原标题：【襄行•宣传】315金融消费者权益日，我们与您同行！

315襄垣农商银行在行动

国际消费者权益日

每年的3月15日是国际消费者权益日 ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

全国复工进行时，一年一度的“315消费者权益保护日”也将再次到来。下面，小编与您一起来了解金融消费者享有的八项法定权益！

一

权益内容

在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确 消费者权益保护活动确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：

1

安全保障权

是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

2

知悉真情权

是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3

自主选择权

是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4

公平交易权

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

5

依法求偿权

是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

6

求教获知权

是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

7

依法结社权

是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

8

维护尊严权

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9

监督批评权

是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

二

欺诈消费者的行为

与生产经营者相比，相对分散的消费者由于以下原因而经常成为被损害的弱者。

01

销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的；

0 2

采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；

0 3

销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

0 4

以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

05

以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

06

不以自己的真实名称和标记销售商品的；

07

采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

08

作虚假的现场演示和说明的；

09

利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；

10

利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

11

以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

12

其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

三

保护机构

机关

消费者权益保护机关有两类：即行政执法机关和行业主管部门。

行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、 进出口商品检验部门 等。工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是：

1

通过对 市场 经营主体的监 督管理，制止违法经营，防止损害消费者权益行为的发生。

2

通过对各类市场的监督管理，查处各种市场违法行为，维护市场交易秩序，为消费者提供公平，安全的消费环境。

3

通过对广告的监督管理，查处虚假广告和引人误解的宣传行为，维护消费者的选择权和合法权益。

4

通过商标管理，查处商标假冒行为，为消费者选购优质商品创造条件。

5

通过制止各种不正当竞争行为，打击和查处各种侵害消费者权益的行为。

6

指导消费者协会的工作。

组织

01

消费者组织

即消费者保护团体，是指依法成立的对商品 和服务进行社会监督，从而保护消费者合法权益的社会团体的总称。消费者组织 是消费者运动发展的产物，是消费者行使结社权的结果。消费者组织具有以下几 个特征：它是一种社会团体， 以保护消费者合法权益为宗旨， 不以营利为目的。

02

消费者协会

中国消费者协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部 门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。

消费者协会的任务有两项，一是对商品和服务进行社会监督，二是保护消费者权益。我国法律规定消费者协会有七项职能，即：

1

向消费者提供消费信息和咨询服务。

2

参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。

3

就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。

4

受理消费者的投诉，并对投诉进行调查、调解。

5

投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论。

6

就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼。

对损害 消费者合 法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露，批评。

国际消费者组织中影响 较大的有国际消费者联盟组织“ IOCU”和欧洲消费者同盟机构“ BEUC”。

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