原标题：实体书店 | 书业遭受冲击下的现状

互联网迅速发展的时代，传播媒介出现了很大的变化，人们阅读书籍的方式也随之改变，从以往单纯的视觉到现在的视听结合。不仅如此，看书的方法也从较为单一的纸质媒介到多元媒介，阅读目的多样化、阅读时间碎片化。传统书店在以上趋势的冲击下渐渐受到冷落，而新型书店也方兴未艾地发展起来，特色鲜明。 何去何从，如何生存与发展，成为了书店所面临的重大问题。

面对这样的情况，实体书店做出了很大的转型与改变。在此情况下，我们不禁要问：

现存的传统书店生存现状如何？

新型书店与传统书店相比，发生了怎样的演变？其职能有何不同？

新型书店生存与发展的模式是什么？

各种新型书店的生存模式有何不同？

顾客对于两种书店有何不同看法……

为了解决以上问题，我们小组展开了本次的调研。

前中期

后期

VS

书店走访状况

前期

我们书店

青岛书房

国信如是书店

新华书店

方所书店

中期

猫的天空之城

老约翰故事

良友书坊

美食书店

重访我们书店

后期

不是书店

西西弗书店

重访新华书店

台北书馆

荒岛书店

在前中期我们还有很多不足，这些不足在后来的采访中逐渐明晰。结合前中后期所采访的书店，本学期一共走访了以上13家书店。

针对之前书店分类不明确的问题，我们后期的分类如下：依据对书店性质以及职能的分析，我们将书店分为以下三类：纯粹的自营书店、依托政府型书店以及 企业品牌书店。它们的特点是：

1.自营书店依靠书店的利益完全自负盈亏，其营销模式与传统的书店相差无几。

2.依托政府型书店能够得到政府的补助；

3.企业品牌书店重视品牌营销，除了经营书店外还拥有其他产业。该类书店注重塑造品牌的文化形象，努力将自己的品牌打造为城市的文化标签。

根据以上分类，我们将本学期走访的几家典型书店分类如下：

书店划分：

♔自营书店包括：我们书店、老约翰故事书店；

♔ 依托政府型书店包括：新华书店；

♔ 企业品牌书店包括：方所书店、如是书店、荒岛书店。

到书店里调查、采访、记录是我们小组获取信息、最终得出结论的重要方式。以下是我们小组在后期调研中重点走访的书店：

新华书店

这个有着82年历史的“共和国第一书店”在适应时代的同时，也在努力改造自己，有资料显示新华书店的线上购书便捷程度不逊于亚马逊、当当网的网上书城。新华书店在全国有8000余处发行网点，不得不说，新华在中国的实体地位确实很难撼动。

青岛的新华书店集各类风格于一体，像我们之前走访过的青岛最大的书店——青岛新华书店即青岛书城就是一例，同时青岛也不乏小时尚书店如美食书店，如果不是拍了照片，回来仔细看，我们都会错过这个新型的新华书店。

新华书店的可借鉴之处：

（1）线下:

①人性化的设计。一进门有自助查书的服务机，在服务台也可以请工作人员帮忙查找。在一些较为专业的书及负一楼的书架上都有编号，工作人员也比较热情，查书方便，分类明确。

②传统与现代的结合。与现代结合的表现:与一些商家合作，如中国移动，联通，小天才等一些数码商品、英语机构、服装工企业，举办各类活动。但传统气息也极为浓厚，书的数量多，种类全，可读型高，图书馆还是以图书为主。在负一楼和一楼均是大量的图书，给人一种真“图书馆”的感觉，二、三楼则是充满了转型化的书店氛围，餐饮、服饰、文艺工艺品、电子产品大量销售，在四楼再次看到了新华作为老字号的实力，一整楼的教辅参考资料，服务台钱等着结账的长队，不同年龄的人，带着不同的期待，都在这里汇聚。

③有效的书店后期的汇总资料与相关信息的比对与整理。这一点可以给很多书店与一些企业作为借鉴，利于随时调整产业。进门会有一个工作人员询问年龄，职业，做找书指引。

④举办诸多的活动，与不同的主体合作。在信息时代下，不断在大众眼前刷存在感，让新华名号更响，既有和教育局合作举办知识讲堂，也邀请各类名人见面，既有文化视觉感觉上的盛宴，也有手工艺、音乐会等听觉上的享受。

④巨量的藏书，让新华在众多书店夺得先路。针对不同类型的人，有不同类型的书，读者消费者对接口极大，从小到还没出生的幼儿（书店里有母婴胎教育儿的书籍），大到高龄老人（书法艺术产品，革命老书，各种经典书籍）。

（2）线上：

从2016年7月到2019年12月，新华书店的一共做了112次线上活动，其中包括，篇征订书目稿 9篇，活动回顾18篇，志愿者服务55篇，投票活动12篇。363次线下活动，主要以新书签售会（34），名人会客厅（13），小城读书活动（102）为主。每次活动在其后都会附不同的路线，方便人们出行，很多活动都有预告，工作人员会推荐关注公众号，提前了解活动内容与时间。

作为中国最有威望的书店之一，新华书店不仅有活动，同时也为大家提供数目，每月必有的线上（26篇）与线下推荐书目，小城读书会（102篇）的单书单人推荐，及书目推荐（73篇）。

新华书店的不足之处：

① 线下宣传力度不够大。线上虽有宣传，但宣传效果不佳，除了投票活动阅读人数会上3000，名人见面会会客厅和志愿者活动在600到1000，书籍优惠活动500－800，其他一般小于500，甚至于有的只有100多。

② 基础设施较好，不过却缺乏座位。通常会有很多人在二楼围着有柱子的地方坐着。很多人读书一般都是站着，小朋友会坐在地上更多一点儿。没有地方可坐，对于一些来蹭书看与看书的人不太友好。这种方法有点类似于快餐的营业想法。

③ 不少人表示，新华书店里的书价钱太高。一般都是原价出售，价钱对很多人不太友好，有时会阻挡消费者和读者的购买。

④ 设施的利用率不是很高。一些设施虽然已经建设，但并没有好好利用。比如门口的寄存东西的地方，早已经落满灰尘，手里拿的东西无处安放，放伞的装置太小，仅仅可放几把，与其人流量完全不符，有查书机器，但触感不好，不容易操作。

我们书店

“我们书店” 已经有11年的历史，在网络购书以及现代书店的书吧形式的冲击下，近期正面临着严峻的考验。每天不过5个人进来购书。在采访的那一天只来了3个顾客，买走了35块钱的书，老板说，这天算是近期看到顾客最多的一天了。老板对于顾客多少已经看得很平淡了。“我们书店”拥有一个豆瓣小组，2009年到2013年是小组中最活跃的时候，2014年后几乎是3-4个月一更新，2018年是最惨淡的一年，一共只有两篇讨论。2011年下半年和在2012年上半年“我们书店”一共举办了10次茶话会，有各行各业的人参与。之后就没有在“我们书店”办过其他的茶话会。作为传统书店的代表，我们亲身感受到了它的衰落。

荒岛书店

荒岛书店位于市南区漳平路2号，与美容服务“博士医美”位列同一栋建筑内。建筑内的摆设以咖啡桌椅为主体，紧靠墙壁树立着书架，书架上面摆放着书籍，其中大多数尚未打开包装膜。这里虽名为书店，已经俨然一座咖啡馆，馆内播放着音乐，连书架都是咖啡色的。书架上的书籍在功能很大程度上是为了摆设以及供顾客在享用咖啡时翻阅。

书籍的种类单一，总结起来大致分为三种：一是生活感悟类，如《气场哪里来》、《人生看得几清明》；二是生活技巧类，如《别输在表达上》、《生活良方》，也包括美容护肤，这与其与美容服务同处一栋建筑有关；三是热门小说，如《长安十二时辰》等。书籍只能出售，不能借阅，不可以擅自开封，顾客可以翻阅开封的书籍。书店里有三四名员工专务制作咖啡。

通过观察，来这里的顾客看书的人较少，一般是休息或喝咖啡。经采访，光顾该书店的顾客有经理和员工，目的是谈心和签署合同；有在周围酒店打工的小时工，目的是为了休息和给手机充电；有周围商场购物的顾客，目的是为了歇歇脚。书店不单单卖书籍，举办各种活动也是荒岛书店吸引顾客、获取利益的重要手段。该书店非常重视线下活动，包括读书会、观影会、签售会、音乐会等，借以提升品牌文化形象和影响力。

良友书坊

良友书坊的主旨是“播种理想，再造文化梦”。作为首家城市文学馆，举办了许多城市文化空间主题讲座，对于城市文化缺失的当前现状，主动去探索出路。面对这种现状，许多实体书店都进行了增加附加职能的改革，良友书坊在遵循发展规律的同时，也在维护“书籍”这两个字本身付出了许多努力。

良友书坊2017-2019年，共有497个线下活动，其中举办最多的是观影会，举办了85次，其次是读书会，举办了81次，然后还有少年良友活动举办了24次，新书分享会举办了22次，画展和影展共举办了19次，沙龙举办了15次，诵读会13次等。2017年，良友书坊举办过像情人节书友聚会这样的活动；2018年在原有的线下活动上增设了“童声期”，“同题诗”这样的线上活动，还有作家的领读活动，能够邀请到许多知名作家，进行对所著书籍的签售，讲解活动等；2019年，增设了“想乐live”的音乐活动。

良友书坊还定期会给读者提供图书推荐，电影推荐，许多读书会与观影会都是免费的。它推出的“有度读书会”，除此之外还有未時读书会，读书会一般都属免费的，所有想参加的人都可以入群报名参加；有一些是需要VIP会员才能参加。此外还会邀请作者来办新书签售会，为读者争取福利。良友书坊的青岛文学馆定期会放映优质电影，会邀请读者一起观看，进行电影解读和感悟分享。

良友书坊公众号的推送浏览量在100-1000之间，每年都有新增或删减一些线下活动。为了吸引顾客，会增加许多有趣的活动，但主要还是基于读者对书籍本身能有兴趣。让人们知道繁忙的城市生活与安静地读着书籍也能都很好的融合在一起。

我们所遇到的问题：

1

中期问题

❖书店的种类划分很混乱。我们在前期走访书店过程中纠结于书店的分类，不能 合理的区分它们职能有何不同。对于书店的内容模糊不清。在走访数量增加后，渐渐地对书店的分类有明晰的了解，并在后期的采访中注意站在不同性质书店上看问题。

❖ 在调研前期我们采访的体量很小。缺少对顾客、政府部门、书店管理人员的具体采访。缺少对市民、读者询问譬如对书店的转型嬗变的看法，缺少询问他们对不同种书 店有哪些提议，是否选择纸质书以及阅读纸质书的数量等等。缺少采访政府相关部门所给予的补贴资助政策，对书店生存的关注情况。缺少采访书店的管理人员对实体书在遭受冲击的情况下所做的变革，创新以及取得的成效。后期继续加深采访，对以上问题有所了解。

❖对书店的地理位置分布缺少深入调查。还未明确了解地理位置对书店的类型的影响，不同地区的书店是否职能有所侧重。后期我们对于书店所处的位置对于城市空间以及人文的影响进行探索。也进一步关注青岛市政府对于青岛市实体书店的补贴政策的实施情况。后期更多的使用参与式的调查方法来进行研究。

2

持续性问题

❖对书店具体情况的了解疏于表面，未进行深入调研。调研过程中存在“见林不见木”的问题。在调研过程中，缺少对特定书店进行持续、长期的走访，调研频率小。对每一家书店的采访间隔长达一周甚至更多。每家书店都具备主题特色和营销重心，调研时将书店按照表面特征分类，归纳每一类的特点，而缺乏对其中一家书店特色的完全、详细和深入解读。且每种类型的书店中，顾客的需求各有侧重。调研时将各类顾客视为一类，未能细化区分不同类型顾客的特征。

❖对书店线下活动参与程度不高。对获取参与活动顾客人数、观点等信息缺乏直观了解。新型书店非常重视线下活动，例如如是书店和荒岛书店。该类书店将线下活动视为提升品牌形象、打造书店文化标签的重要手段。在调研过程中没能正确认识到参与线下活动的重要性，使得整个调研期间未能系统参与并了解书店的活动质量，无法获得更全面的关于书店营销模式的信息。

❖采访某一品牌的书店分店数量不足。很多书店品牌下辖多家分店，例如荒岛书店和如是书店。这些分店各不相同，依据其所处地理位置又有不同的职能侧重。在调研过程中我们调查的特定品牌的分店数量不足，对该品牌的信息了解有偏差。

我们发现的问题

◎在调研中我们发现，很多老年人对新型书店不适应。新型书店对传统书店造成了挤压和冲击，尚未转型的传统书店日渐式微。有部分老年人适应传统书店，而对新型书店格格不入，也不会通过网络购买书籍。再这样的情况下，老年人该以何种渠道便捷地获取书籍？这一疑问成为我们未能进一步探究的问题。

◎政府的补贴措施尚未落实。政府部门对书店得到补贴制定了严苛的标准，涉及地理位置、品牌竞争力和销量等，很多亟需补贴的书店因达不到补贴标准而得不到补贴，使得补贴政策徒有虚名。

经过对13家书店的走访、对顾客及相关人员的采访以及对书店线上、线下活动的调查，我们得出了如下结论：

现状总结

1. 读书途径与购书方式的发生改变，书店的生存危机未得到广泛人群的关注。

互联网时代中，读书、听书APP大行其道，越来越多的人倾向于足不出户，为图方便省事在网络上进行电子阅读。书店在地租，装潢等成本限制下，价格的优惠程度上又与电商的商业竞争下处于劣势，致使部分读者选择了网购。互联网时代使得读书购书省事省钱，读书途径与购书方式的改变导致了实体书店的集体危机。

经过采访得知很多人只是简单感受到实体书店这些年的变化并为之感到新奇欣喜，感觉它们紧贴时代潮流。甚至有些人根本没有意识到实体书店的改变。大多数人们并未关注到实体书店的生存危机。各类书店在生存的变革中步履维艰，实体书店的存亡并没有引起社会普遍人们的关注。

2. 传统书店的没落，以及该类书店的探索。

以我们书店为例，传统的经营方式，没有其他产业的延伸，店面门可罗雀，书籍无人问津。顾客稀少，经营惨淡，勉强维持着生存。

面临顾客稀少的尴尬现状下，“我们书店”店长，在2012年与其他的合伙人创办了“繁花·我们图书馆”，是现代书吧的形式。近三年来先后举办了作家签售会，读书分享会、美妆分享会、花艺书法展等。也推出了线下推理游戏，换书会、晚8点后变成的繁花小酒馆、占星沙龙、心理沙龙、写信活动等。开展摄影课，美术心灵课，绘画曼陀罗等课程。这是其向新型书店成功之路靠拢的努力。

3. 经营方式多样化，对文教产业进行延伸，充分发挥了书店的其他职能。

例如如是书店。以书店为依托，已经有如是小剧场、当代美术馆、如是多元学习中心，中文儿童绘本馆等部门以及托管、早教、舞蹈、美术、音乐、国学、陶艺、烘焙、武术、国际象棋、啦啦操等21个教育学科。此类书店如今已不单单承担着商业功能。例如如是书店为青少年举办的草叶观影会，不定期免费为4年级以上的学生组织观影活动。

展开诸如崂山崂山公益阅读引领项目此类公益活动，非常利民育民。此类书店肩负着公益与教化功能。把线上线下经营方式双结合，来进行以书店为依托的其他商业活动，许是一个值得实体书店探寻的出路。

4.政府的补贴措施尚未落实，对书店的重视程度有待提升。

青岛市文化和旅游局、青岛市财政局在2019年11月11日联合制定出台了《关于在新旧动能转换中推动青岛文化创意产业跨越式发展的实施细则》，重点规范青岛文化创意产业专项资金奖励资助项目的审核和评奖程序，进一步明确了专项资金的奖补范围、标准和金额。

在城市中心区、社区、高校、交通枢纽等区域新开办24小时书店。书店规模100平米(含)以上，店内在售图书1万册以上，给予15万元奖补；规模50平米(含)以上，店内在售图书5000册以上，给予10万元奖补；规模30平米(含)以上，店内在售图书2000册以上，给予5万元奖补。

我们看到了青岛对于新24小时实体书店的政策的扶持，但并没有对非24小时书店以及现有的24小时书店进行补贴，现在青岛也只有1家24小时书店。对于现存的实体书店来说，这个标准是没法达到的，补贴也是没法拿到的。

综上所述，新型书店的经营方式多样化，重视品牌文化建设，增强品牌力量，丰富书店的职能，是其生存发展的道路。而传统书店难以转型，又难以获得政府的补助，其生存遇到极大困难。这就是实体书店的现状。

我们可以看到，书店正渐渐成为“书咖”，顾客不再仅仅因为读书而走进书店，还可以为了参加读书会、观看电影、参加音乐会而走进书店。无论如何，独立书店的意义在于满足读者需求，保持对艺术与文化最灵敏的嗅觉。书店无论发展到何种形式都要不忘初心，为读者服务。

关注书店变迁，我们任重而道远！

——The end——

小组成员：

杨帆、张纹宁、刘碟、马玉鸿、吴欣欣、李丽丽

责任编辑：