原标题：2.0:从知识分享到学习服务

随着知识付费浪潮的到来，各种知识产品如雨后春笋冒了出来。知乎、得到、三节课、36kr、千聊，产品都各有特色。这个现象和之前在线教育的兴起有些类似。为了说明，我引用一下三节课的一张现象级产品的发展趋势图。

知识分享的泡沫

问题是：在线教育挤出的泡沫是什么？知识付费的泡沫是什么？

我认为，在线教育挤出的泡沫是对在线学习形式单一性认知不足和学习内容及其多样性的匮乏。现阶段的在线学习基本已经拜托了单纯视频教学的模式，加入更多的社群、作业、反馈等等互动性的活动形式，为了更精准的内容和学习资源，在线学习基本都集中到了更加垂直的领域，比如K12、IT培训等。

知识服务的泡沫，应该是对学习认知的偏差。也就是主流用户将知识等同于学习的心理预期偏差。一旦很多用户感到订了很多的知识栏目，自己没有多大改变，对自己仍然没有帮助，可能就到了挤泡沫的时候了。尽管，本质上，所有的学习都是自我学习。

学习的过程，从知识信息的接收到内化，再到应用，是一个比较长的过程。知识服务，大体上能解决第一阶段的问题，但不能解决知识分享之后的问题。

外部的知识信息需要自己加工才能变成自己的

分享，就意味着一人向一众传递信息，信息可能是一些数据事实，也可能是实践经验，也可能是观点，当然也可能是情感。

既然是信息，要变成自己的知识体系的一部分，就需要信息加工了。只要稍微回忆一下，你参考的分享会，最后留下来的有多少，3个点？1个点？而分享会上分享出来的点恐怕比留着脑子里的多上十倍还不止。

信息加工，与受众个体的思维认知能力、个人经历、经验关系极大。是否get到要点，是否能形成对个人有用的思考，甚至有没有时间和精力深入思考，都有很大的偶然性，能否发生就有待听众、观众自己消化吸收的程度。

另外，对于外部的知识信息，人选择性地接受和接纳， 筛选器就是个人的既有经验、既有的知识系统。人的认知大概有四种状态（如下图），学习的发生，要从第一、二象限过渡到第三、第四象限。前者需要探索和体验，后者需要他人的互动反馈。

换句话讲，获得知识信息，尽管是人类学习的前提，但光有这个前提，并不能保证学习就必然发生。

自我学习能力很强的人，除了需要具备对目标的自制能力外，还需要以终为始、自我对话能力，以及洞察所需要的系统思维、归纳和演绎的逻辑能力。尽管很多人不愿意承认，但事实是，具备这样能力，只是人类中的少数人。

大多数人，还是需要在他人刻意的学习帮助下才能完成学习。

培训就是刻意学习的设计过程

假设你是一个老师或分享嘉宾，你现在要分享一个观点：习惯一旦养成，是很难改变的。你会怎么做？

分享者需要在比较短的时间中需要提供比较多的知识和信息，选择一般比较少，比如，他会说：“人的习惯一旦养成，是很难改变的，有数据表明，抽烟的习惯养成大概只需要10次抽烟尝试，但戒烟并成功的人只有不到1%，最好成功的人，戒烟所需要的时间是抽烟养成时间大概1000倍”。

这还算是比较优秀的分享者，这在演说中，叫数据法或图示法。

如果是我，我首先判断这个观点是不是学习者需要认同和触动的，如果是，大概会这么设计：

1、口头。“人的习惯一旦养成，是很难改变的，有数据表明，抽烟的习惯养成大概只需要10次抽烟尝试，但戒烟并成功的人只有不到1%，最好成功的人，戒烟所需要的时间是抽烟养成时间大概1000倍”。

通常，分享就是直接表达知识信息，而培训需要设计认知的过程，从而达到改变认知的目标。

而认知的目标可能包含记忆、改变观点、运用智慧技能或肌肉技能、理解概念，其设计过程比上面可能更有变化性和技巧。

不同于分享，培训对学习的促进是可以管理的

我曾经近距离观察一些青少年课外辅导培训机构，如新东方、学而思，发现这些机构的老师毕业时间并不长，并没有多少教学经验，但可以保证市场上比较靠前的辅导效果，家长并不需要像在一些小的培训机构一样，需要刻意地选择老师。

他们是怎么做的呢？我观察就是将培训课程标准化，一门课程、一堂课、一个知识点，什么时候该做什么活动，如果做活动，怎样让学生有学习兴趣？怎样测量学生的学习成果？他们都有标准的设计。正是这样标准化的设计，才能保证学习效果，也就是培训质量的稳定性。

在一个成熟的知识领域，在一个典型岗位或工作任务，或者经过良好内容萃取的领域，带有良好教学设计的培训是让学习规划化、可管理地发生的必由之路。而分享是发现良好学习内容的良好形式。

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