗品，但它也是小众产品，因为价格决定了消费人群。当整个经济受到疫情影响的时候，大众的消费力就会下降，对手工皂的销售肯定有影响。但从另一方面看，疫情期间，国家在教育大众注重洗护卫生、勤洗手，这是天然洗护的机遇，也是我的小小机会。在危机面前，更要把握机会，少感叹，多行动。

疫情期间，除了在家陪娃，我做了很多淘宝店铺的优化工作。从店铺框架到详情页的文字标点，都很用心地去推敲，这是我自2017年底开淘宝店以来，花的时间和精力最多、最集中的一次，下定决心要呈现一个相对完整的线上店铺给需要我们产品的朋友们。很感动的是，疫情期间，很多忠实的消费者从我们淘宝店铺下单，愿意等上近一个月。店铺还在优化过程中，虽然还没带来直接的效果，但我已经有了小小的成就感和满足感。3月份会初步完成，接下来需要好好运营店铺，花点时间去熟悉线上运营的思路和规则，多参加一些淘宝营销活动，私域微淘每周要更新几次，跟粉丝做好互动和交流等等。

素朴心一直把重心放在线下实体，但经过近几年的实践，脑海中线上线下的界限早已消失，这是不同阶段经营思路的偏好，没有孰优孰劣的问题。根据目前的疫情形势，我们愿意花时间在线上，这是一种基于‘自救’的策略调整和优化，加油吧！坚持去做就会看到希望！”

三金想说的话：

因为坚持而看到希望，

让我们，

全力以赴，共盼春来！

如果你是手艺人，

有一个淘宝店，

请马上联系我。

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