原标题：关注丨安全第一预防为主 九巨龙物业电梯应急救援演练

您好，这里是值班室，请问有什么可以帮您？

我们被困在电梯里了！

收到，请问您具体被困在哪部电梯里了？

……

请您稍等，我们马上联系救援人员前来救援。

以上是九巨龙物业进行电梯应急救援演练实景

为进一步加强电梯安全事故防范，提高电梯故障安全防范意识和应急救援处置能力，掌握突发事件的岗位职责和处理流程，为广大业主提供一个安全、舒适的社区环境。九巨龙物业陆续在各项目开展小区电梯应急救援演练及培训。各项目部物业人员、电梯维保单位人员参加应急救援演练。

演练开始前，物业项目经理进行演练流程讲解及注意事项，强调电梯困人救援演练的重要性，要求大家认真对待演练。

演练现场，电梯专业维保人员先就电梯的构造、发生故障的可能点给大家进行了详细讲解，并就相应故障发生时需要做出的应急判断及救援措施进行了分步骤、分细节的解说。随后，开展电梯困人应急救援演练。

此次演练的主要内容是模拟电梯在正常运行时因突发停电发生电梯困人，由故障发生到电梯维保人员成功解救被困人员的一系列过程:

1

电梯困人后，被困人员按下轿厢内的紧急报警按钮进行报警求助

温馨提示

被困电梯时可迅速找到并按下轿厢内紧急报警按钮（按钮图标为铃铛）或拨打轿厢内张贴的救援人员电话，必要时也可拨打110。

图：人员被困，按下紧急报警按钮

2

物业值班人员接到报警，对轿厢内的被困人员进行了安抚，并询问了被困人员的基本情况。同时值班人员立刻将电梯困人情况告知物业服务中心及电梯维保单位。

图：接到报警信息，立即告知物业服务中心及电梯维保单位

3

物业服务中心人员接到通知后立即赶到现场，与被困人员取得联系，进行安抚工作，要求被困人员保持冷静，救援工作正在进行，安心等待，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。

温馨提示

电梯救援需要专业持证人士或消防队进行，尽量不要擅自进行施救。如果强行扒门很危险，容易造成人身伤害。另外，被困人员因为不了解电梯停运时身处的楼层位置，盲目扒开电梯门，也会有坠入电梯井的危险。

图：物业人员到达现场安抚被困人员

4

电梯维保单位在接到有人被困消息后，应立即实施电梯突发事故应急救援工作，安排人员赶赴现场。电梯维保人员到达现场后实施故障电梯门前警戒，在检查过电梯事故状况、确定被困人员楼层，救援人员火速赶往电梯机房，在确认电梯里面乘客安全后，根据平层标识判断电梯轿厢所处的位置、松抱闸，使电梯到达安全位置，救援人员用三角钥匙打开电梯门，解救被困人员。

图：电梯维保人员用三角钥匙打开电梯门，解救被困人员

5

救援成功后，物业人员对被困人员进行心理安抚，确定其身体状况等各方面没有问题。

6

维保人员对“故障”电梯进行了全面检查、排查，确保无异常情况后，电梯恢复运行。

图：对电梯进行全面检查

整个救援过程，行动迅速、程序规范、措施得当，到了预期效果。即使物业员工了解了救援的实施步骤，也使得大家深刻的记住了救援过程中的每一个细节，提高物业员工对电梯困人应急救援的反应能力，保障了广大业主乘梯安全。

演练结束后，项目经理对这次活动进行了总结，要求全员一定要通过应急救援演练，不断地提高突发事件的应急处理能力和风险防范水平，加强安全防范意识，做好一切准备工作，给小区安全筑建一道坚实的“保护网”！

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